Zoovu : Le guide ultime des pages de détails des produits

Selon l’analyse de Zoovu des pages de détails des produits sur 125 sites Web de commerce électronique B2C de marques dans cinq grands secteurs, ces pages offrent une expérience satisfaisante dans certains domaines, mais peuvent être améliorées dans d’autres.

Lors de l'examen des éléments les plus courants sur les pages de détails des produits, au moins 90 % comportent une image du produit (100 %), un prix (96 %), des avis clients (90 %) et des suggestions de produits associés (90 %).

L’accent mis sur les avis clients est cohérent avec la demande des consommateurs pour des pages de détails sur les produits, mais le rapport suggère qu’il pourrait y avoir une surcharge en termes d’éléments d’information. Cela est dû au fait que parmi les éléments d’information analysés, il y avait en moyenne 24 spécifications, près de 13 images de produits et 11 suggestions de produits connexes. Les marques feraient bien de rendre ces recommandations de produits plus pertinentes et personnalisées, car elles sont attrayantes pour les consommateurs.

La personnalisation semble être un axe d’amélioration pour les marques B2C analysées : près des trois quarts des pages ne comportent qu’un seul élément personnalisé (49 %) ou aucune personnalisation (25 %).

Parallèlement, la majorité des pages de détails des produits examinées dans le rapport comportaient des éléments interactifs (69 %), des informations d'expédition (59 %), une promotion de page (57 %), d'autres preuves sociales (57 %) et une fonction « ajouter à la liste de souhaits » (56 %). Juste derrière, environ la moitié des pages contiennent des vidéos et près de la moitié des pages contiennent des offres groupées de produits (47 %).

95 % des pages comportent au moins un élément de vente incitative ou de vente croisée, et plus d'un cinquième (22 %) en comportent trois ou plus. Le rapport prévient que certaines recommandations ne sont pas pertinentes et qu’avec une moyenne de 11 recommandations de produits par page, les marques peuvent être confrontées à une paralysie décisionnelle et/ou à un abandon.

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