Gartner : Les utilisateurs de tablettes consultent le plus souvent leurs e-mails, lisent les actualités, consultent la météo, surfent sur les réseaux sociaux et jouent à des jeux

La dernière enquête de Gartner, un cabinet international de recherche et de conseil, montre que la proportion de personnes utilisant des tablettes pour des activités personnelles a augmenté rapidement. Les résultats de l'enquête ont révélé que les principales activités pour lesquelles les gens sont passés du PC à la tablette étaient la consultation des e-mails (81 %), la lecture des actualités (69 %), la consultation des prévisions météorologiques (63 %), les réseaux sociaux (62 %) et les jeux (60 %).

Gartner a mené des enquêtes aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie fin 2011 pour mieux comprendre comment les premiers utilisateurs de tablettes utilisent les appareils personnels connectés. Cette enquête de sept jours utilise un journal en ligne pour enregistrer les activités des répondants (notes) sur leurs trois appareils les plus couramment utilisés, notamment les tablettes, les téléphones portables et les PC (y compris les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables).

Carolina Milanesi, vice-présidente de la recherche chez Gartner, a déclaré : « L'adoption rapide des tablettes a considérablement modifié les habitudes des consommateurs en matière d'utilisation, de création et de partage de contenu. L'enquête révèle que plus de 50 % des utilisateurs de tablettes préfèrent lire les actualités, les magazines et les livres sur écran plutôt que sur papier. En moyenne, un répondant sur trois utilise une tablette pour lire des livres, tandis que la proportion d'utilisateurs d'ordinateurs portables et de téléphones portables comme appareils de lecture est respectivement de 13 % et 7 %. »

À l’heure actuelle, la consommation de papier n’a pas directement remplacé la consommation d’écran. « Nous ne pensons pas que les « ménages sans papier » deviendront courants, mais les « modèles sans papier » sont clairement une réalité », a déclaré Meike Escherich, analyste en chef chez Gartner.

« La consolidation de différents types d’appareils introduits dans le passé semble faire passer le marché des appareils grand public d’un marché dominé par le matériel à un marché dominé par l’utilisation », a déclaré Escherich. Outre les tablettes, la majorité des personnes interrogées possèdent également un ordinateur, une télévision et un téléphone portable. Les premiers utilisateurs de tablettes utilisent plusieurs appareils de manière interchangeable plutôt que de les remplacer. Ils utilisent l'appareil qu'ils possèdent déjà ou choisissent celui qui leur convient le mieux pour un moment et une tâche spécifiques. Cependant, la fréquence d'utilisation d'un ordinateur fixe ou portable le week-end est inférieure d'environ 20 % à celle des jours de semaine.

Par rapport aux téléphones portables ou aux PC, les tablettes jouent un rôle plus important à la maison. Les espaces les plus utilisés sont le salon (87%), la chambre (65%) et la cuisine (47%). « Les gens utilisent le plus souvent leurs tablettes pendant les soirs de semaine, mais leur utilisation diminue le week-end, lorsque les gens sont plus susceptibles d'être en déplacement », a déclaré Milanesi.

Les résultats de l'enquête confirment que la taille et les spécifications sont les principales raisons pour lesquelles les gens achètent des tablettes, notamment en raison de la commodité, de la petite taille et du poids léger des tablettes, qui font que les répondants préfèrent acheter des tablettes plutôt que des PC. L’enquête a également révélé que 45 % des personnes interrogées ne partageraient pas leur tablette avec d’autres. Cela confirme que le comportement d’utilisation et d’achat des tablettes est presque aussi personnel que celui des téléphones portables. L'enquête montre également que les consommateurs masculins achètent généralement leurs tablettes eux-mêmes, tandis que les consommatrices reçoivent généralement leurs tablettes en cadeau.

Les téléphones portables sont les appareils les plus couramment utilisés par les gens au quotidien

« Les téléphones portables sont les appareils les plus personnels que les gens possèdent et servent à effectuer des activités plus personnelles. C'est l'appareil le plus utilisé au quotidien par les répondants, et l'enquête montre que les utilisateurs de téléphones portables utilisent leur téléphone pour effectuer des tâches en ligne huit fois par jour en moyenne. En revanche, les répondants utilisent des tablettes pour accéder à Internet deux fois par jour et des ordinateurs portables pour accéder à Internet trois fois par jour en moyenne », a déclaré Annette Zimmermann, analyste principale chez Gartner.

Les gens utilisent leur téléphone portable à la maison ou en déplacement. À la maison, l’endroit où ils utilisent le plus souvent leur téléphone est le salon (78 %). 65 % des personnes interrogées utilisent leur téléphone portable lorsqu'elles sont à l'extérieur ou en déplacement, et 66 % supplémentaires doivent utiliser leur téléphone portable au travail. Cela est cohérent avec les hypothèses de Gartner sur l’utilisation actuelle et future des appareils à écran. Même si le téléviseur reste le plus grand appareil à écran du salon, les utilisateurs remarqueront d'autres appareils à petit écran car ils utiliseront différents types de services ou des services complémentaires en même temps.

Parmi toutes les activités en ligne, les gens utilisent le plus souvent leur téléphone portable pour consulter leurs e-mails (74 %) et utiliser les réseaux sociaux (57 %). Jouer à des jeux (42 %) arrive en quatrième position, devant les cinquièmes activités suivantes : lire les nouvelles (40 %) et écouter de la musique (40 %). Le visionnage de la télévision en ligne reste relativement faible (5 %), tandis que l’utilisation de contenu à la demande est légèrement plus élevée (15 %).

L’enquête a également révélé que les hommes et les femmes ont des attitudes similaires à l’égard de l’utilisation des appareils mobiles. Les deux sont plus susceptibles d’aller en ligne à la maison que dans d’autres endroits. Les principaux objectifs d’une connexion en ligne sont la recherche, le shopping, l’apprentissage et la socialisation. Toutefois, la proportion de femmes interrogées qui surfent sur Internet en dehors de leur domicile est bien inférieure à celle des hommes interrogés, et la différence dans les lieux d’accès à Internet peut être liée aux différents modèles d’utilisation affichés par sexe. Les hommes semblent plus intéressés par la collecte d’informations, tandis que les femmes ont tendance à utiliser les appareils mobiles pour des activités de divertissement personnalisées telles que jouer à des jeux et socialiser via Facebook ou Twitter.

Remarque : Gartner a mené une enquête en ligne auprès de 510 consommateurs aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie en novembre 2011. Les répondants devaient posséder une tablette et au moins deux autres appareils avec accès à Internet.