RetailX : Rapport sur le commerce électronique au Royaume-Uni jusqu'en 2023

L'édition 2023 du rapport RetailX UK eCommerce rassemble les dernières conclusions sur la manière dont les consommateurs britanniques achètent en ligne et sur les différents canaux de vente, et sur la manière dont les principaux détaillants et marques du marché vendent leurs produits.

La plupart des consommateurs britanniques achètent en ligne, même si les dépenses ont diminué depuis le pic atteint pendant le confinement lié au coronavirus.

Selon les dernières données de l’Union internationale des télécommunications (2021), 96,7 % de la population britannique utilise Internet. Ce chiffre est en constante augmentation depuis 2018, année où 90,7 % étaient en ligne, avec la plus forte augmentation en 2020 (+ 2,3 points de pourcentage à 94,8 %).

Les statistiques montrent que 81,5 % des internautes britanniques achètent en ligne. Il s’agit d’une augmentation de 7,5 points de pourcentage par rapport aux 74 % de 2018, les plus fortes augmentations d’une année sur l’autre ayant eu lieu en 2019 (+2,9 points de pourcentage à 76,9 %) et en 2020 (+2,3 points de pourcentage à 79,2 %). Le taux de pénétration des achats en ligne au Royaume-Uni est supérieur à la moyenne européenne (64,1 %) et à la moyenne mondiale (49,2 %).

Des données récentes de l'IMRG, l'association britannique du commerce de détail de produits électroniques, montrent que les ventes de commerce électronique au Royaume-Uni ont chuté pendant deux années consécutives depuis la réouverture des magasins après le dernier confinement en 2020. Les dépenses de commerce électronique ont depuis continué de baisser par rapport à leur pic pandémique. Toutefois, les dépenses restent supérieures aux niveaux d’avant la pandémie en 2018 et 2019, selon Statista. Les augmentations moyennes des dépenses sont plus rapides à l’échelle mondiale et en Europe entre 2018 et 2022, bien que partant de bases plus basses. La moyenne européenne a également baissé en 2022 par rapport à 2021.

Selon Statista, le pic de consommation en ligne en 2020 a été particulièrement marqué dans les catégories beauté, santé et soins personnels (+20,5%), électronique (+17,3%) et « autres » (+38,5%). Depuis lors, la croissance des dépenses a ralenti ou diminué.