« Le plus gros investissement de l'histoire », « le plus gros investissement de toute l'industrie »... Au cours du 618 Shopping Festival de cette année, Taobao Tmall, JD.com et Kuaishou ont tous crié les slogans « extrêmes » ci-dessus, faisant de leur mieux pour prouver au monde extérieur leur détermination et leur force d'investissement. Cette attitude se ressent également en amont et en aval de la filière. Du côté des commerçants, un responsable marketing d'une nouvelle marque de produits de beauté grand public a déclaré : « (La plateforme exige des commerçants) qu'ils offrent un traitement plus préférentiel. » Côté talents, Li Muren, vice-président de la marque de streaming « Make Friends », a estimé que « cette année est sans conteste la plus compétitive de l'histoire. Cette concurrence se reflète non seulement dans la concurrence pour le trafic (entre les marques), mais aussi entre les plateformes. » Le contexte derrière cela est que, d’une part, il s’agit du premier festival de shopping après l’épidémie. « Tout le monde a grand besoin d’une relance de la consommation et d’une certaine croissance. » D'autre part, ce 618 est également le premier festival de shopping après qu'Alibaba et JD.com ont changé leur direction et ajusté leur structure organisationnelle. « Bien que chaotique, cette situation revêt une grande importance pour l’intégration organisationnelle et pour tester les conditions du second semestre. » Les festivals de commerce électronique aux « caractéristiques chinoises » sur le marché de la consommation, représentés par 618 et Double 11, existent depuis plus d'une décennie et ont commencé à montrer des signes de fatigue il y a quelques années. La plateforme fait appel aux commerçants pour subventionner les utilisateurs, et la bataille pour les esprits autour des prix bas continue. Mais cette année, nous avons observé une nette différence : Les géants de « l'ère pré-e-commerce » représentés par Alibaba et JD.com ont commencé à se concentrer sur le soutien aux petites et moyennes entreprises et à renforcer les opérations écologiques dans le cadre d'une croissance lente - c'est-à-dire en se concentrant sur des opérations à plus long terme et durables. Ils se rendront compte plus tôt que les nouvelles stars de « l'ère post-e-commerce » comme TikTok que « sans la peau, les cheveux tomberont » - en partant du principe que la confiance des consommateurs dans le marché macroéconomique a tendance à être conservatrice, la situation dans laquelle les plateformes subventionnent les consommateurs et stimulent la croissance en évinçant de force les intérêts des commerçants ne durera pas longtemps. De ce point de vue, le 618 de cette année pourrait être le début d’un retour au « calme ». 01. Le premier festival de shopping après le changement de direction de la plateforme - froid et chaotique, mais très important « Tout le monde a besoin d'une certaine croissance » L'analyste du commerce électronique Li Chengdong a clairement estimé que l'attention et les discussions de l'industrie n'étaient pas aussi élevées cette année. Dans la communauté du commerce électronique qu'il a initiée et dirigée, des centaines de fondateurs et de dirigeants de nouvelles marques grand public étaient plus enthousiastes à l'idée de discuter de nouveaux véhicules à énergie que 618. Comparé à il y a dix ans, lorsque tout le monde devait veiller tard pour regarder les données du festival du shopping, concourir pour les classements des ventes du festival du shopping et publier des rapports de bataille, le 618 de cette année peut être simplement décrit comme « désert ». Cependant, en tant que festival de shopping toujours important, « les commerçants et les marques participeront toujours, mais leur participation sera plus passive ». Ces dernières années, avec l'essor du commerce électronique Pinduoduo et Douyin, le modèle de la nouvelle ère du commerce électronique a été établi, et un signe majeur est la hausse continue des prix du trafic. Dans le contexte des deux principales plateformes qui crient « 618 tous les jours, Double 11 tous les jours », l’importance des festivals de shopping tels que le 618 (y compris le Double 11) en tant que festivals à bas prix est diluée. Les commerçants en ont assez des festivals de shopping car ils sont constamment invités à baisser les prix par des plateformes telles que Pinduoduo et