Nous discutions joyeusement, pourquoi avons-nous commencé à nous disputer ?

Produit par : Science Popularization China

Produit par : Xiao Yi

Producteur : Centre d'information sur les réseaux informatiques, Académie chinoise des sciences

Il y a une blague sur Internet qui se moque d'un couple qui se dispute. La scène ressemble à peu près à ceci :

Vous et votre partenaire n’êtes pas d’accord sur ce que vous allez manger pour le dîner. Au cours de la discussion, vous parlez un peu trop fort, ce qui donne la conversation suivante :

Ton partenaire : Tu m'as crié dessus ? !

Toi : Je n’ai pas… Je voulais juste dire…

Ton partenaire : Tu ne m’aimes plus ?

Toi : Je n’ai pas... Non, qu’est-ce que ça a à voir avec le fait que je t’aime ou pas ?

Ton partenaire : Arrête, tu me trouves juste énervant maintenant, n'est-ce pas ?

Toi : Hé, pourrais-tu s'il te plaît arrêter d'être aussi déraisonnable ?

Votre partenaire : Est-ce que je suis déraisonnable ? ! Comment es-tu devenu comme ça maintenant ? !

Toi : Qu'est-ce qui m'est arrivé ? !

…

À ce stade, les deux parties ont oublié le point de départ de la communication.

Bien que ce scénario soit exagéré, il existe de nombreux exemples de personnes qui se disputent ou même agissent de manière impulsive en raison de leurs émotions.

Pourquoi les émotions arrivent-elles si soudainement ? Comment « manipule-t-il » notre comportement ?

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Qu'est-ce que « l'émotion »

Les psychologues définissent l’émotion comme un modèle complexe de changements physiques et psychologiques, comprenant une excitation physiologique (comme une accélération du rythme cardiaque), des manifestations externes (comme des expressions faciales), des processus cognitifs et des expériences subjectives uniques.

Du point de vue de l’évolution biologique, les émotions peuvent être divisées en émotions de base et en émotions complexes.

Les émotions dites de base sont innées et partagées par les humains et les animaux, et elles peuvent être divisées en émotions positives et émotions négatives. Bien que différents chercheurs aient des classifications légèrement différentes des émotions de base, des émotions telles que la joie, la colère, la tristesse et la peur sont généralement reconnues par tout le monde.

Cependant, le plus souvent, les émotions que nous ressentons dans la vie sont des émotions complexes. L’émotion dite complexe est une émotion composée d’un mélange de différentes émotions de base.

Revenons à l’exemple du début de l’article.

Lorsque la conversation commence, les émotions des deux parties peuvent être relativement calmes, mais parce que l’un d’eux élève légèrement la voix, les choses deviennent progressivement incontrôlables.

Pourquoi une conversation quotidienne se transformerait-elle en une querelle inexplicable entre deux personnes ? En fait, être capable de ressentir une variété d’émotions différentes dans une petite chose est une façon courante d’exprimer ses émotions. Des situations similaires se produisent non seulement entre amoureux, mais sont également courantes entre parents et enfants, amis, collègues, etc.

Décodage émotionnel

Le psychologue américain Albert Ellis estime que l’événement déclencheur A n’est qu’une cause indirecte des conséquences émotionnelles et comportementales C, tandis que la cause directe est notre croyance B sur l’événement. C'est la théorie ABC des émotions.

En d’autres termes, ce n’est pas l’événement lui-même qui déclenche différentes réactions émotionnelles, mais notre propre perception de l’événement !

Par conséquent, différentes personnes auront des perceptions différentes du même événement, qui sont étroitement liées à nos propres expériences passées, à nos traits de personnalité, à notre état émotionnel actuel et à nos stéréotypes.

Chacun de nous est unique, notre perception et notre évaluation des événements ne peuvent donc pas être exactement les mêmes. Il existe un dicton célèbre : « Il y a mille Hamlet pour mille lecteurs », ce qui est tout à fait vrai.

Étant donné que chacun de nous a sa propre compréhension des choses, il est inévitable que les « émotions » jouent un rôle dans la communication entre les personnes, conduisant à des malentendus entre elles.

Ensuite, utilisons la théorie des émotions pour essayer d’analyser l’exemple du début de l’article.

"Tu m'as vraiment crié dessus ?!" Ce fut un tournant important dans tout l’incident. À partir de cette phrase, les questions suivantes s’écartent du sujet initial, à savoir quoi manger pour le dîner.

Quelle est la magie de cette phrase ? La clé réside dans la façon dont les deux parties comprennent l’événement déclencheur « le volume devient plus fort ».

Une partie peut augmenter le volume juste pour mettre en valeur son propre point de vue au cours de la discussion, mais l'autre partie peut penser que le partenaire est « agressif » envers elle et croit que le partenaire est « agressif » envers elle parce qu'il ne l'aime plus.

Par conséquent, face à la même chose, différentes personnes auront des compréhensions différentes, ce qui conduira naturellement à des réactions émotionnelles différentes. Poussés par diverses émotions, de nombreux conflits dans notre communication peuvent facilement se transformer en « querelles émotionnelles » à la fin, et les événements d'origine n'ont plus d'importance...

Comment gérer les émotions négatives pendant un conflit

Les conflits et les contradictions dans la communication interpersonnelle sont inévitables, mais leur impact négatif dépend de nos modèles comportementaux face aux émotions et aux conflits. Face à des émotions négatives dans un conflit, nous pouvons chercher les vraies réponses à partir des questions suivantes :

Quelle émotion est-ce que je ressens en ce moment ? (Explorez nos résultats émotionnels, est-ce la colère, la peur, la terreur ou la tristesse ?)

Qu'est-ce que je ressens à ce sujet ? (Explorer notre compréhension des événements)

La vérité est-elle vraiment ce que je pense ? (Pour tester si notre compréhension de l'événement est correcte)

Y a-t-il d’autres possibilités en dehors de l’explication que j’ai maintenant ? (Cette étape est cruciale. C'est la première étape pour vous explorer vous-même et la vérité. Si vous pensez qu'il existe d'autres possibilités, il vous sera plus facile de commencer à communiquer avec l'autre partie.)

Comment l’autre partie perçoit-elle cette affaire ? (Explorer la cognition et la compréhension de l’événement par l’autre partie)

A-t-il mal compris ce que j’ai dit ? (Trouvez la cause profonde du conflit et gérez vos émotions pour mieux résoudre le problème)

Lorsque vous avez un conflit avec d’autres personnes à propos de quelque chose, vous pouvez aussi bien utiliser les questions ci-dessus pour explorer et comprendre vos propres pensées et celles de l’autre personne. Lorsque vous êtes capable de voir les émotions de l’autre et la cognition qui les sous-tend, votre communication peut être recentrée sur le problème lui-même, et la communication sera plus fluide et plus efficace.

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En bref, face à des émotions négatives et à des conflits interpersonnels, nous devons comprendre la cognition derrière les émotions de chacun avec bienveillance.

De cette façon, nous pouvons non seulement mieux comprendre nos émotions et celles des autres, mais aussi adopter un mode de communication plus positif. À long terme, les émotions négatives et les conflits interpersonnels peuvent conduire à une compréhension et à une connexion plus profondes entre les uns et les autres.

Références :

Gerrig et Richard J. (2011). Psychologie et vie / 18e éd. Presse des Postes et Télécommunications.

Ellis, A. (1996). Raison et émotion en psychothérapie : une méthode globale de traitement des troubles humains. Citadelle.