Google : Comment les annonceurs de recherche locale peuvent élargir leurs termes de recherche

La publicité native n’est pas un concept nouveau. Les Pages Jaunes existent depuis 1886. Ce qui est innovant aujourd’hui, c’est la façon dont les gens découvrent et consomment ces informations, et la façon dont les annonceurs peuvent atteindre les consommateurs.

Aujourd’hui, les consommateurs recherchent des informations locales en ligne. Afin de mieux comprendre l’état d’esprit et le comportement des consommateurs lors de leurs recherches locales, Google s’est associé à Ipsos MediaCT et Purchased® pour mener deux enquêtes de recherche client. Notre enquête a porté sur des utilisateurs qui effectuent des recherches locales sur leur smartphone au moins quelques fois par semaine. Dans le cadre de l’étude, les répondants ont volontairement rempli un sondage en ligne ou se sont connectés via leurs recherches sur smartphone et leurs activités en magasin via des appareils mobiles. Nous avons constaté que les recherches locales sont effectuées en permanence et que les clients préfèrent les publicités contenant des informations basées sur la localisation, telles que les adresses des magasins, les itinéraires, les numéros de téléphone et les boutons d'appel (s'ils utilisent un smartphone).

Les recherches locales se produisent partout

Lorsque nous voyageons dans une ville inconnue lors d'un voyage d'affaires, ou lorsque nous courons dans la ville, ou même lorsque nous cherchons un restaurant où manger, nous nous retrouvons souvent dans une situation où nous devons chercher ce qui se trouve à proximité. Dans le passé, lorsque nous voulions manger de la cuisine mexicaine authentique, nous consultions peut-être les critiques de notre magazine culinaire préféré ou de notre journal local.

Maintenant, nous le faisons grâce à la recherche. Nous pouvons simplement rechercher « restaurants mexicains » et obtenir des résultats de recherche à proximité de chez nous. Des recherches comme celle-ci sont très courantes. En fait, 4 clients sur 5 utilisent les moteurs de recherche pour trouver des produits, des services ou des expériences à proximité. Leurs recherches locales se produisent n’importe où, n’importe quand ; 84 % des consommateurs utilisent les moteurs de recherche sur leur PC ou leur tablette, et encore plus (88 %) les utilisent sur leur téléphone portable.

Les répondants ont déclaré qu'ils recherchaient des informations locales sur leur PC/tablette dans divers endroits, notamment à la maison (76 %), au travail (24 %) et dans les hôtels ou motels (18 %). Pour les recherches mobiles, 53 % effectuent des recherches à domicile, 51 % effectuent des recherches en déplacement et 41 % effectuent des recherches dans les magasins ou les centres commerciaux. Lorsque les clients sont en déplacement, la plupart utilisent leur smartphone pour effectuer des recherches. En fait, 56 % des recherches sur smartphone sont effectuées en déplacement, tandis que 51 % sont effectuées en magasin.

Les consommateurs recherchent des informations locales à tout moment et en tout lieu, principalement pour les adresses de magasins, les itinéraires vers les magasins et les heures d’ouverture.

La recherche locale transforme les idées en actions

Nos recherches indiquent que les consommateurs qui effectuent des recherches locales se situent plus loin dans l’entonnoir d’achat. Parmi les consommateurs qui effectuent des recherches locales via PC/tablette, 34 % se rendront dans un magasin, tandis que la proportion est encore plus élevée pour ceux qui utilisent des smartphones, atteignant 50 %.

Une fois dans le magasin, ils continuent leur recherche locale. Ils utilisent leur smartphone tout au long du processus de découverte, que ce soit pour obtenir plus d’informations sur un produit ou pour comparer les prix.

L’étape suivante est qu’ils pourraient l’acheter. En fait, si vous les croisez dans votre magasin, il y a de fortes chances que ces clients soient prêts à acheter ; Les clients qui effectuent des recherches locales sont beaucoup plus susceptibles de faire un achat dans la journée que ceux qui effectuent des recherches non locales (18 % contre 7 %). Les chercheurs locaux constituent un public clé pour les annonceurs, car ceux qui effectuent des recherches locales sont plus susceptibles de transformer leurs pensées en actions.

Qu'est-ce que cela signifie pour la publicité ?

Les clients s’attendent à recevoir un certain nombre de résultats de recherche contextuels pertinents pour leur recherche. En fait, 4 répondants sur 5 souhaiteraient que les annonces de recherche soient adaptées à leur ville, à leur code postal ou à leur environnement (par exemple, s'ils sont proches d'un aéroport).

De plus, plus de 60 % des répondants ont déclaré utiliser des informations locales dans les publicités, notamment des liens de navigation et des boutons d’appel (ou des adresses et des numéros de téléphone locaux s’ils utilisent un PC/une tablette).

Alors que les consommateurs continuent de changer d’emplacement, tous les commerçants en bénéficient, qu’il s’agisse d’entreprises en ligne qui tentent d’attirer des consommateurs dans une certaine ville, de magasins physiques qui tentent d’atteindre les consommateurs locaux ou d’organisations multicanaux qui espèrent attirer les consommateurs en ligne vers les magasins. Une fois que vous avez mis en œuvre une stratégie locale, les annonceurs doivent prêter attention aux points suivants :

Optimiser le positionnement consommateur. Les annonceurs peuvent obtenir un grand nombre de consommateurs grâce à un ciblage large (par exemple, en ciblant l'ensemble des États-Unis), puis utiliser des ajustements d'enchères ciblés pour affiner les enchères pour des régions spécifiques.

Aidez les consommateurs à trouver ce dont ils ont besoin. Permettez aux gens de rechercher facilement les informations dont ils ont le plus besoin. Le simple fait d'ajouter une adresse, un numéro de téléphone ou un bouton d'appel à votre annonce peut aider les consommateurs à agir rapidement.

Attirez les consommateurs dans votre magasin. Vous devez utiliser les enchères de rayon pour atteindre les consommateurs à proximité de votre magasin et créer un modèle d'attribution pour les recherches locales.

Aujourd’hui, les consommateurs sont en ligne en permanence ; à la maison, en déplacement ou dans les magasins, ils utilisent les moteurs de recherche pour obtenir des informations locales. En optimisant le ciblage et la diffusion d’informations pertinentes au niveau local, les annonceurs peuvent offrir aux utilisateurs une meilleure expérience.