Douyin. Après avoir échangé avec les fondateurs de plus d'une douzaine de nouvelles marques grand public, Li Chengdong a constaté que « Douyin est trop puissant pour attirer les commerçants, et le coût du trafic est trop élevé. Tout le monde se plaint de ne pas gagner d'argent et de subir d'énormes pertes. En clair, les marques ne sont plus prêtes à dépenser autant d'argent. » Derrière tout cela se cache le calme du marché macroéconomique et le fait que les consommateurs restent conservateurs et prudents. Selon les données du Bureau national des statistiques, en mai, le taux de croissance des ventes au détail totales de biens de consommation de mon pays a chuté de 5,7 points de pourcentage par rapport à avril. Une donnée unique est que selon les données de pré-vente de 618 au 28 mai de cette année à minuit (de Magic Mirror Market Intelligence), dans la catégorie beauté et soins de la peau, la marque nationale abordable PROYA a dépassé les dominantes L'Oréal et Lancôme pour se classer au premier rang. Selon l’oncle Ni, les produits de soins de la peau, en tant qu’articles non essentiels, peuvent refléter dans une certaine mesure la confiance des consommateurs. « Les personnes qui prennent bien soin de leur peau sont le signe d’un marché florissant, et vice versa. » « C’est déjà une proposition qui va au-delà du secteur du commerce électronique », a déclaré l’oncle Ni. Dans ce contexte, les entreprises seront plus prudentes et mèneront des promotions tout en contrôlant soigneusement leurs profits. Il a toutefois souligné que ce 618 est toujours très important. Comme il s'agit du premier festival commercial après qu'Alibaba et JD.com ont changé leur direction et ajusté leur structure organisationnelle, son importance réside davantage dans le rodage de l'équipe et dans les tests effectués au cours du second semestre de l'année. Un initié du groupe Alibaba Taobao a déclaré à Geek Park que cet événement 618 était « assez chaotique car ils s'adaptaient en même temps » au sein d'Alibaba. En mars de cette année, Alibaba a procédé au plus grand ajustement de structure organisationnelle de son histoire, « 1+6+N », créant six sous-groupes et N entreprises indépendantes sous un seul groupe Alibaba. En avril, Taobao Tmall Group a officiellement commencé à fonctionner de manière indépendante sous la nouvelle structure. Le président est Dai Shan (surnommé Su Quan, connu sous le nom de MM au sein d'Alibaba), qui est en fonction depuis près d'un an. « MM se démarque de l'image traditionnelle d'un patron. Elle est comme une super consommatrice de Taobao qui y passe beaucoup de temps. Le groupe Taobao sera radicalement transformé sous sa direction. » a déclaré la personne ci-dessus. En avril, JD.com a également subi son plus grand ajustement de structure organisationnelle en cinq ans. Au cours de l'ajustement, JD.com est revenu du système de groupe d'activités au système d'unité commerciale. Dans le même temps, elle a connecté pour la première fois ses activités autogérées et POP (ouverture de magasins tiers) pour obtenir des « droits égaux » en matière de trafic. En mai, JD.com a annoncé que Xu Lei avait démissionné de son poste de PDG et que l'ancien directeur financier de JD.com, Xu Ran, avait pris la relève. On pense que le fondateur de JD.com, Liu Qiangdong, revient en première ligne. Les graves troubles du personnel ont également eu un impact direct sur les activités du 618 cette année. Une personne familière avec JD.com a déclaré à Geek Park qu'une marque avait un jour invité la direction de JD.com à participer à un événement pendant la période 618, mais que leurs identités avaient changé après l'événement. « Le 618 de cette année est une période d'ajustement pour JD.com, ce qui peut affecter ses performances », a déclaré la personne susmentionnée. Voici l'inventaire de GeekPark des 618 investissements du Shopping Festival des principales plateformes de commerce électronique : Groupe Alibaba Taotian Période : Le « Taobao Good Price Festival » dure 10 jours du 4 au 13 juin. Remises aux consommateurs : « Taobao Good Price Festival » comprend principalement deux activités promotionnelles : des remises instantanées officielles et des enveloppes rouges surprises. « Remise instantanée officielle » signifie que le taux de remise sur les produits des commerçants participant au Good Price Festival est d'au moins 10 %, et les remises