Adobe : Prévisions pour la saison des achats des fêtes de fin d'année 2020

Adobe a publié un nouveau rapport intitulé « Prévisions pour la saison des achats des fêtes 2020 ». Les principales prédictions incluent :

1. La COVID-19 va stimuler les dépenses en ligne pendant les fêtes et établir de nouveaux records en matière de commerce électronique

Adobe prévoit que les dépenses en ligne pendant les vacances atteindront 189 milliards de dollars, soit une hausse de 33 % par rapport à l'année précédente. Si la saison de la grippe empêche les gens de faire leurs achats, le potentiel de dépenses en ligne pourrait être encore plus élevé, atteignant 200 milliards de dollars (en hausse de 47 % sur un an).

2. Succès ou échec du détaillant – fret

Pour atténuer les problèmes d’expédition, d’inventaire et de logistique, les détaillants commenceront à pratiquer des remises début novembre pour stimuler les achats et la demande plus tôt.

La majorité des consommateurs ne sont pas disposés à payer pour une livraison accélérée (64 %), probablement parce qu’ils s’attendent à bénéficier d’une livraison gratuite en novembre et décembre. 75 % des personnes interrogées estiment que la livraison gratuite est un élément important à prendre en compte lors des achats en ligne. Pendant la période des fêtes, la part des commandes avec livraison gratuite augmente généralement de 8,6 %.

Certains consommateurs ont fait leurs achats plus tôt dans l’année pour éviter les retards de livraison. 36 % des consommateurs sont susceptibles de choisir une expédition plus rapide ou plus accélérée, même si cela signifie payer pour cela.

Les envois de cadeaux devraient également augmenter de 18 % cette année, les options d'emballage cadeau et les guides cadeaux transformant l'expérience d'achat.

3. Le Black Friday pourrait remplacer le Cyber ​​​​Monday

Les ventes en ligne du Black Friday devraient atteindre 10 milliards de dollars cette année (contre environ 8 milliards de dollars l'année dernière).

49% des consommateurs bénéficieront des meilleures offres le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday.

4. Le BOPIS va continuer à monter en flèche

Les détaillants qui offrent la possibilité d'acheter en ligne et de récupérer en magasin (BOPIS) ont remporté la Cyber ​​​​Week 2019 et continueront d'en bénéficier pendant la saison des achats des fêtes 2020. Lorsque la pandémie a frappé pour la première fois en avril-mai de cette année, les commandes BOPIS ont augmenté de 120 % d'une année sur l'autre.

5. Les achats sur mobile continueront de gagner en popularité

Adobe prévoit que 42 % des consommateurs effectueront des achats sur leur smartphone pendant cette période des fêtes, ce qui augmentera leurs dépenses d'environ 28 milliards de dollars.

6. Les moteurs de recherche sont très importants pour promouvoir les achats en ligne

La recherche représentera 46,9 % du total des revenus des achats en ligne pendant les fêtes cette année.

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