Révéler le secret d'un traitement médical efficace : comment communiquer avec précision avec les néphrologues au sujet de votre état

Révéler le secret d'un traitement médical efficace : comment communiquer avec précision avec les néphrologues au sujet de votre état

Auteur : Chen Zhou Hôpital Shanghai Changhai

Évaluateur : Mei Xiaobin, médecin-chef, hôpital Changhai de Shanghai

La maladie rénale est une maladie chronique qui nécessite un traitement et une gestion à long terme. Un néphrologue est votre partenaire le plus important qui peut vous aider à diagnostiquer et à évaluer votre état rénal, à élaborer et à ajuster des plans de traitement, à surveiller et à prévenir les complications et à vous fournir des conseils et des orientations professionnels et complets.

Il est donc important de communiquer avec votre néphrologue, qui peut vous aider à mieux comprendre votre état rénal, à mettre en œuvre plus efficacement les ordonnances du médecin et les plans de traitement, à participer plus activement à l'autogestion et aux soins, et à détecter et résoudre les problèmes plus rapidement.

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1. Pourquoi la communication est-elle inefficace ?

Dans le cadre d’une consultation médicale, de nombreux patients ont toujours le sentiment que la communication avec les néphrologues est inefficace. Il y a principalement les raisons suivantes :

1. Temps de consultation limité En raison du grand nombre de patients externes au Département de Néphrologie, chaque patient se voit allouer très peu de temps de consultation, souvent seulement quelques minutes. Parallèlement, les médecins doivent également s’occuper de nombreuses autres tâches, comme remplir des dossiers médicaux, vérifier les résultats des tests et rédiger des ordonnances. Par conséquent, dans un délai aussi court, le médecin peut ne pas être en mesure de comprendre pleinement votre état et vos besoins, ni d’expliquer et de répondre à vos questions en détail.

2. Préparation insuffisante avant la consultation De nombreux patients ne se préparent pas suffisamment avant la consultation, par exemple en n'organisant pas leurs antécédents médicaux, leurs rapports d'examen, leur statut médicamenteux et d'autres informations ; ne pas réfléchir à l’avance aux questions qu’ils veulent poser ; ne pas apporter les outils ou équipements appropriés, etc. De telles situations entraînent souvent une perte de temps considérable lors du processus de consultation et affectent également le jugement précis et la prise de décision du médecin sur l'état du patient.

3. Méthodes de communication inappropriées pendant le traitement médical. De nombreux patients ne prêtent pas attention à leurs méthodes de communication lorsqu’ils communiquent avec les médecins. Par exemple, ils ne répondent pas aux questions du médecin, mais répondent à des questions non pertinentes ou parlent sans cesse ; ils ne respectent pas l'expertise et la vie privée du médecin, mais interfèrent de manière excessive ou interrompent à volonté, affectant le diagnostic et les idées de traitement du médecin. Ces comportements ne sont pas propices à une communication efficace.

2. Quelles sont les conséquences possibles d’une communication inefficace ?

1. Affecter la rapidité et la précision du diagnostic et du traitement. Si le médecin ne peut pas comprendre pleinement l’état et les besoins du patient, celui-ci peut être négligé ou mal diagnostiqué, et un plan de traitement inapproprié ou insuffisant peut alors être formulé, retardant ainsi la maladie.

2. Manque de conseils et d’orientations en matière de santé suffisants et efficaces. Une mauvaise communication peut également conduire les médecins à ne pas être en mesure d'expliquer et de répondre en détail aux questions des patients, ce qui fait que les patients n'ont pas une compréhension claire et correcte de leur propre état, de leur plan de traitement, de la prévention des complications, etc., et donc qu'ils manquent de confiance et de motivation dans l'autogestion et les soins quotidiens.

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3. Comment améliorer l’efficacité de la communication avec les néphrologues ?

Maintenant que nous connaissons les causes et les conséquences d’une communication inefficace avec les néphrologues, comment pouvons-nous améliorer l’efficacité de la communication avec les néphrologues ? En fait, tant que nous effectuons les préparatifs suivants et prenons des précautions avant, pendant et après la consultation, nous pouvons grandement améliorer l’efficacité de la communication avec le néphrologue.

1. Avant la consultation

Voici quelques choses que vous pouvez faire pour vous préparer avant votre consultation :

(1) Organiser raisonnablement le moment et la méthode de consultation. Si c'est la première fois que vous visitez le service de néphrologie, ou si vous avez de nombreuses questions à consulter, il est recommandé de choisir une clinique spécialisée ou une clinique spéciale pour vous assurer d'avoir plus de temps pour la consultation. Si vous venez pour une visite de suivi et que vous n'avez besoin que d'un simple ajustement de médicament ou d'une interprétation des résultats d'un test, il est recommandé de choisir une clinique régulière ou une clinique en ligne (si disponible) pour vous aider à économiser du temps et de l'argent.

