PayPal : Rapport sur les tournants importants du commerce électronique mondial en 2021

PayPal a publié un nouveau rapport intitulé « Points tournants importants dans le commerce électronique mondial ». Les ventes au détail en ligne sont passées de 3,35 billions de dollars en 2019 à 4,28 billions de dollars en 2020. Porté par les 710 millions de dollars de ventes de commerce électronique de la Chine, le commerce électronique mondial augmentera encore de 14,3 % cette année.

Changer le comportement des acheteurs en ligne

Un grand nombre de nouveaux acheteurs sont apparus dans le monde entier, la pénétration des achats en ligne ayant grimpé de près de 28 % en 2020. Aux États-Unis, la croissance qui prenait auparavant 10 ans est désormais réalisée en seulement 90 jours. Les pays où le taux de pénétration du commerce électronique était le plus faible avant la pandémie, le Mexique en tête, ont également migré rapidement vers les achats en ligne.

Amélioration du confort lors des achats transfrontaliers

Il s’agit d’un autre changement important, de nombreux marchés signalant une plus grande facilité à faire des achats transfrontaliers, en particulier l’Inde, le Brésil et le Mexique. Malgré les campagnes nationales menées dans de nombreux pays et le sentiment généralisé de soutenir les détaillants locaux et les achats nationaux, les acheteurs en ligne qui effectuent des achats transfrontaliers dépensent globalement plus que les acheteurs nationaux.

De nouveaux modes de paiement font leur apparition

À mesure que la pénétration du commerce électronique explose, les acheteurs sont également prêts à essayer une gamme plus large de types de paiement numérique, notamment l'achat maintenant, le paiement plus tard (BNPL) et les portefeuilles numériques. BNPL est bien connu en Australie et au Royaume-Uni et devient de plus en plus populaire auprès des jeunes consommateurs.

Les consommateurs en ligne s'inquiètent de la fraude

Malgré une plus grande acceptation des nouveaux types de paiement, nous constatons également une vigilance accrue en matière de confidentialité des données et de fraude en ligne, en particulier sur les marchés axés sur les espèces comme le Japon et le Mexique. Aux États-Unis, les inquiétudes concernant le vol d’identité lors des achats à l’étranger sont particulièrement élevées.

Le shopping mobile atteint un point de basculement

Les smartphones deviennent le principal point d’accès pour faire des achats dans le monde entier, car il devient plus facile de faire des achats sur un petit écran et la sélection continue de s’élargir. À l’échelle mondiale, les appareils mobiles devraient représenter 67 % de tous les achats en ligne en 2021.

C'est un moment unique

Les vendeurs qui cherchent à se diversifier et à se développer dans différents secteurs se souviendront peut-être du vieil adage : les grands changements s'accompagnent de grandes opportunités.

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