Celcom : le premier fournisseur de services de communications mobiles en Malaisie

Celcom, également connu sous le nom de Celcom, est l'un des plus grands et des plus anciens opérateurs de téléphonie mobile en Malaisie. Depuis sa création en 1988, elle occupe une position importante dans le secteur des télécommunications en Malaisie et s'est rapidement développée pour devenir une entreprise fournissant des services de communication complets. En tant que l'une des sociétés principales du groupe Axiata, Celcom occupe non seulement une position de leader sur le marché local, mais a également acquis une large reconnaissance auprès des utilisateurs grâce à une innovation continue et à des services de haute qualité.

L'adresse officielle du site Web de Celcom est www.celcom.com.my , grâce à laquelle les utilisateurs peuvent obtenir les derniers développements de l'entreprise, des informations sur les produits et le support client. Cet article se penchera sur le contexte historique de Celcom, son champ d'activité, son innovation technologique, ses performances sur le marché et son orientation de développement futur pour aider les lecteurs à comprendre pleinement cet opérateur de télécommunications de premier plan en Malaisie.

Histoire et développement de la marque

L'histoire de Celcom remonte à 1988, année où elle a été créée comme l'un des premiers opérateurs de téléphonie mobile en Malaisie. À ses débuts, Celcom s'est concentré sur la fourniture de services de communication mobile de base pour répondre à la demande croissante du marché. Avec l'avancement de la technologie et l'expansion du marché, Celcom a progressivement élargi sa portée de services, du réseau 2G initial aux réseaux 4G et 5G d'aujourd'hui, restant toujours à la pointe de la technologie.

Au cours des dernières décennies, Celcon a traversé plusieurs étapes importantes de développement. Par exemple, dans les années 1990, à mesure que la pénétration de la téléphonie mobile augmentait, Celcom a lancé un certain nombre de services et de forfaits innovants pour répondre aux besoins de différents groupes d’utilisateurs. Après être entré dans le 21e siècle, avec l'essor des smartphones et le développement rapide d'Internet, Celcom a encore renforcé ses services de données et la construction de son réseau à large bande pour garantir que les utilisateurs puissent bénéficier de connexions réseau à haut débit et stables.

De plus, l’image de marque de Celcon est également en constante évolution et s’améliore. En participant activement à des activités de bien-être social, en parrainant des événements sportifs et en lançant diverses activités de marketing, Celcom a réussi à créer une image d'entreprise responsable et dynamique. Ces efforts non seulement renforcent la notoriété de la marque, mais renforcent également la fidélité des consommateurs à la marque.

Portée de l'activité et contenu du service

En tant que fournisseur leader de services de communications mobiles en Malaisie, Celcom fournit des services couvrant un large éventail de domaines, y compris, mais sans s'y limiter :

• Service mobile voix et SMS : c'est l'un des services les plus basiques et les plus importants de Celcom. Qu'il s'agisse d'appels nationaux ou d'itinérance internationale, Celcom propose une variété de forfaits tarifaires flexibles, permettant aux utilisateurs de choisir le forfait le plus adapté à leurs besoins.
• Données et services Internet : Avec la popularité des smartphones, le trafic de données est devenu un élément indispensable de la vie moderne. Le réseau 4G LTE fourni par Celcom offre une large couverture et une vitesse extrêmement rapide, ce qui peut répondre aux besoins des utilisateurs en matière d'applications à large bande passante telles que le streaming vidéo haute définition et les jeux en ligne.
• Services haut débit fixes : En plus des services de communications mobiles, Celcom fournit également des services d'accès haut débit fixe via ses filiales, offrant des connexions Internet stables et fiables aux utilisateurs domestiques et professionnels.
• Divertissement et services numériques : Pour enrichir l'expérience utilisateur, Celcom a lancé un certain nombre de services à valeur ajoutée, tels que le streaming de musique, la vidéo à la demande et la lecture de livres électroniques. Ces services permettent aux utilisateurs de répondre à tous leurs besoins de divertissement numérique sur une seule plateforme.
• Solutions Internet des objets (IoT) : Avec le développement de la technologie IoT, Celcom a également commencé à entrer dans ce domaine émergent, en fournissant des solutions IoT personnalisées aux entreprises clientes pour aider les entreprises à réaliser une transformation intelligente.

Grâce au portefeuille de services diversifié ci-dessus, Celcom répond non seulement aux besoins des utilisateurs individuels, mais fournit également un support technique complet et des solutions aux entreprises et aux agences gouvernementales.

Innovation technologique et capacités de R&D

L’innovation technologique a toujours été l’un des facteurs clés permettant à Celcom de maintenir son avantage concurrentiel. Au fil des années, Celcom a continué d’accroître ses investissements dans la recherche et le développement technologiques et s’engage à promouvoir l’application et le développement de la prochaine génération de technologies de communication.

En matière de technologie 5G, Celcom est à la pointe du secteur. Dès 2019, Celcom a commencé le déploiement de réseaux d'essai 5G et a coopéré avec un certain nombre de fournisseurs d'équipements de renommée internationale pour explorer conjointement les scénarios d'application de la technologie 5G dans divers domaines. Actuellement, Celcom a commercialisé des réseaux 5G dans de nombreuses villes de Malaisie, offrant aux utilisateurs une expérience de connexion plus rapide et plus intelligente.

