Econsultancy : 9 conseils pour créer des options de filtrage sur les sites commerciaux

Seul un faible pourcentage d’utilisateurs viennent sur un site de commerce électronique en sachant ce qu’ils veulent ; la majorité parcourt et considère différentes options. Par conséquent, les sites Web doivent fournir aux utilisateurs des outils pour les aider à trouver du contenu qui les intéresse.

Une recherche de site efficace est un élément clé, mais le filtrage des produits est également une expérience utilisateur qui ne peut être ignorée.

Le détaillant de kilt buyakilt.com a constaté qu'après avoir offert la possibilité de filtrer par type et par style, il a augmenté les taux de conversion de 26 % et les revenus de 76,1 %. Voici donc quelques idées pour améliorer vos options de filtrage :

Afficher les options de filtrage de l'utilisateur dans le fil d'Ariane

Les fils d'Ariane sont souvent utilisés pour informer les utilisateurs de leur emplacement de navigation, mais peuvent également être utilisés pour afficher les options de filtrage des produits. John Lewis fournit cette fonction, permettant aux utilisateurs de revenir facilement à chaque étape précédente.

Permettre aux utilisateurs de sélectionner plusieurs filtres

À moins que les utilisateurs ne sachent exactement ce qu’ils veulent, ils sélectionneront généralement plusieurs options pour filtrer les produits. Qu'il s'agisse de la relation avec ou ou. Par exemple, certaines personnes souhaitent consulter les produits de deux marques en même temps. De nombreux sites Web proposent cette fonctionnalité. Mais le site ci-dessous ne vous permet de choisir qu'une seule marque.

Utiliser le filtrage pour résoudre les problèmes

La plupart des sites disposent de filtres pour la taille et la couleur, mais il peut être utile de penser à des filtres uniques spécifiques à votre public ou à votre type de produit.

De nombreux sites proposent des options de filtrage par taille et par couleur, mais il serait beaucoup plus apprécié que vous puissiez proposer quelque chose de plus unique et de plus adapté à votre public cible et à la forme de votre produit.

Le détaillant de vêtements Lands propose des options de filtrage hautement personnalisées pour ses maillots de bain, telles que le ventre plat, les hanches fines, etc.

Facilite l'ajout de filtres

S’ils ne trouvent pas ce qu’ils recherchent, les utilisateurs devront ajuster les filtres, une fonction de suppression en un clic est donc essentielle.

Actualiser rapidement la page

La vitesse est une mesure essentielle pour les sites de commerce électronique, et le filtrage des produits ne fait pas exception. Les utilisateurs doivent pouvoir voir rapidement les résultats lorsqu’ils effectuent des opérations de filtrage.

Évitez de renvoyer 0 résultat

S'il n'y en a vraiment pas, vous devez donner des suggestions pertinentes ou des suggestions de filtrage. Et fournissez suffisamment d’informations.

Il est également important de faire savoir aux utilisateurs combien de produits se trouvent dans chaque catégorie.

Offrir suffisamment d'options

L’un des problèmes des achats en ligne est qu’ils sont difficiles à utiliser en personne. Fournir suffisamment d’options de filtrage peut permettre aux utilisateurs de mieux acheter les produits qu’ils souhaitent et de réduire le taux de retour.

Options claires

Il va sans dire que des options ambiguës et peu claires ne feront que semer la confusion chez les utilisateurs.

Utilisation intelligente du menu accordéon

Les utilisateurs n’ont pas besoin d’utiliser toutes les options de filtrage, c’est donc une bonne idée d’utiliser le menu accordéon pour masquer les options non pertinentes.

via : Econsultancy