en magasin peuvent être combinées avec d'autres remises. Mu Shan, directeur général de Taobao Tmall 618, a déclaré : « Le Taobao Tmall 618 2023 sera le 618 offrant les plus grands avantages aux consommateurs de l'histoire. » Remises marchandes : Selon le compte officiel WeChat de Tmall Toutiao, la stratégie commerciale des 618 marchands de Taobao Tmall comprend « 6 initiatives majeures », dont 2 milliards de subventions publicitaires. Les petits et moyens commerçants sur Taobao et Tmall peuvent obtenir des coupons de trafic d'une valeur allant jusqu'à 1 000 yuans en effectuant des tâches de gestion de magasin. Les commerçants basés sur le contenu peuvent obtenir des coupons de trafic supplémentaires d'une valeur allant jusqu'à 1 000 yuans en accomplissant des tâches d'incitation au contenu sur cette base. Axe stratégique : prix bas ; soutenir les petites et moyennes entreprises ; exploiter le trafic du domaine privé ; se concentrer sur le commerce électronique de contenu ; JD.com Période : La prévente débute à 20h le 23 mai et la vente complète débute à 20h le 31 mai. Remises consommateurs : En plus des réductions de prix directes sur tous les articles du site, les utilisateurs auront la possibilité de recevoir chaque jour trois coupons de subvention « 20 de réduction pour les achats de plus de 200 ». Au cours de la période 618, le nombre de produits participant à la subvention de 10 milliards de yuans de JD.com sera plus de 10 fois supérieur à celui de mars. Pendant la grande période de promotion, si les commerçants souhaitent apposer l'étiquette « 618 » sur leurs produits, le prix réel des marchandises doit être inférieur au prix de la transaction au cours des 30 derniers jours. Remises marchandes : Cette année, JD.com 618 compte le plus grand nombre de marchands de marques participants en ligne et hors ligne. Augmenter l’investissement dans tous les commerçants de 20 %, les aidant ainsi à réduire leurs coûts d’exploitation de 30 % en moyenne. Autres faits marquants : Le 30 mai, JD Live et Make Friends ont annoncé un partenariat stratégique. Lors de l'événement 618 de JD.com, en plus des diffusions quotidiennes en direct, Jiao Ge Pengyou travaillera avec Luo Yonghao pour présenter trois diffusions en direct les 31 mai, 3 juin et 17 juin. Axe stratégique : prix bas ; soutien aux petites et moyennes entreprises; se concentrer sur le commerce électronique de contenu ; Pinduoduo Période : Du 30 mai à 22h au 3 juin à minuit, « 618 Good Start » de Pinduoduo. Du 15 juin à 20h00 au 18 juin à minuit, « Événement spécial 618 ». Remises aux consommateurs : Pinduoduo distribuera successivement 5 milliards de coupons pendant le « 618 Good Start », et chaque personne pourra recevoir jusqu'à 500 yuans. L'« événement spécial 618 » distribuera successivement 10 milliards de coupons, et chaque personne pourra recevoir un maximum de 290 yuans. Les téléphones portables et les produits numériques restent au centre de cette subvention. Axe stratégique : prix bas ; "chaque jour est 618"; Tik Tok Période : la prévente 618 commence le 25 mai, les consommateurs versent des acomptes jusqu'à 23h00 le 30 mai et la période de paiement du solde s'étend du 31 mai au 2 juin. Remises aux consommateurs : L'espace prévente propose des bons de réduction de différentes valeurs, comme 10 de réduction pour les achats supérieurs à 100, 30 de réduction pour les achats supérieurs à 300 et 100 de réduction pour les achats supérieurs à 1 000. Axe stratégique : prix bas ; accroître l’offre des petites et moyennes entreprises ; augmenter la part du commerce électronique en rayon ; travailleur rapide Période : L'enregistrement des entreprises débutera le 9 mai, la période de prévente de la plateforme s'étendra du 18 au 31 mai et la période d'activité officielle s'étendra du 1er au 18 juin. Avantages pour le consommateur : Investir 10 milliards dans le trafic de la plateforme et 1 milliard dans les subventions aux produits. Axe stratégique : prix bas ; régler la relation entre les influenceurs et les commerçants ; continuer à se concentrer sur le commerce électronique de contenu ; augmenter la part du commerce électronique en rayon ; Le Petit Livre Rouge Cycle : du 8 au 23 mai est la période de stockage de l'eau et de plantation d'herbe, du 24 au 31 mai est la période de préchauffage et d'achat, du 1er au 18 juin est la période de conversion de