Nosto : Rapport 2019 sur le commerce électronique de la mode

Selon un nouveau rapport de Nosto, « Fashion E-Commerce 2019 », les appareils mobiles sont devenus le principal canal d’achat.

Les revenus du commerce électronique de la mode augmentent rapidement

Entre le premier et le quatrième trimestre 2018, le revenu moyen par visite (RPV) du commerce électronique de mode mondial a augmenté respectivement de 33 % sur ordinateur et de 38 % sur mobile.

Le taux de conversion (TC) augmente avec le temps. En 2018, le CR mobile est passé de 1,2 % à 1,5 %, tandis que le CR desktop est passé de 2,2 % à 2,7 %. Le taux d’abandon de panier d’achat (CAR) est resté relativement stable.

En résumé, les détaillants de mode devraient se concentrer sur l’amélioration de la personnalisation pour stimuler les ventes incitatives et croisées plutôt que sur l’optimisation des achats d’articles déjà présents dans le panier.

L'ère du commerce électronique mobile de la mode est arrivée

En 2018, les téléphones mobiles ont représenté 55 % du trafic du commerce électronique de mode au premier trimestre, pour atteindre 62 % au quatrième trimestre. Bien que la conversion des clients sur les appareils mobiles présente des défis considérables, au quatrième trimestre 2018, la part des revenus mobiles a atteint 46 %, dépassant celle des ordinateurs de bureau (44 %).

La valeur moyenne des commandes (AOV) des téléphones portables et des PC se rapproche. Malgré cela, le RPV des téléphones mobiles est toujours inférieur de 52 % à celui des PC.

Toutes choses étant égales par ailleurs, à mesure que le trafic mobile et la valeur moyenne des commandes augmentent, l’augmentation des taux de conversion aura un impact considérable sur le revenu par visite et, en fin de compte, sur la rentabilité.

L’évolution des habitudes d’achat des consommateurs de mode

Bien que le comportement de navigation n’ait pas beaucoup changé, la durée de chaque session d’achat sur les appareils mobiles passant de 163 secondes au premier trimestre à 165 secondes au quatrième trimestre, tandis que la durée de chaque session sur les PC diminuait de 242 secondes à 239 secondes, le trafic mobile et la part des revenus continuent de croître. Le taux d’abandon de panier est également resté stable.

Cela montre que de plus en plus de consommateurs de mode augmentent la part de leurs achats sur mobile. La limitation des écrans mobiles plus petits maximise en réalité la vitesse de conversion des consommateurs. Cela exige que les détaillants proposent des options ciblées et personnalisées.

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