CTC : Rapport sur la stratégie marketing du commerce électronique pour la saison des achats des fêtes 2023

Alors que nous attendons avec impatience le quatrième sommet de l’année, les vacances 2023, il est facile de sentir que le travail est presque terminé, que nous avons presque atteint le sommet du voyage de cette année.

Bien qu’il y ait une part de vérité dans tout cela, voici quelques éléments que les détaillants doivent comprendre pour réussir la saison des fêtes 2023 :

Dans le calendrier marketing annuel, le pic du Black Friday est considéré comme étant constitué de quatre pics plus petits et distincts.

La maximisation des résultats du quatrième trimestre dépend de la capacité à capturer les quatre pics les plus petits au sein du quatrième pic.

Au cours de cette année, nous avons suivi de près les tendances macroéconomiques parmi les marques de commerce électronique DTC.

Les données suggèrent que les marques ont atteint la valeur de la croissance des nouveaux clients de 2020 au cours de la période 2021-2022, la croissance des nouveaux clients restant stable au cours de la période.

En d’autres termes, la marque remplit l’année 2020 avec de nouveaux clients, puis les revenus de 2021-2022 sont largement soutenus par les clients réguliers.

Les grands enjeux ici sont :

Au premier trimestre 2023, nous avons constaté le taux de croissance annuel le plus faible du nombre de clients réguliers au cours des quatre dernières années.

Le premier trimestre 2023 a enregistré une augmentation de 5 % en glissement annuel, tandis que le premier trimestre 2022 a enregistré une augmentation de 38 % en glissement annuel.

Nous avons constaté que cette tendance s’est poursuivie au deuxième trimestre également. Par conséquent, si le nombre de clients fidèles reste stable, toute croissance qu’une marque souhaite atteindre doit provenir de ses efforts d’acquisition de nouveaux clients.

Heureusement, la croissance annuelle du nombre de nouveaux clients au cours des premier et deuxième trimestres de cette année a été la plus forte depuis 2020.

C’est un bon signe que les marques se préparent pour le quatrième trimestre en repeuplant leur clientèle, mais à quoi ressemble réellement l’opportunité au quatrième trimestre de cette année ?

Pour répondre à cette question, nous l’avons examinée sous plusieurs angles différents.

Tout d'abord, en examinant le GMV de Shopify, nous constatons une forte corrélation entre la croissance du GMV de Shopify au deuxième et au quatrième trimestre d'une année sur l'autre.

En utilisant cette relation, combinée au GMV réel de Shopify au deuxième trimestre 2023, on estime que le GMV au quatrième trimestre 2023 a augmenté de 17,45 % en glissement annuel (plus élevé que 12,75 % au quatrième trimestre de l'année dernière).

Sur la base de ce modèle, le chiffre d’affaires de BFCM devrait croître à un taux annuel moyen de 14,5 %.

En juillet, la confiance des consommateurs était à des niveaux plus sains par rapport à l’année dernière.

Toutes les données indiquent une énorme opportunité au quatrième trimestre 2023, et pour les marques qui ont fait preuve de discipline et se sont engagées à repeupler leur clientèle au cours du premier au troisième trimestre de cette année, le quatrième trimestre est le moment de concrétiser tous ces efforts et d'en récolter les bénéfices.