Deloitte : Enquête Deloitte sur les achats des fêtes 2024

L’enquête a révélé que les consommateurs se sentent plus optimistes et prévoient d’augmenter leurs dépenses de 8 % d’une année sur l’autre. Bien qu’ils soient prêts à délier les cordons de leur bourse cette saison, ils sont toujours à la recherche de meilleures affaires. 78 % prévoient de participer à des promotions en octobre et novembre (61 % en 2023). Dans une enquête menée auprès d'acheteurs de détail, 80 % des dirigeants ont noté que les promotions ont stimulé les ventes en octobre, créant un nouveau départ officieux pour la saison des achats des fêtes. Avec cinq jours de shopping en moins cette année, les ventes anticipées devraient être plus importantes que jamais.

Les données de Deloitte montrent qu’au cours de la dernière année et demie, les consommateurs interrogés ont préféré les expériences aux biens. Cette tendance est également observée chez les acheteurs des fêtes, les dépenses consacrées aux expériences devant augmenter de 16 % cette année, tandis que les achats de cadeaux devraient rester relativement stables (en baisse de 3 % sur un an). Les répondants prévoient également de dépenser 9 % de plus en articles non cadeaux, tels que des vêtements de fête et des articles de vacances. Alors que les consommateurs cherchent à voyager, à organiser des événements à domicile ou à assister à des concerts et événements de vacances, cela pourrait être un moment important pour les détaillants d'évaluer l'évolution des priorités.

Le coût de la vie, en hausse, continue de mettre la pression sur les acheteurs des fêtes : 7 personnes interrogées sur 10 s'attendent à ce que les prix des articles de Noël augmentent à nouveau cette année. Dans l’enquête annuelle de Deloitte sur la rentrée scolaire, les répondants se sont concentrés sur les produits essentiels et sur le moyen le plus abordable de les obtenir. L'enquête sur les fêtes a révélé des tendances similaires dans tous les groupes de revenus, montrant des comportements de recherche de valeur tels que la réduction des cadeaux (-16 points de pourcentage), le recours à des détaillants plus abordables (48 %), le recours à des marques moins chères (62 %), ou la recherche de produits de marque privée ou « imitations » (40 %).

79 % des acheteurs au détail s'attendent à ce que les consommateurs privilégient les prix bas plutôt que la fidélité à la marque pendant cette période des fêtes.

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