Rapport 2013 sur le commerce électronique transfrontalier (V)

VISA a publié une brochure sur le commerce électronique transfrontalier qui décrit les opportunités de développement du commerce électronique entre les États-Unis et le Canada. Ce manuel fournit aux entreprises B2C des informations sur le marché canadien, notamment sur les facteurs démographiques, les différences juridiques, etc. Pour tirer profit du commerce électronique transfrontalier, il est nécessaire de renforcer la supervision et de mener une gestion antifraude à plusieurs niveaux et complète.

Les achats en ligne connaissent une croissance rapide dans le sud de l’Amérique du Nord et dans les Caraïbes, tandis que l’Amérique latine connaît également une croissance. Ces régions sont des clients potentiels pour les États-Unis et le Canada, mais à l’heure actuelle, le commerce électronique européen se développe plus rapidement. Les détaillants en ligne américains prévoient de générer 279 milliards de dollars de ventes en 2015, soit 15 % du total mondial.

La faiblesse du dollar a attiré davantage d’acheteurs en ligne d’Europe, du Canada et d’Asie.

Bien que les commerçants en ligne américains s’intéressent au commerce électronique, les détaillants ne profitent toujours pas des formidables opportunités offertes par le commerce électronique transfrontalier. Alors que la Chine a connu une croissance de 90 %, le Japon de 71 % et le Canada de 55 %, les États-Unis sont restés à la traîne.

Parallèlement, les paiements électroniques ont également contribué de manière significative à la croissance physique du Canada voisin. Les États-Unis devraient comprendre que 95 % des consommateurs mondiaux vivent à l’étranger et que le commerce électronique transfrontalier présente plus d’opportunités que de défis. Les commerçants en ligne peuvent travailler avec des acquéreurs mondiaux et rejoindre des réseaux de paiement par carte de crédit pour accéder à des ressources mondiales, ce qui leur permettra de réussir plus facilement dans le commerce électronique transfrontalier.

Le PDG de Cardless Payment Network estime qu'« il n'est pas facile de construire un site Web multilingue ou de trouver un moyen de paiement adapté, mais il est toujours important de s'engager dans le développement du commerce électronique ». Dans une économie en reprise progressive, les commerçants devraient se tourner davantage vers l’avenir et constater que rejoindre le commerce électronique transfrontalier est un bon moyen d’augmenter leurs profits.

3. Commerce électronique transfrontalier en Asie : la classe moyenne chinoise a dépassé celle des États-Unis

Il existe des liens étroits entre les différentes régions d’Asie. Les trois principales régions de commerce électronique transfrontalier sont : Hong Kong, Chine (96 %), Chine continentale (90 %) et Japon (71 %). En termes de paiements totaux par carte, les cinq premiers sont tous situés dans la région du Pacifique.

La population riche en Amérique du Nord et en Asie-Pacifique a augmenté respectivement de 11,5 % et de 9,4 %, et la valeur de la richesse a augmenté respectivement de 11,7 % et de 12,2 %.

Outre la richesse croissante et une classe moyenne prospère, la popularité d’Internet est un moteur important du commerce électronique, sans lequel les ventes en ligne seraient impossibles. Dans le classement du taux de croissance des utilisateurs d'Internet, la Chine et l'Inde se classent respectivement première et deuxième.

Le développement des industries numériques en Asie présente une image différente. Dans certains pays, comme l’Inde, le taux de pénétration d’Internet n’est que de 8 %, mais le nombre d’utilisateurs utilisant Internet est très élevé. En revanche, le Japon a un taux de pénétration d'Internet assez élevé (78 %), mais il ne compte que 101 millions d'utilisateurs d'Internet, un chiffre nettement inférieur aux 137 millions de l'Inde. La Chine compte 586 millions d'utilisateurs d'Internet, soit moins de la moitié de la population totale, mais en raison de ce nombre total important, les achats en ligne en Chine sont très actifs.

Dans le tableau des ventes en ligne en Asie, le Japon et la Corée du Sud sont uniques, avec 80 % de leur population active en ligne et la plupart d'entre eux effectuant des achats en ligne. La Corée du Sud dispose d’un réseau 4G au service du marché du commerce électronique, avec des vitesses de connexion parmi les plus élevées au monde.

25 % des acheteurs en ligne coréens et 18 % des acheteurs en ligne japonais achètent des biens à l’étranger. La Chine compte 564 millions d’utilisateurs d’Internet, dont 50 % effectuent des achats en ligne et à l’étranger. Une stratégie solide sur les réseaux sociaux est essentielle pour un commerce électronique réussi. Lorsque les pairs sur les réseaux sociaux évaluent positivement un produit, cela influence les décisions d’achat des consommateurs. La confiance des consommateurs et la marque sont également des facteurs décisifs, c’est pourquoi les clients asiatiques sont particulièrement fidèles.

Avec une classe moyenne croissante de 300 millions de personnes (à peu près la même taille que la population américaine entière), plus de 500 millions d'utilisateurs d'Internet, plus de 200 millions d'acheteurs en ligne et un taux de croissance annuel de 78 % depuis 2006, la Chine est une mine d'or pour les entreprises qui cherchent à se développer à l'étranger. Les ventes en ligne actuelles de la Chine s'élèvent à 1,9 billion de dollars, et ce chiffre va tripler au cours des cinq prochaines années, sous l'impulsion d'Alibaba et de Taobao.