l'épidémie, et après le 19 juin est la période de continuation du retour. Avantages pour les consommateurs : lancement d'enveloppes rouges gonflées, récompenses de recherche, préventes de dépôt, ventes flash de produits phares, remises inter-magasins et autres gameplay. L'enveloppe rouge gonflée peut être gonflée jusqu'à un maximum de 100 yuans. Pour chaque tranche de 300 à 50 dépensée dans tous les magasins de la plateforme, vous pouvez également obtenir des enveloppes rouges bonus supplémentaires. Remises marchandes : les marchands qui lient les produits enregistrés pour l'événement et publient des notes sur les produits recevront du trafic sur la page d'accueil de Xiaohongshu. Une seule note de produit peut recevoir jusqu’à 200 000 incitations à l’exposition. Un seul commerçant peut bénéficier jusqu'à 2 millions d'expositions pendant l'événement. Axe stratégique : prix bas ; contenu e-commerce;
02. L’attention des marchés financiers envers le commerce électronique et les festivals de shopping diminue. « L’ère de la recherche du GMV est révolue. » Revenons aux sources en 2009. Cette année-là, le pas si célèbre centre commercial Taobao souhaitait stimuler les ventes en organisant un événement promotionnel. « Singles’ Day » est devenu le gadget choisi. Au final, un budget publicitaire de 10 000 yuans et 27 marques participantes ont déclenché par inadvertance la hausse des données de consommation : de 936 millions de yuans de ventes en 2010, elles ont grimpé d'année en année à 3,36 milliards de yuans, 19,1 milliards, 35 milliards... puis ont grimpé à plus de 100 milliards. Ali a été le premier à comprendre qu'avec l'abondance, voire l'excès, de l'offre, les promotions de l'ère Suning (Note : Suning a organisé le premier festival de shopping O2O en 2013 pour bloquer le « Double Eleven » de Tmall) ne pouvaient plus attirer l'attention du public. C'est pourquoi Ali a lancé le festival de shopping Double 11 et le gala Tmall, utilisant des méthodes de divertissement pour attirer l'attention sociale et promouvoir les grosses ventes. Oncle Ni l'a dit à Geek Park. Un tournant qui mérite d'être mentionné a eu lieu en 2012. Si l'on considère que les précédents Double 11 et 618 n'étaient que des carnavals internes au sein de l'industrie du commerce électronique, en 2012, alors que JD.com et Alibaba commençaient à préparer leurs introductions en bourse, les ventes de Tmall sur Double 11 ont dépassé 10 milliards de RMB (19,1 milliards de RMB), dépassant pour la première fois le Cyber Monday américain et devenant le plus grand festival de shopping en ligne au monde. « À cette époque, les plateformes avaient une motivation extraordinaire pour investir dans les festivals de shopping », a déclaré Li Chengdong, qui a personnellement travaillé dans les départements de commerce électronique de Tencent et de JD.com. À cette époque, la valorisation des plateformes de commerce électronique était proche de 3 fois le PS (valorisation comptable calculée sur la base de trois fois le montant de la transaction). Les festivals commerciaux ont stimulé la croissance des ventes lors des grandes promotions, fournissant de solides indications sur l'augmentation des évaluations des annonces. L’élan suffisant de la plateforme a également conduit à la participation de grandes marques. « À cette époque, cela attirait l’attention presque universelle. » La stimulation des ventes dépend principalement des commerçants de marque. Oncle Ni travaille chez Alibaba depuis 7 ans et a personnellement vécu la frénésie du Double Eleven. Il a expliqué que le secret pour augmenter les ventes internes à l'époque était de « stocker davantage de stocks pour les grandes marques ». Par exemple, si la performance atteint 10 milliards, Uniqlo préparera 10 milliards de produits supplémentaires. Tant que ces grandes marques proposent des réductions, elles peuvent vendre autant de produits qu'elles en ont en stock, et ce sont elles qui soutiennent les données. Le carnaval s'est poursuivi jusqu'en 2018, lorsque les festivals d'achat sur les plateformes de commerce électronique nationales ont finalement atteint une période de goulot d'étranglement. Dans le même temps, l'essor de Pinduoduo a entraîné la normalisation des promotions à bas prix, consolidant davantage la mentalité de consommation à bas prix des Chinois et augmentant la difficulté des festivals d'achat