Parlons e-commerce : e-commerce D2C

Selon une étude de 2022, près de la moitié ( 49 %) des personnes interrogées ont déclaré que le facteur qui motive le plus les consommateurs mondiaux à acheter directement auprès des marques en ligne est l’obtention de meilleurs prix. La livraison gratuite a été citée par 47 % des répondants, suivie des retours gratuits, qui ont été mentionnés par plus d'un tiers (35 %) .

L'avantage le plus fréquemment mentionné de la méthode de vente D2C par les répondants russes au cours de la période février - mars 2021 était les prix bas. D'autres aspects positifs de ce canal de vente sont généralement signalés comme étant plus d'informations sur les produits et des conditions de livraison confortables.

De plus, les consommateurs russes trouvent les sites Web des marques plus informatifs et soulignent l’avantage de pouvoir contacter directement les représentants des marques. En supprimant les intermédiaires, les entreprises peuvent reprendre le contrôle de leurs relations avec leurs clients. Les résultats de l’enquête mondiale auprès des consommateurs spéciale « E-commerce » menée en octobre 2021 montrent que les acheteurs numériques en Chine se soucient davantage d’établir des liens directs avec les vendeurs qu’ailleurs dans le monde. Environ 43 % des personnes interrogées ayant une expérience d'achat en ligne en Chine continentale ont déclaré préférer les boutiques en ligne qui leur permettent de contacter directement le vendeur d'origine. Aux États-Unis, ce chiffre est de 32 %.

En 2021, les ventes de commerce électronique D2C aux États-Unis ont atteint 128 milliards de dollars. D’ici 2024, la taille du marché devrait atteindre près de 213 milliards de dollars. Les États-Unis ne sont pas les seuls à être confrontés à cette vague de vente directe. En Allemagne, les revenus du commerce électronique D2C s'élevaient à 880 millions d'euros au troisième trimestre 2021, tandis que la Russie a enregistré des ventes importantes de commerce électronique D2C et hors ligne, avec une valeur totale de 1,72 milliard d'euros en 2021.

L’Asie dispose d’un marché florissant de vente directe aux consommateurs. En 2021, les ventes de commerce électronique sur les plateformes D2C de Hong Kong ont approché les 16 milliards de dollars de Hong Kong. Ce chiffre devrait doubler d’ici 2026. En Inde, l’ensemble du marché D2C (y compris les ventes en ligne et hors ligne) est estimé à 44,6 milliards de dollars en 2021 et devrait encore croître dans les années à venir.

La croissance du direct-to-consumer n’a pas échappé à l’attention des investisseurs, comme en témoignent les montants impressionnants de financement levés par les principales startups D2C aux États-Unis et les centaines de nouvelles entreprises D2C lancées en Inde. Grove Collaborative, une société de commerce électronique D2C basée à San Francisco qui regroupe des marques durables, a levé près de 475 millions de dollars en 2021 et est l'un des services d'abonnement les plus utilisés aux États-Unis. Un autre exemple est Lenskart, le fournisseur de lunettes et la startup D2C la plus financée d'Inde avec près de 360 ​​millions de dollars d'investissements en avril 2021.

Grove Collaborative est une société de commerce électronique en vente directe aux consommateurs axée sur les produits de soins personnels et pour la maison numéro 1 au monde, qui a levé environ 474,5 millions de dollars de financement en décembre 2021. Le fabricant de vêtements et détaillant en ligne Everlane a levé 86,2 millions de dollars de financement. Parmi les autres startups D2C les mieux financées aux États-Unis, on trouve le fabricant de nouilles instantanées riches en protéines Immi, qui a levé 3,8 millions de dollars auprès d'investisseurs.

Début 2021, le service le plus abonné par les consommateurs américains était Amazon Prime : au premier trimestre de cette année-là, environ la moitié de la population américaine utilisait ce service d'abonnement. Le détaillant en ligne d'aliments pour animaux de compagnie Chewy s'est classé deuxième avec environ 7 %.

En avril 2021, Lenskart est la startup directe au consommateur (D2C) la plus financée en Inde, avec plus de 359 millions de dollars de financement. Pepperfry a levé près de 230 millions de dollars d'investissement, suivi de boAt et Furlenco, qui ont levé respectivement près de 116 millions de dollars et 68 millions de dollars. Bluestone a levé 58 millions de dollars de financement, devenant ainsi la cinquième startup D2C la mieux financée en Inde.