Bien que le marché chinois du commerce électronique soit actuellement dominé par Alibaba, JD.com, Dangdang et Tencent veulent tous partager ce gros gâteau.

Il existe de grandes différences entre la Chine urbaine et la Chine suburbaine en termes de téléphones portables, de banques et de consommateurs électroniques. Le système rural est très imparfait et il existe un écart important dans les facteurs clés que le commerce électronique valorise, tels que la logistique et la distribution. Shanghai, Pékin et Shenzhen sont les trois principaux marchés du commerce électronique en Chine, suivis de la région administrative spéciale de Hong Kong et de la région administrative spéciale de Macao. Le leader du marché Taobao, qui fait partie d'Alibaba, a fondé Alipay, ce qui a conduit au développement rapide du B2C en Chine, et les nouvelles entreprises de commerce électronique ont également du mal à trouver leur place.

Environ 30 % des répondants ont convenu que la région Pan-APAC adopte une approche proactive du commerce électronique transfrontalier en comprenant les obstacles tels que les lois et les taxes.

Le PDG de Payvision estime que « de plus en plus de e-commerçants émergent en Asie et que de plus en plus de produits électroniques grand public y sont fabriqués. L'Asie attire des consommateurs du monde entier qui viennent y acheter directement. »

La connexion aux réseaux mondiaux existants permet aux PSP et ISO internationaux de fournir à leurs commerçants des plateformes de paiement de commerce électronique transfrontalier plus efficaces et plus sécurisées, répondant ainsi aux besoins accrus des consommateurs mondiaux.

Les fournisseurs de services logistiques chinois et les acquéreurs mondiaux travailleront dur pour promouvoir le développement du commerce électronique transfrontalier de la Chine. En raison de la croissance rapide de sa classe moyenne, la Chine devient un paradis de plus en plus attractif pour les détaillants internationaux. Tant que les commerçants chinois pourront coopérer avec les acquéreurs mondiaux et les fournisseurs de services de paiement internationaux, les exportations chinoises atteindront bientôt les magasins étrangers. Parmi les cinq plus grands utilisateurs d’Internet au monde, trois sont originaires d’Asie : la Chine, le Japon et l’Inde.

L’Inde compte 137 millions de personnes utilisant Internet sur une population de 1,2 milliard. Il s’agit d’une proportion relativement faible, principalement parce que seulement 3 % de la population des régions reculées de l’Inde a accès à Internet. Le profil numérique de l’Inde est très diversifié, avec d’énormes disparités entre les zones urbaines et rurales. 20 % de la population urbaine indienne est connectée à Internet, tandis qu'en Chine, cette proportion est de 60 %. Les achats en ligne varient selon les régions d’Asie.

Malgré cela, le volume des transactions en ligne en Inde a atteint 100 millions de dollars en 2011. Nous avons également été surpris de constater que les deux tiers des transactions en ligne sont effectuées via des téléphones portables.

La pénétration d’Internet en Inde augmente rapidement et les opportunités de commerce électronique sont énormes. Avec l'application des technologies 3G et 4G, le gouvernement indien prévoit de fournir le haut débit à chaque village d'ici 2014. Si les bonnes mesures sont prises et que les entreprises choisissent soigneusement leurs modèles de stratégie commerciale, le volume des transactions devrait atteindre 260 milliards de dollars d'ici 2024.

La Malaisie est également une valeur potentielle pour le développement futur du commerce électronique. Plus de la moitié de la population est connectée et la proportion de clients bancaires est très élevée. En Inde, les frais de voyage représentent la majorité des paiements en ligne, suivis des ventes de livres.

Le commerce électronique au Japon et en Corée du Sud est relativement mature. Le Japon est le deuxième plus grand marché de commerce électronique en Asie, avec des ventes en ligne atteignant 64 milliards de dollars en 2012. Le taux de pénétration des services de paiement par carte au Japon est très élevé. Les cartes de crédit sont le moyen de paiement préféré de 52 % des acheteurs en ligne japonais, et il existe au total 56 millions de cartes bancaires japonaises en circulation sur le marché.

Bien avant qu’ils ne deviennent populaires dans le monde entier, les consommateurs du Japon et de la Corée du Sud utilisaient déjà des méthodes de paiement innovantes telles que le QRC (mot de passe) ou le NFC (technologie de communication en champ proche).

Le NFC comme moyen de paiement existe depuis environ 10 ans et les paiements mobiles représentent 20 % du commerce électronique. La moitié des acheteurs d’électronique au Japon utilisent des smartphones et des tablettes pour faire leurs achats en ligne. Les revenus des paiements de voyage ont atteint 1,6 milliard de dollars américains et les ventes au détail de cosmétiques, de vêtements et de petits produits ont augmenté de 125 %.

Le taux de pénétration du commerce électronique au Japon est de 97 %, car la plupart des Japonais vivent dans les villes, ce qui explique pourquoi les ventes multicanaux sont plus rentables et fournissent des services logistiques dans un pays doté d'une infrastructure bien développée et relativement petit.

Compilé par Zhang Yanzhe et Zhang Dongyang du Centre de coopération économique et technique internationale du ministère de l'Industrie et des Technologies de l'information