CIRP : Une étude montre que les marchés chinois et américain d'Amazon sont comme la glace et le feu

La Consumer Research Initiative (CIRP), une société de recherche américaine bien connue, a publié les derniers rapports d'études de marché et d'analyse sur les utilisateurs d'Amazon.

Le rapport montre que la plus grande catégorie de biens commandés par les consommateurs américains sur Amazon sont des produits électroniques, et non des livres comme tout le monde l'a toujours cru. Le marché américain en plein essor ne peut masquer le développement lent du marché chinois, et la localisation des services en Chine n’est pas idéale.

Le rapport est basé sur l'enquête du CIRP auprès de 1 100 consommateurs d'Amazon au cours des huit derniers mois et sur le suivi du marché chinois au premier trimestre par le China IT Research Center.

Le rapport du CIRP montre qu'en plus des produits électroniques les plus vendus, les livres restent l'un des principaux produits les plus vendus d'Amazon. C’est pourquoi Amazon a récemment travaillé dur pour conclure des accords de coopération avec davantage d’éditeurs. Toutefois, parmi les articles virtuels, les consommateurs sont plus enclins à payer pour télécharger de la musique plutôt que des livres électroniques.

Les données montrent également qu'en termes de téléchargements payants, environ 1/3 des consommateurs de livres et de jeux choisissent finalement de télécharger des versions électroniques virtuelles, et seulement 1/6 des consommateurs de films choisissent de télécharger des versions électroniques payantes de films pour compléter leurs achats, ce qui montre également que la plupart des consommateurs de films préfèrent toujours les films DVD physiques.

En termes de frais de port, les consommateurs américains sont aussi intéressés par la livraison gratuite que les consommateurs chinois. Les consommateurs sont très dégoûtés par les frais élevés de livraison express, assurance comprise. Pas moins de 93 % des consommateurs choisissent les services de livraison express ordinaires ou l'incroyable service de livraison express gratuite en 2 jours.

La bataille entre les entreprises de commerce électronique s’est étendue du PC au mobile, et diverses applications prospèrent. Une autre étude publiée par BI Information Group montre que le nombre mensuel de pages vues d'Amazon sur PC a chuté à 41 %. Comparé aux deux autres grandes sociétés de commerce électronique en ligne sur le marché américain, eBay et Walmart, la transition d'Amazon du PC au mobile est évidemment plus fluide.

En tant que leader dans le domaine du commerce électronique mondial, Amazon, qui a débuté avec les livres, s'efforce actuellement de se transformer en une entreprise de commerce électronique B2C complète. Ces dernières années, Amazon a enregistré de bons résultats sur le marché américain, en lançant des initiatives innovantes telles que la recherche intelligente, les achats en un clic et des services de connexion transparents, en mettant l'accent sur une expérience utilisateur parfaite, ce qui a également donné à Amazon une nouvelle énergie.

Cependant, Amazon a rencontré de nombreuses difficultés dans son développement en Chine ces dernières années. Récemment, le China IT Research Center (CNIT-Research) a publié le rapport de surveillance du marché des applications de commerce électronique du premier trimestre 2014 :

Le rapport montre que les performances d'Amazon sont médiocres, tant en termes de téléchargements totaux d'applications que de taux de croissance, et qu'elles ne sont pas aussi exceptionnelles que sur le marché américain. Face à la forte résistance des entreprises locales de commerce électronique sur le marché chinois, Amazon n'a d'espoir de sortir de la mêlée du shopping en ligne mobile que s'il travaille davantage à la localisation de ses services.