Données Euromonitor : le taux de croissance du secteur du commerce électronique passera de deux chiffres à un chiffre, le taux de retour augmentera à 60 %

Les vendeurs chinois de commerce électronique ont du mal à survivre ces derniers jours, car la croissance des ventes ralentit, la pression de la guerre des prix s'intensifie et les plateformes de commerce électronique utilisent des politiques plus agressives pour attirer des consommateurs de plus en plus soucieux des prix. Afin d’attirer les consommateurs, les plateformes de commerce électronique ont lancé des remises extrêmes, des recommandations d’influenceurs et des politiques de retour généreuses, ce qui a en effet enrichi considérablement le secteur du commerce électronique, mais en même temps, cela nuit également aux vendeurs qui soutiennent ce secteur.

« Les beaux jours du commerce électronique sont révolus », a déclaré Lu Zhenwang, un observateur du commerce électronique qui vend également des produits de première nécessité pour les petits vendeurs. « La concurrence est rude cette année. Je ne pense pas que beaucoup de vendeurs puissent survivre encore trois ans. »

Les marges bénéficiaires des grandes plateformes de commerce électronique telles qu'Alibaba et JD.com sont réduites, mais il en va de même pour les milliers de petites entreprises qui ont rejoint le secteur au cours d'un boom d'une décennie qui a débuté vers 2013. Cet engouement a permis au commerce électronique de capturer 27 % du total des ventes au détail de la Chine, avec des ventes annuelles atteignant 12 000 milliards de yuans (environ 1 650 milliards de dollars).

Toutefois, les données du cabinet de recherche Euromonitor montrent qu'à mesure que la croissance du secteur du commerce électronique ralentit, le taux de croissance du secteur passera de pourcentages à deux chiffres à des pourcentages à un seul chiffre dans les prochaines années.

La croissance du secteur du commerce électronique de détail en Chine ralentit

Selon Lu Zhenwang, le résultat est que l'enthousiasme des gens à participer à des virées shopping s'est considérablement refroidi, et le plus grand festival de shopping, « Double Eleven », est désormais devenu une proposition « risquée ». « Vous ne savez pas quelle quantité de produits vous pouvez vendre, mais vous devez constituer un stock pour cela », a-t-il déclaré. « Il est presque impossible d’observer une croissance explosive lors d’un festival de shopping. »

Les taux de retour montent en flèche

Alors que l’impact du ralentissement de l’industrie commence à se faire sentir, les vendeurs ont commencé à élever la voix contre l’impact négatif des gadgets de vente. Durant la période « 618 », la fondatrice de la marque de vêtements pour femmes Inman a appelé à des restrictions sur la politique de « protection des retours » de la plateforme, qui oblige les vendeurs à supporter les frais de retour.

Cette politique a été introduite par Pinduoduo en 2021 et a été si populaire que d'autres plateformes ont suivi le mouvement, mais elle a eu un coût énorme pour les vendeurs, ont déclaré les vendeurs.

Le fondateur d'Inman, Fang Jianhua, a déclaré sur les réseaux sociaux qu'après l'introduction de la politique de protection des retours, le taux de retour sur la plateforme de commerce électronique est passé à 60 %, bien plus élevé que les 30 % avant la politique. Il estime que les grandes plateformes ne devraient pas adopter une politique de « consommateur d’abord », qui alourdit la charge des entreprises. Afin de maintenir un classement élevé dans les résultats de recherche, de nombreuses entreprises doivent vendre à prix réduit lors de plusieurs festivals commerciaux.

Lu Zhenwang a souligné que la politique de protection des retours a entraîné une augmentation des taux de retour pour des catégories telles que les vêtements. Les vendeurs ont déclaré que même si les taux de retour de vêtements ont toujours été relativement élevés, ils ont considérablement augmenté depuis que la plateforme n'exige plus que les consommateurs couvrent les frais de retour.

« Pour trois vêtements vendus, au moins deux seront retournés, et vous devrez supporter les frais d'expédition aller-retour », a déclaré Lu Zhenwang.

Vendre à perte

Davy Huang, directeur du développement commercial du cabinet de conseil en commerce électronique Azoya, a déclaré que les consommateurs augmentaient les retours sur les achats impulsifs, ce qui rendait la vie plus difficile aux petits détaillants qui n'ont pas suffisamment de trésorerie pour couvrir les coûts.

« Mais je pense que le taux de retour n’est qu’une petite partie du défi auquel ces entreprises sont confrontées », a-t-il déclaré. « Ils sont également confrontés à des coûts d’acquisition de trafic élevés et à des coûts élevés liés à la collaboration avec des influenceurs et des présentateurs. »

Les détaillants ressentent également l’impact des usines qui vendent leurs produits directement aux consommateurs à des prix d’usine. Shi Heling, professeur d'économie à l'Université Monash de Melbourne, a souligné que cela a conduit certains vendeurs sur Pinduoduo à fonctionner à perte pendant deux ans.

« Ils n'ont pas beaucoup d'espoir que le prix de vente finisse par couvrir leurs coûts, mais ils doivent le faire (continuer à vendre via Pinduoduo), sinon ils doivent fermer l'usine », a déclaré Shi Heling.

Lu Zhenwang a déclaré que le pic de l'industrie du commerce électronique a provoqué ce que l'on appelle l'effet « d'involution ». « Les ventes ne progressent pas parce qu’il n’y a pas de nouveaux clients », a déclaré Lu Zhenwang. « Il n'y a désormais plus que de la concurrence, entre les plateformes et entre les vendeurs. C'est devenu la nouvelle norme dans le secteur du e-commerce en Chine. »

Au moment de la mise sous presse, Pinduoduo, JD.com et Taobao et Tmall d'Alibaba n'ont pas commenté cette information.

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