(2) Préparez soigneusement vos informations médicales. Avant de consulter un médecin, veuillez organiser vos informations personnelles, vos antécédents médicaux, vos rapports d’examens antérieurs, votre statut médicamenteux, etc. et les mettre dans un sac de classement. Il est recommandé de les organiser par ordre chronologique et de marquer clairement la date, le lieu, les résultats et autres informations. N'oubliez pas les informations qui intéressent le plus le néphrologue, comme la routine urinaire récente, la quantification des protéines urinaires sur 24 heures, la fonction rénale, l'échographie rénale et d'autres rapports d'examen. Assurez-vous de les apporter tous ou de prendre des photos et de les enregistrer sur votre téléphone portable afin que le néphrologue puisse évaluer votre état rénal et l'efficacité du traitement. De plus, si vous avez un résumé de sortie ou un formulaire de référence, veuillez l'apporter avec vous.

(3) Réfléchissez à l’avance aux questions que vous souhaitez poser. Avant de consulter le médecin, veuillez dresser la liste des questions que vous souhaitez poser et les classer par ordre d’importance. Veuillez essayer de formuler votre question aussi brièvement que possible et éviter d’être vague ou longue.

2. Lors de la consultation

Lors de la consultation, les patients ou les membres de la famille doivent prêter attention aux points suivants :

(1) Respectez l'ordre et les règles de traitement médical Avant de consulter un médecin, veuillez attendre dans l'ordre d'inscription et rester calme et poli. Veuillez communiquer avec le médecin en face à face et ne vous tenez pas derrière ou à côté du médecin, surtout derrière lui. Si vous avez des besoins particuliers ou des urgences, veuillez en informer l'infirmière de la clinique à l'avance pour aider à la coordination.

(2) Répondez aux questions du médecin en fonction de leur contenu. Lorsque vous consultez un médecin, veuillez écouter attentivement ses questions et y répondre en fonction du contenu des questions. Évitez de répondre à des questions non pertinentes ou de trop parler, car cela fera perdre du temps et affectera l’efficacité de la communication. Veuillez essayer d’exprimer votre situation et vos besoins dans un langage simple et clair afin que le médecin puisse mieux comprendre votre état de santé.

(3) Respecter le professionnalisme et la confidentialité du médecin. Lorsque vous consultez un médecin, veuillez respecter ses connaissances et son jugement professionnels et ne pas remettre en question ou nier arbitrairement son diagnostic et son plan de traitement sans fondement. Dans le même temps, afin de protéger la vie privée du médecin, veuillez ne pas lui demander d’informations personnelles ou de coordonnées.

3. Après la consultation

Après votre consultation, vous pouvez faire plusieurs choses :

(1) Enregistrez les conseils et le plan de traitement du médecin. Après avoir consulté le médecin, veuillez noter en détail les conseils du médecin et le plan de traitement et les conserver soigneusement. Lisez attentivement les ordonnances, les feuilles de contrôle et les dossiers médicaux. Si vous avez des questions ou ne comprenez pas quelque chose, veuillez demander conseil à votre médecin ou à votre infirmière à temps.

(2) Examen et surveillance réguliers des indicateurs de santé Après avoir consulté le médecin, veuillez suivre les instructions du médecin pour examiner et surveiller régulièrement votre état de santé, y compris la routine urinaire régulière, la fonction rénale, la quantification des protéines urinaires sur 24 heures, l'échographie rénale et d'autres examens, ainsi que la mesure régulière de la pression artérielle, de la glycémie, du poids et d'autres indicateurs. Veuillez noter les résultats de vos examens de suivi et de surveillance et les apporter à votre médecin pour référence lors de votre prochaine visite.

(3) Participer à des activités d'éducation et de formation pertinentes Après la consultation, veuillez participer activement à des activités d'éducation et de formation pertinentes, telles que des cours d'éducation à la santé dans la clinique de néphrologie, des vidéos de vulgarisation scientifique ou des articles sur des sites Web médicaux professionnels, etc. Ces activités peuvent vous aider à mieux comprendre votre état rénal, à gérer votre mode de vie plus efficacement et à gérer votre stress psychologique de manière plus proactive. Ils peuvent également vous permettre de rencontrer davantage de patients atteints de maladies rénales qui ont des expériences et des confusions similaires, renforçant ainsi votre confiance et votre motivation.