Lors de la réservation d'un voyage, réservez-vous en ligne ou hors ligne ?

Aux États-Unis, la réservation de voyages et de vacances en ligne devient de plus en plus populaire. Avec l’essor d’Internet, qui a facilité la commande en ligne de tout, des vols aux hébergements et aux activités, l’avenir des agences de voyages physiques ne semble pas si brillant.

Comme le montrent les données d’enquête de Statista Consumer Insights , aux yeux des clients, la réservation en ligne présente plusieurs avantages clés. L'essentiel, mentionné par 53 % des personnes qui réservent des voyages en ligne, est que vous pouvez organiser votre voyage rapidement. Deuxièmement, 47 % ont déclaré qu’il est souvent plus facile de comparer les prix et de trouver finalement la meilleure offre.

Cela dit, choisir une agence de voyages hors ligne présente certains avantages. Parmi les clients des agences de voyages, le fait d’avoir une personne de contact capable de répondre aux questions et de fournir une assistance était la troisième raison la plus populaire. 30 % des personnes interrogées ont déclaré que le recours à un agent de voyages pourrait fournir des informations plus claires et garantir que tous les documents et papiers nécessaires étaient en ordre.

Malgré les avantages évidents liés au recours à un agent de voyages, la réservation en ligne est clairement supérieure en 2023 , la grande majorité déclarant préférer réserver des voyages en ligne.