Fanli.com : Enquête de mi-année 2015 auprès des utilisateurs du commerce électronique transfrontalier

Le rapport montre que par rapport aux plateformes de commerce électronique étrangères, les utilisateurs d'achats transfrontaliers préfèrent choisir des sites Web de commerce électronique nationaux et des plateformes de commerce électronique transfrontaliers pour leurs achats, et la proportion de consommateurs qui achètent directement sur des sites Web d'achat étrangers n'est que de 22 %.

Parmi les utilisateurs qui ont participé à l'enquête sur Fanli.com, plus de 40 % ont eu une expérience d'achat transfrontalière. Selon le rapport, la tranche d’âge principale des utilisateurs d’achats transfrontaliers est principalement concentrée dans la tranche d’âge des 26-35 ans, représentant 71 % ; les utilisateurs de moins de 18 ans représentent 1,17 % ; les utilisateurs âgés de 19 à 25 ans représentent 15,09 % ; les utilisateurs âgés de 36 à 45 ans représentent 11,12 % ; les utilisateurs âgés de 46 ans et plus ne représentent que 1,62 %.

Cependant, par rapport aux plateformes de commerce électronique étrangères, ces utilisateurs préfèrent les sites Web de commerce électronique nationaux et les plateformes de commerce électronique transfrontalières pour faire leurs achats. Le rapport souligne que 48 % des utilisateurs utilisent des sites Web de commerce électronique nationaux et des plateformes de commerce électronique transfrontalières, telles que Tmall Global et Kaola.com, lors de leurs achats ; 30 % des utilisateurs choisissent directement des agents d’achat personnels pour effectuer leurs achats ; et seulement 22 % des utilisateurs choisissent de faire leurs achats directement sur des sites de vente en ligne étrangers tels qu'Amazon.

Dans l’ensemble du processus d’achat transfrontalier, des facteurs tels que « produits authentiques », « prix bas » et « expérience d’achat » sont les principaux facteurs qui influencent les décisions d’achat des consommateurs.

En termes de prix, selon les statistiques de consommation des trois derniers mois, plus de 50 % des utilisateurs d'achats transfrontaliers dépensent plus de 2 000 yuans, soit 55,27 % ; les utilisateurs qui dépensent entre 500 et 2 000 yuans représentent 42,35 % ; et ceux qui dépensent moins de 500 yuans représentent 2,38 %.

En termes de catégories, les produits de beauté et de soins personnels, les produits pour mères et bébés, ainsi que les vêtements, chaussures et sacs se classent parmi les trois premières catégories de produits d'achat transfrontaliers, représentant respectivement 56,35 %, 33,72 % et 32,75 %. De plus, l’alimentation et les soins de santé, les produits numériques, les produits de première nécessité du ménage, les montres et les bijoux, les sports de plein air, les produits de luxe, etc. sont autant de catégories que les utilisateurs achètent souvent.

Le rapport a également souligné que parmi les utilisateurs qui n’ont aucune expérience d’achat transfrontalier, près de 80 % d’entre eux sont prêts à essayer les achats transfrontaliers. Il y a six raisons principales pour lesquelles ils n’ont pas essayé les achats transfrontaliers :

Parmi eux, « Je ne sais pas quoi acheter » représentait 50,54 %, « Je ne sais pas comment acheter » représentait 27,49 %, « Trop gênant » représentait 28,94 %, « Pas de carte de crédit pour payer les achats à l’étranger, etc. » Les problèmes de transport ont représenté 18,9 %, les problèmes logistiques 20,7 % et les problèmes tarifaires 17,32 %.

En outre, Fanli.com a également publié les 20 meilleurs taux de pénétration des plateformes d'achat transfrontalières. Parmi eux, Tmall Global, JD Global Shopping, Amazon Overseas Shopping, Amazon et Jumei Youpin se classent respectivement dans le top cinq.

Selon le « Rapport de recherche sur les utilisateurs d'achats en ligne transfrontaliers en Chine 2015 » publié par iResearch Consulting, 28,6 % des utilisateurs d'achats transfrontaliers ont appris l'existence des achats transfrontaliers via des sites Web de guides d'achat, 25 % des utilisateurs via des recommandations de parents et d'amis, 20,6 % des utilisateurs via des recherches indépendantes, 13,1 % des utilisateurs via les médias sociaux, 8,4 % des utilisateurs via des publicités en ligne et 4,4 % des utilisateurs via des reportages dans les médias.

Fanli.com compte actuellement 70 millions d'utilisateurs et un volume de transactions annuel de 12 milliards, dont les revenus mobiles représentent 70 %. Après avoir annoncé en avril avoir reçu près de 100 millions de dollars de financement de série C de Rakuten, Fanli.com a également commencé à se lancer dans le commerce électronique transfrontalier. Ge Yongchang, PDG de Fanli.com, a également déclaré publiquement qu'il introduirait des activités transfrontalières dans le cadre des super rabais de Fanli.com et amènerait des marques transfrontalières en Chine pour les ventes de marques.

À ce jour, Fanli.com compte plus de 400 plateformes coopératives, dont des plateformes transfrontalières telles que Tmall Global, JD Global Shopping, Kaola Global Shopping, Ymatou, Miaya Baby, Amazon, etc.