En outre, Celcon est également activement engagé dans la recherche de technologies de pointe telles que l'intelligence artificielle (IA) et l'analyse de Big Data. En intégrant ces technologies avancées dans ses opérations quotidiennes, Celcom a non seulement amélioré sa propre efficacité opérationnelle, mais a également apporté aux utilisateurs une expérience de service plus personnalisée et plus pratique.

Performance du marché et environnement concurrentiel

Sur le marché des télécommunications en Malaisie, Celcom fait face à une forte concurrence de la part de plusieurs autres grands opérateurs, notamment Maxis, Digi et U Mobile. Néanmoins, Celcom a maintenu sa position de leader du marché grâce à sa forte influence de marque, sa vaste couverture réseau et son excellent service client.

Selon les dernières données du marché, Celcom compte plus de 17 millions d'utilisateurs actifs, occupant une part importante du marché malaisien des communications mobiles. Cela est dû à la philosophie commerciale de longue date de Celcon, qui place le client au premier plan, et à ses stratégies de produits et de services continuellement optimisées.

Cependant, face à une concurrence de plus en plus féroce sur le marché, Celcom a dû prendre une série de mesures pour consolider sa position sur le marché. Par exemple, en lançant des forfaits plus attractifs, en renforçant la construction de canaux et en élargissant les marchés internationaux, Celcom s'efforce d'attirer davantage de nouveaux utilisateurs tout en conservant sa base d'utilisateurs existante.

Responsabilité sociale et développement durable

En tant qu'entreprise dotée d'un sens élevé de responsabilité sociale, Celcon s'est engagée à redonner à la société et à promouvoir le développement durable de diverses manières. Ces dernières années, Celcon a apporté de nombreuses contributions positives à la protection de l’environnement, au soutien éducatif et au bien-être social.

En matière de protection de l’environnement, Celcon a mis en œuvre une série de mesures d’économie d’énergie et de réduction des émissions pour réduire l’impact de ses opérations sur l’environnement. Par exemple, en optimisant la conception des stations de base et en adoptant une alimentation électrique à partir d’énergies renouvelables, Celcom a considérablement réduit sa consommation d’énergie et ses émissions de carbone.

En termes de soutien éducatif, Celcom a lancé un certain nombre de projets visant à promouvoir l’éducation scientifique et technologique auprès des jeunes. En faisant don d’équipements, en proposant des cours de formation et en organisant des concours, Celcon encourage davantage de jeunes à participer à l’innovation scientifique et technologique et à cultiver les futurs talents scientifiques et technologiques du pays.

En outre, Xierkang participe activement à diverses activités de bien-être social, telles que le subventionnement des familles pauvres et le soutien à l'emploi des personnes handicapées. Ces mesures reflètent non seulement la responsabilité de Celcon en tant qu’entreprise citoyenne, mais contribuent également de manière importante à la construction d’une société harmonieuse.

Perspectives d'avenir et vision de développement

À l’avenir, Celcom continuera de poursuivre sa mission de « connecter tout le monde » et s’efforcera de créer une expérience de communication plus intelligente et plus pratique. À cette fin, Celcon a formulé les stratégies de développement clés suivantes :

1. Accélérer le déploiement du réseau 5G : Celcom prévoit d'étendre davantage la couverture du réseau 5G dans les prochaines années, tout en explorant davantage de scénarios d'application basés sur la technologie 5G, tels que les villes intelligentes et la télémédecine.
2. Approfondir la transformation numérique : En introduisant des technologies et des outils plus avancés, Celcom améliorera considérablement son niveau de numérisation pour mieux répondre aux besoins croissants des utilisateurs.
3. Expansion des marchés internationaux : En tant que membre du groupe Asie-Pacifique, Celcom tirera parti des ressources et des avantages de la plateforme du groupe pour explorer activement les marchés étrangers et rechercher de nouvelles opportunités de croissance.
4. Renforcer les pratiques de responsabilité sociale : Celcon continuera à assumer sa responsabilité sociale d’entreprise et à soutenir la protection de l’environnement, le développement de l’éducation et d’autres initiatives de bien-être social par des actions concrètes.

En bref, Celcom relèvera les défis avec un esprit ouvert, pilotera le développement avec un esprit d'innovation et s'efforcera de devenir l'un des principaux fournisseurs de services de communication au monde.

Conclusion

Depuis sa création en 1988, Silkcom a traversé plus de 30 ans d'histoire glorieuse. Au cours de cette période, elle a non seulement été témoin du développement rapide de l'industrie des télécommunications de la Malaisie, mais a également démontré par ses propres actions ce qu'est un véritable leader de l'industrie. Que ce soit en matière d’innovation technologique, de qualité de service ou de responsabilité sociale, Celcon a fait preuve de performances exceptionnelles et d’une détermination ferme.

À l’avenir, nous avons des raisons de croire qu’avec les efforts conjoints de tous les employés, Celcon inaugurera un avenir meilleur et apportera plus de surprises et de valeur aux utilisateurs en Malaisie et dans le monde entier.