tels que le 618. D’un côté, l’enthousiasme des marques s’estompe : au fil des années, les subventions importantes accordées par les marques lors des festivals de shopping et les problèmes de retour ont amené de nombreuses marques à réexaminer le retour sur investissement de cette guerre ; D’un autre côté, les attentes des consommateurs en matière de réductions sont constamment accrues : une fois que les plateformes et les marques réduiront les subventions, la magie du carnaval des festivals de shopping deviendra inefficace. Plus important encore, l’attention du marché des capitaux envers le commerce électronique et les festivals de shopping diminue. En 2019, plusieurs signaux majeurs ont jeté une atmosphère hivernale sur le secteur : tout d’abord, le taux de croissance du commerce électronique a commencé à ralentir et le trafic a atteint un pic. Après cela, la pandémie de COVID-19 a commencé et a duré trois ans, modifiant la confiance du marché des capitaux. Au cours du processus, la sanction réglementaire contre la politique « choisir l'un des deux » d'Alibaba et une série de nouvelles règles réglementaires sur Internet ont fait basculer le discours précédent de la plateforme sur une croissance rapide vers un autre mode : la recherche d'un changement dans le « stock » - l'échelle et le GMV ne sont plus le premier discours, mais la croissance doit être obtenue par la rentabilité. Mais aux yeux des initiés du secteur, en apparence, les plateformes, les commerçants et les consommateurs reviennent tous au calme, mais en réalité, le festival du shopping est tout simplement revenu là où il devrait être. L'oncle Ni a souligné que l'importance particulière du 618 et du Double 11 est de saisir la demande des consommateurs en matière de changements saisonniers et de libérer la demande en une seule fois. Dans ce processus, les plateformes et les commerçants peuvent avoir la possibilité de se concentrer sur le stockage et la publicité pour réduire les coûts et augmenter les ventes afin de renforcer leur propre confiance et celle du marché. Bien sûr, c'est un environnement idéal en théorie, mais Uncle Ni estime que « les commerçants et les plateformes ont la possibilité de parvenir à une situation gagnant-gagnant grâce aux festivals de shopping ». 03. Recherche de changement dans les « stocks » : ne plus utiliser le GMV comme seul indicateur et accroître le soutien aux petites et moyennes entreprises Dans ce contexte, Alibaba procède également à des changements en interne. D’une part, Alibaba ne considère plus le GMV comme le seul levier et accorde progressivement plus d’attention au soutien des petites et moyennes entreprises. En avril, après que Taobao Tmall Group soit devenu indépendant, il a créé trois départements de développement industriel en interne. Parmi eux, un département est géré par Qigong (Wang Hai), qui sert principalement les petites et moyennes entreprises. Le deuxième département est géré par Aowen (Liu Peng) et sert principalement les commerçants de marques. Les rôles des différents services sont totalement différents. Par exemple, le premier service mettra davantage l'accent sur le GMV, tandis que le second est différent. a déclaré la personne taotienne mentionnée ci-dessus. Prenons l’exemple de la catégorie des vêtements. C'est la seule catégorie qui est divisée en deux départements. Parmi eux, les vêtements pour femmes Tmall sont principalement des marchands de marque, et le GMV est principalement pris en compte, ils sont donc classés dans une seule partie. La plupart des entreprises de vêtements pour femmes sur Taobao sont des petites et moyennes entreprises qui ont besoin de soutien, elles sont donc divisées en deuxième département. Après l'arrivée au pouvoir de Dai Shan, l'une des trois principales politiques qu'elle a proposées était la « prospérité écologique », qui consiste à donner aux petites et moyennes entreprises davantage d'opportunités de se développer. D’autre part, par rapport à la croissance du GMV, Alibaba a commencé à mettre l’accent sur le développement des ressources existantes. « Lorsque le GMV a cessé de croître, nous avons commencé à mettre l'accent sur les opérations de domaine privé, c'est-à-dire pour permettre aux commerçants de faire du bon travail en matière de rétention et de rachat, et d'augmenter la valeur des utilisateurs individuels. » a déclaré la personne