Quand la période de remboursement des billets de train 2020 sera-t-elle prolongée ? Comment rembourser le billet de train Wuhan pour la Fête du Printemps 2020 ?

En raison de l'épidémie de Wuhan, les trains à Wuhan ont été suspendus. Pour les passagers qui ont acheté des billets pour les trains concernés mais qui ne peuvent pas les prendre, le Bureau des chemins de fer a prolongé la période de remboursement. La dernière nouvelle est que la période de remboursement des billets de train a été prolongée jusqu'au 21 mars. Apprenons-en davantage sur les détails.

Quand la période de remboursement des billets de train 2020 sera-t-elle prolongée ?

En raison de l'épidémie, la compagnie ferroviaire nationale a prolongé la période de remboursement des billets jusqu'au 31 mars. Les passagers qui ont récupéré des billets papier, payé en espèces et récupéré des bons de remboursement de billets électroniques peuvent se faire rembourser leurs billets avant cette date, et il n'y a pas de frais de traitement.

Les passagers qui ont acheté des billets en espèces ou échangés contre des billets papier (y compris les bons de remboursement) avant minuit le 5 février peuvent reporter le remboursement jusqu'à minuit le 31 mars s'ils ne peuvent pas se rendre à la gare pour traiter le remboursement avant le départ.

Du 21 janvier à aujourd'hui, plus de 90 millions de remboursements de billets de train ont été effectués à l'échelle nationale, et plus de 95 % d'entre eux ont été traités en ligne. Les billets papier qui ne peuvent pas être remboursés en ligne peuvent être remboursés dans le délai imparti conformément à la réglementation en vigueur.

Comment se faire rembourser ses billets de train pour Wuhan pendant la période de pointe du Festival du Printemps 2020

Si l'entrée de la gare où le billet de train est émis est fermée, un remboursement peut être effectué dans les 30 jours suivant la date à laquelle l'entrée est rétablie.

Dans les zones où les gares ont été fermées, comme Wuhan et Hubei, les remboursements de billets peuvent être effectués dans les 30 jours suivant la date de réouverture de ces gares, ce qui rend les remboursements de billets aussi pratiques que possible pour les passagers. En d'autres termes, après l'ouverture de la gare de Wuhan, vous pouvez rembourser vos billets dans les 30 jours.

Les remboursements doivent être traités à la gare où le billet a été acheté ou au point de départ. Aucun frais de remboursement ne sera facturé pendant le processus et l'assurance des passagers ferroviaires sera traitée en même temps.

Comment rembourser les billets de train papier en 2020

Pour ceux qui ne peuvent pas effectuer un remboursement en ligne, une solution consiste à retirer le billet papier, la deuxième à payer en espèces et la troisième à retirer le bon de remboursement dans le cas d'un billet électronique. En réponse à ces trois situations, le ministère des Chemins de fer a prolongé la période de remboursement jusqu'au 31 mars. Avant le 31 mars, ces billets pourront être remboursés en gare. La prochaine étape consistera à continuer d’optimiser en fonction de l’évolution de l’épidémie.

Nouvelles connexes

Le département des chemins de fer a publié des nouvelles officielles et a de nouveau ajusté les mesures de remboursement des billets gratuits. À partir de 0h00 le 6 février 2020, pour les billets de train nationaux précédemment achetés dans les gares, sur le site Web 12306 et d'autres canaux, si les passagers modifient volontairement leur itinéraire avant le départ et doivent se faire rembourser leurs billets, le service ferroviaire ne facturera pas de frais de remboursement, et ceux qui ont souscrit une assurance passagers ferroviaires seront traités ensemble.

Pour les passagers qui ne peuvent pas traiter le remboursement de leurs billets en ligne, le département ferroviaire continue d'introduire des mesures de service pour prolonger la période de remboursement.