Rapport de recherche fondamentale sur le comportement social mobile des post-90 dans les villes de deuxième rang

Post-90s, un mot qui nous est à la fois familier et inconnu. Une simple recherche sur Internet donnera accès à un grand nombre de rapports de recherche sur la génération post-90. Indépendant, individuel, rebelle, non conventionnel, les critiques sont mitigées. Alors, y a-t-il quelque chose de spécial chez la génération post-90 lorsqu’elle utilise les produits sociaux ?

Les villes de deuxième rang suivent de près les traces des villes de premier rang, mais sont également entourées de villes de troisième rang. Alors, de quel côté se situent les usagers des villes de second rang ?

Quelles similitudes y a-t-il entre les utilisateurs des années 90 dans les villes de second rang et les utilisateurs des années 80 dans les villes de premier rang que nous connaissons le mieux ? Quelles sont les différences ?

Avec les questions ci-dessus à l'esprit, le Tencent ISUX User Research Center a mené une étude de base sur le comportement social mobile des utilisateurs post-90 dans les villes de deuxième rang à la fin de l'année dernière.

Des villes de second rang mal placées

Nous avons visité cinq villes de deuxième rang, dont Kunming, Changsha, Qingdao, Xi'an et Harbin, effectué trois visites à domicile dans chaque ville et intercepté un total de 64 passants, et avons fait les conclusions importantes suivantes.

Le niveau économique est celui des villes de premier rang, et le niveau technologique est celui des villes de troisième rang :

Les cinq villes procèdent à d'importants travaux de rénovation du métro, et la vie nocturne animée permet également aux habitants de ressentir la vitalité de la ville. Les utilisateurs que nous avons interrogés estiment généralement que leur ville est déjà une grande ville et que Pékin, Shanghai, Guangzhou et Shenzhen ont un attrait limité pour eux.

Mais d’un autre côté, ils ne connaissent pas grand-chose à la technologie et écoutent principalement les recommandations des vendeurs lors de l’achat d’un téléphone. De plus, leur Wi-Fi domestique est peu accessible et de nombreux utilisateurs pensent qu'il doit être installé indépendamment, contrairement au haut débit. Après avoir acheté un iPad, de nombreuses personnes ont besoin de trouver un endroit avec accès à Internet pour télécharger suffisamment de contenu pour le regarder et jouer avec lentement.

Les smartphones ne sont pas intelligents, les produits sociaux sont utilisés pour lire les actualités :

Lorsqu’ils utilisent des smartphones, ils conservent de nombreuses habitudes de l’époque des téléphones classiques. Par exemple, utiliser le navigateur comme entrée réseau et utiliser rarement le client ; utiliser la carte SIM pour transférer des contacts au lieu d'utiliser l'application pour les gérer, etc.

D’autre part, leur compréhension des produits sociaux s’écarte également du positionnement de nos chefs de produit. Par exemple, ils utilisent WeChat uniquement pour lire des blagues au lieu de discuter avec des amis.

Supprimez le passé, contentez-vous du présent et fantasmez sur l'avenir :

Après des changements majeurs dans leur vie, comme aller à l’école, tomber amoureux, rompre, etc., ils supprimeront complètement le contenu qu’ils ont publié sur les réseaux sociaux. Une fille que nous avons interviewée à Kunming a supprimé manuellement plus de 300 publications Weibo une par une avant d'aller à l'université, afin d'empêcher ses nouveaux amis de connaître son passé enfantin.

Pour l’instant, leur rythme de vie est très régulier, les rassemblements sont très fixes, ils vont toujours aux anciens endroits et ne veulent pas explorer de nouveaux endroits. Ils sont très satisfaits de leur vie actuelle.

Ils ont de grands rêves pour l’avenir, comme immigrer aux États-Unis, devenir PDG et posséder une grande maison au bord de la mer. Mais quand nous leur avons demandé comment y parvenir, ils ont tous secoué la tête et ont dit qu'ils ne savaient pas et n'avaient fait aucun effort pour y parvenir.

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Caractéristiques de la génération post -90 dans les villes de second rang

Forts de ces résultats, nous avons lancé une enquête en ligne sur les attitudes et les comportements et recueilli 5 730 échantillons valides. En analysant les résultats du questionnaire et en les combinant avec les résultats des entretiens, nous avons obtenu un portrait approximatif des utilisateurs post-90 dans les villes de deuxième rang.

Cependant, nous avons constaté qu’en examinant les différences de comportement social entre les utilisateurs d’âges différents dans différentes villes, ceux nés dans les années 1990 dans les villes de deuxième rang n’étaient pas particulièrement spéciaux. D’un autre côté, en repensant aux nombreux utilisateurs que nous avons interrogés, nous ne pouvons pas généraliser et les traiter comme une image d’utilisateur unique.

Nous avons donc réexaminé et analysé et décidé de classer les utilisateurs par comportement social, ce qui est plus raisonnable. Nous avons sélectionné les 12 questions de comportement et d’attitude les plus importantes à partir des résultats de l’analyse factorielle pour le regroupement et avons finalement obtenu trois types d’utilisateurs.