taotienne mentionnée ci-dessus. Au cours de la période 618, Alibaba a établi une série de règles stipulant que si les commerçants réussissent bien dans leurs domaines privés, ils bénéficieront d'un trafic gratuit. Cependant, mettre l'accent sur les domaines privés réduira la motivation des commerçants à acheter des publicités, ce qui affectera les propres activités d'Alibaba et fera douter les gens de la motivation d'Alibaba à le faire. La personne de TaoTian mentionnée ci-dessus a déclaré : « Le jeu interne chez Alibaba est en effet très féroce, mais à long terme, cette direction doit être plus importante que le GMV. » Depuis plus de dix ans que ce festival du shopping a été lancé, il a créé un miracle de consommation après l’autre en Chine, qui a choqué le monde. Tout en augmentant les performances et les cours des actions des plateformes de commerce électronique à des niveaux inimaginables, cela a également impliqué d'innombrables entreprises, leur faisant connaître succès et désillusions. Aujourd'hui, la tendance revient progressivement à ce qu'elle devrait être : une véritable promotion, une explosion concentrée de la demande des consommateurs au changement de saison. Dans cette promotion, les plateformes et les commerçants doivent la traiter de manière rationnelle et agir selon leurs moyens. Ils ne « saigneront » pas en poursuivant un nombre exagéré et ne se blesseront pas. En fait, le secteur du commerce électronique a connu une série d’évolutions dans sa logique sous-jacente au cours des dernières années. Tout d’abord, l’entrée du passé commercial se déplace progressivement vers l’entrée de l’esprit. En d’autres termes, la plateforme doit non seulement fournir des produits, mais aussi influencer l’esprit des utilisateurs. L'influence sur l'esprit est étroitement liée à un bon contenu, ce qui est également la raison de la forte augmentation du commerce électronique de contenu tel que Xiaohongshu et Douyin. Actuellement, Alibaba connaît une transformation complète vers le commerce électronique de contenu. Selon Geek Park, les capacités démontrées par AIGC sont valorisées au sein d'Alibaba, et la société envisage de les utiliser pour créer des outils permettant aux commerçants de créer eux-mêmes le « meilleur contenu de commerce électronique ». C'est peut-être pour cela que Dai Shan a déclaré dans son discours : « La plateforme de commerce électronique du futur sera également la meilleure plateforme de contenu. » Deuxièmement, la clé de la consommation est de passer de la confiance dans la marque à la confiance individuelle. Alors que l’offre de marques continue de s’élargir, il sera difficile pour les consommateurs de choisir parmi des millions de produits. L'existence de Viya et Li Jiaqi consiste à sélectionner un ou plusieurs produits parmi des dizaines de millions de catégories et à gagner la confiance et les achats concentrés des consommateurs pour eux. Dans ce cycle d’évolution, le secteur du commerce électronique entre dans l’ère du « stock ». D’une part, la plateforme doit s’efforcer de s’intégrer dans la nouvelle logique sous-jacente. D'autre part, il faut être plus conscient de l'essence du commerce électronique - c'est la « maison » des commerçants - si les commerçants ne peuvent pas gagner d'argent et ne peuvent pas croître sainement sur la plateforme, alors la plateforme perdra également sa valeur et sa compétitivité. Ce 618 n'est que le début. On peut observer une distinction claire : Les géants de « l'ère pré-e-commerce » représentés par Alibaba et JD.com ont commencé à se concentrer sur le soutien aux petites et moyennes entreprises et à renforcer les opérations écologiques dans le cadre d'une croissance lente - c'est-à-dire en se concentrant sur des opérations à plus long terme et durables. Ils se rendront compte plus tôt que les nouvelles stars de « l'ère post-e-commerce » comme TikTok que « sans la peau, les cheveux tomberont » - en partant du principe que la confiance des consommateurs dans le marché macroéconomique a tendance à être conservatrice, la situation dans laquelle les plateformes subventionnent les consommateurs et stimulent la croissance en évinçant de force les intérêts des commerçants ne durera pas longtemps. De ce point de vue, le 618 de cette année pourrait être le début d’un retour au « calme ». De Geek Park |
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