Au cœur du travail infirmier, révélant comment contrôler la qualité des soins infirmiers et assurer la sécurité des patients

Chaque fois que nous entrons dans l’hôpital, nous voyons toujours des personnages occupés et chaleureux. Ce sont les infirmières en première ligne clinique qui fournissent en silence des soins infirmiers chaleureux et de haute qualité aux patients.

Dans le travail hospitalier, les soins infirmiers sont étroitement liés au travail médical clinique. La qualité des soins infirmiers affecte directement la qualité des soins médicaux et des exigences strictes sont imposées à la qualité et au travail du personnel infirmier. Alors, comment le département des soins infirmiers améliore-t-il la qualité de la gestion et le niveau des soins infirmiers ?

1. Changement de concept : véritablement centré sur le patient

Nous mettrons pleinement en œuvre l'esprit du 20e Congrès national du Parti communiste chinois, nous concentrerons sur la demande croissante de la population en matière de services infirmiers diversifiés, nous adhérerons à la santé de la population comme centre, nous nous efforcerons de résoudre les problèmes infirmiers urgents de la population et nous améliorerons continuellement l'expérience médicale des patients. Le personnel infirmier accorde toujours la priorité aux besoins et à la sécurité des patients, en fournissant des services de soins personnalisés aux patients de tout cœur, en faisant en sorte que les patients se sentent pris en charge et respectés. En outre, le département des soins infirmiers a également introduit des idées de gestion avancées pour stimuler l'enthousiasme et la créativité de tous les employés, et sélectionné des modèles et des outils de gestion appropriés pour promouvoir la mise en œuvre et l'approfondissement de la gestion de la qualité des soins infirmiers.

II. Règles et règlements : établir un cadre de gestion

L’établissement d’un cadre institutionnel standardisé, rigoureux et faisant autorité constitue la base de l’amélioration de la qualité de la gestion des soins infirmiers. Parmi eux, il est particulièrement nécessaire de clarifier les responsabilités professionnelles, les procédures de travail, les processus de service et les normes de qualité, y compris divers systèmes, réglementations internes, directives opérationnelles, etc. Grâce au système de gestion interne, nous pouvons standardiser le flux de travail du personnel infirmier, améliorer la qualité du personnel et l'efficacité du travail et mieux garantir la qualité du travail infirmier.

3. Formation et éducation : Améliorer continuellement les capacités professionnelles

Les compétences professionnelles et la qualité du personnel infirmier sont des facteurs importants pour améliorer la qualité des soins infirmiers. Il est donc très important de fournir une formation professionnelle systématique et à long terme au personnel infirmier. Le contenu de la formation couvre de nombreux aspects, tels que les compétences infirmières de base, les connaissances médicales, les lois et réglementations, etc. La formation peut prendre la forme d'un enseignement concentré, d'une formation pratique, d'une discussion de cas, etc. En améliorant le niveau professionnel et la sensibilisation à l'apprentissage du personnel infirmier, la capacité et la qualité de tout le personnel peuvent être améliorées pour assurer l'amélioration constante de la qualité du service.

4. Management scientifique : optimisation des processus de service

L'optimisation des processus de service peut améliorer considérablement la qualité des soins infirmiers, normaliser l'efficacité des services et mieux répondre aux besoins des patients. Les processus de service doivent donc être optimisés grâce à des méthodes de gestion scientifiques. Plus précisément, les outils de gestion comprennent des organigrammes de gestion, des spécifications de gestion, des formulaires d'évaluation, etc. En outre, il est nécessaire d'établir des modèles de gestion scientifiques et efficaces, des normes de fonctionnement et des mécanismes de rétroaction de suivi pour mieux promouvoir l'amélioration de la qualité globale du travail du service infirmier et promouvoir la transformation du travail infirmier vers des niveaux de qualité et de service supérieurs.

5. Innovation et amélioration : introduction de nouvelles technologies

Dans le processus d'amélioration de la qualité de la gestion des soins infirmiers, l'introduction de l'informatisation peut aider le personnel infirmier à partager rapidement des informations, à collaborer au bureau, à optimiser l'allocation des ressources, etc., et à améliorer globalement l'efficacité et la qualité du travail. Les nouvelles technologies comprennent également des systèmes de gestion des informations sur les patients, des équipements de surveillance des maladies, etc. Ces appareils peuvent surveiller l'état du patient en temps réel et fournir rapidement un retour d'information au personnel médical pour améliorer la précision et l'efficacité de la prise de décision clinique. En outre, le personnel infirmier peut également être formé à des compétences grâce à l’introduction de la technologie de réalité virtuelle, à la formation par simulation et à d’autres moyens pour mieux répondre aux besoins infirmiers dans différentes situations.

6. Travail d'équipe : favoriser la synergie

Le service des soins infirmiers est une unité basée sur le travail en équipe. La coopération et la synergie au sein de l’équipe sont essentielles pour améliorer la qualité de la gestion des soins infirmiers. L’établissement d’un bon mécanisme de coopération d’équipe et la stimulation d’un sentiment d’appartenance et de cohésion entre les membres de l’équipe faciliteront une division efficace du travail et une coordination raisonnable, et amélioreront l’efficacité et la qualité. Les managers peuvent favoriser la coopération au sein de l’équipe en organisant régulièrement des échanges et des discussions, en formant l’équipe et en encourageant les membres à participer à la prise de décision.

7. Engagement des patients : écouter leurs besoins

Les patients sont au cœur du travail infirmier, et leurs besoins et leurs commentaires sont des bases importantes pour évaluer la qualité des soins infirmiers. Il est donc très important d'écouter les suggestions et les besoins des patients, d'accroître la communication entre les médecins et les patients par le biais d'enquêtes de satisfaction des patients, d'éducation et de consultation des patients, et d'interagir activement avec les patients, d'écouter leurs besoins et leurs opinions et d'améliorer les services infirmiers en temps opportun pour répondre à leurs besoins personnalisés.

Après quelques « explorations », avez-vous acquis une compréhension plus approfondie du travail infirmier ? Qu’il s’agisse de faire face aux défis de la maladie ou de prendre soin des patients, le service des soins infirmiers joue toujours un rôle important. Voici quelques méthodes pour améliorer la qualité de la gestion des soins infirmiers. L’amélioration de la qualité de la gestion des soins infirmiers est un processus complet et complexe qui nécessite des efforts de tous les côtés. J’espère que les méthodes et les idées présentées dans cet article pourront servir de référence pour la gestion de la qualité des soins infirmiers. Je crois qu’avec le développement continu de la science et de la technologie et les progrès continus de la médecine, les infirmières seront en mesure d’utiliser des équipements et des technologies plus avancés pour fournir des services infirmiers plus complets et personnalisés. (Li Xin, Département des soins infirmiers, Hôpital de santé maternelle et infantile de Shijiazhuang)