Trois types de portraits d'utilisateurs

Tang Xiaotao, homme, 22 ans

• Mon téléphone est un iPhone 4S, que j'utilise depuis plus d'un an

• Je viens de terminer mes études et je cherche un emploi

• Né à Xianyang, a étudié à l'université à Xi'an

• Avoir 1200 $ d'argent de côté par mois

Ville:

• J'aime beaucoup Xi'an, mais je veux aussi aller à Shenzhen pour explorer

• Très satisfait de ma vie actuelle

téléphone portable:

• Plus compétent en matière de téléphones portables et discutera des applications avec des amis

• J'utilise souvent le WiFi et mes données mobiles sont assez élevées, environ 180 M par mois

en ligne:

• J'utilise mon téléphone pour actualiser mon Sina Weibo et Space tous les jours, et j'exprime également mes sentiments tous les jours, mais je transmets surtout des blagues intéressantes

• Je supprime rarement les messages passés

• Parfois, j'utilise Momo pour discuter avec des inconnus, et je rencontre également des inconnus dans la même ville

Hors ligne :

• Aime présenter ses amis les uns aux autres et est prêt à organiser des rassemblements

• J’ai beaucoup de bons amis et je veux vraiment me faire de nouveaux amis. Je me suis fait beaucoup de nouveaux amis le mois dernier.

• Lorsqu'ils rencontrent des problèmes, ils préfèrent demander à leurs amis plutôt que de rechercher sur Baidu

• Je sens que je viens d’obtenir mon diplôme et que je suis à la recherche d’un emploi. Beaucoup de changements ont eu lieu dans ma vie. J'ai l'impression que la relation entre amis est aussi étroite qu'avant.

Wei Xiaolin, femme, 19 ans

• Mon téléphone est un Samsung Galaxy 2, que j'ai acheté récemment.

• Étudiant de premier cycle, de deuxième année

• Né à Weifang, étudiant à Qingdao

• Avoir 800 $ d'argent de côté par mois

Ville:

• Je n’aime pas beaucoup Qingdao, mais je ne veux pas non plus aller dans les villes de premier rang

• J’ai l’impression que ma vie actuelle est ennuyeuse et pas très satisfaisante, mais je ne veux pas la changer

téléphone portable:

• Je ne connais pas grand chose aux téléphones portables. Lorsque mon téléphone a des problèmes, je demande toujours de l’aide au propriétaire du magasin de téléphonie mobile. Je ne peux moi-même télécharger que certaines applications.

• J'utilise rarement le WiFi et mes données mobiles ne sont pas nombreuses, 80 M par mois, mais c'est suffisant

en ligne:

• Je consulte mes Moments et mon Espace sur mon téléphone tous les jours, mais je publie rarement quoi que ce soit. Je ne transmettrai pas les blagues quand j'en vois.

• Je me soucie beaucoup de mon image en ligne. Je supprimerai certains de mes anciens messages que j'ai publiés sans aucune raison, et j'utiliserai également un deuxième compte pour publier certaines plaintes que je ne peux pas laisser mes amis voir.

• Ne discutez pas avec des inconnus en ligne, car il existe de nombreux escrocs en ligne

Hors ligne :

• Je ne suis pas très enclin à présenter mes amis entre eux ou à organiser des rassemblements

• Je n’ai pas beaucoup de bons amis, mais je ne veux pas non plus me faire de nouveaux amis. Je pense que les vieux amis suffisent.

• Lorsqu'ils rencontrent des problèmes, ils sont plus disposés à consulter Baidu plutôt qu'à demander à leurs amis

• J’ai l’impression que ma vie a beaucoup changé récemment et que mes amis sont plus distants qu’avant. Tout le monde vit sur Internet.

Li Xiaorong, homme, 16 ans

• Mon téléphone est un Nokia 2220s, qui m'a été donné lorsque j'ai installé le haut débit à la maison il y a deux ans

• Actuellement étudiant au lycée, 1re année

• Né et élevé à Kunming

• Avoir 300 $ d'argent liquide de côté par mois

Ville:

• J'aime la vie à Kunming et je ne suis pas intéressé par les villes de premier rang

• Je suis indifférent à ma vie actuelle, ni heureux ni triste

téléphone portable:

• Je ne connais pas grand chose aux téléphones portables. J'utilise le téléphone fourni avec Tianyi.

• J'utilise rarement le WiFi et mes données mobiles sont très faibles, seulement 30 M par mois

en ligne:

• Mon téléphone n’est pas très bon, donc j’utilise généralement l’ordinateur pour vérifier mon espace et je poste rarement quoi que ce soit. Je poste une photo uniquement lorsque je me fais couper les cheveux et que je change ma photo de profil.

• Je ne supprimerai pas les messages passés car il n’y a rien à supprimer.

• Ne discutez pas avec des inconnus en ligne, principalement parce qu’ils ne vous comprennent pas

Hors ligne :

• Ne pas présenter activement des amis les uns aux autres, ni organiser activement des rassemblements, juste jouer avec les autres

• Je n’ai pas beaucoup de bons amis et je veux vraiment me faire de nouveaux amis, mais je n’ai pas beaucoup de moyens pour le faire

• Lorsque vous rencontrez un problème, peu importe que vous recherchiez sur Baidu ou que vous demandiez à un ami

• Je viens d’entrer au lycée et j’ai l’impression que certains changements ont eu lieu dans ma vie récemment, et mes amis sont plus éloignés qu’avant.

La valeur des trois types d'utilisateurs

« Grand public » désigne un groupe d’utilisateurs qui lisent et publient sur leur téléphone portable chaque jour ; « égocentrique » fait référence à un groupe d’utilisateurs qui lisent sur leur téléphone portable mais publient rarement ; et les « novices en technologie » n’utilisent généralement pas leur téléphone portable pour lire ou publier.

Parmi les trois types d’utilisateurs, le grand public est en effet celui qui répond le mieux aux attentes du chef de produit. Ils sont actifs et matures, et il n’y a pas lieu de trop s’inquiéter. Ce que nous devons faire, c’est aider les deux autres types d’utilisateurs à surmonter les niveaux et à devenir nos utilisateurs idéaux.

appendice

Toutes les données de cet article proviennent de Recherche fondamentale sur le comportement social mobile de la génération post -90 dans les villes de second rang Questionnaire n=5730