Localytics : Le taux de rétention actuel des applications est passé à 38 %

Compilation originale 199IT

Les utilisateurs étaient autrefois très exigeants en matière d’applications, mais ils y sont désormais plus immergés que jamais. Des messages personnalisés, des publicités discrètes, un contenu riche et une multitude d'autres fonctionnalités sont des éléments clés pour une expérience utilisateur exceptionnelle.

Localytics a publié de nouvelles données sur les taux de rétention et d'abandon des utilisateurs d'applications. Le taux de rétention fait référence à la proportion d'utilisateurs qui reviennent sur l'application plus de 10 fois, et le taux d'abandon fait référence à la proportion d'utilisateurs qui abandonnent l'application après une session.

L'abandon des applications est en baisse

Actuellement, 21 % des utilisateurs abandonnent une application après l’avoir utilisée une fois. Ce chiffre représente une forte augmentation par rapport à 2015, lorsque le taux d’abandon était de 25 %. Cependant, le fait qu’un cinquième des utilisateurs ne relancent jamais l’application après une seule session reste préoccupant.

Avec des taux d'abandon d'applications en baisse d'un point de pourcentage depuis 2012, désormais stables à 21 %, toujours légèrement supérieurs aux niveaux de 2014, il reste difficile de maintenir l'engagement des utilisateurs.

Les taux de rétention s'améliorent considérablement

À mesure que les taux d’abandon des applications ont changé, les taux de rétention des applications se sont considérablement améliorés : actuellement, 38 % des utilisateurs lancent l’application plus de 10 fois, contre 37 % en 2017. Ce chiffre est en baisse par rapport aux 39 % de 2014, mais il est en hausse depuis 2012, où il n’était que de 31 %.

L'expérience iOS incite les utilisateurs à revenir

Le taux d’abandon des applications iOS est passé de 26 % en 2015 à 19 % en 2018, tandis que la rétention est passée de 32 % à 38 %.

Tant qu'Apple maintiendra une culture stricte autour de la conception et de l'engagement des applications, notamment en interdisant les inscriptions automatiques, la rétention iOS continuera probablement d'augmenter.

Avoir des options est essentiel pour rester en forme

Les utilisateurs qui choisissent de faire du push sont plus susceptibles de rester dans l'application. Si le push est activé, seulement 8 % des utilisateurs abandonnent l'application après leur première session. Étant donné que les utilisateurs iOS n’ont pas activé automatiquement les notifications push dans l’application, ce chiffre est passé à 11 % lors de la deuxième session. Le taux de rétention des utilisateurs qui choisissent de pousser est proche de 50 %, ce qui montre l’importance de persuader les utilisateurs de se joindre à nous.

Poussée ciblée

La publicité ciblée est un élément important du marketing des applications. Les spécialistes du marketing qui utilisent les données de profil et de comportement pour segmenter leur public peuvent constater un meilleur engagement push.

Les applications qui envoyaient des publicités ciblées avaient un taux de rétention de 39 %, tandis que les applications qui envoyaient des diffusions avaient un taux de rétention de 21 %.

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