Econsultancy : L’impact du COVID-19 sur les stratégies marketing

Econsultancy a publié un nouveau rapport « L’impact du COVID19 sur la stratégie marketing ». Le rapport est basé sur une enquête menée auprès de près de 5 000 personnes dans six pays. Près des trois quarts des répondants américains (73 %) ont déclaré avoir acheté un produit ou un service par courrier électronique. De même, la majorité des répondants du Royaume-Uni (74 %), de France (74 %), d’Australie (74 %) et d’Espagne (61 %) ont déclaré avoir acheté quelque chose par courrier électronique.

Un tiers des répondants américains (36 %) ont déclaré qu'ils seraient susceptibles de réagir aux messages liés à un achat récent, et 30 % seraient plus susceptibles de réagir aux offres ou au contenu pertinent dans les messages personnalisés. De plus, 40 % des répondants américains ont choisi le courrier électronique comme canal privilégié pour obtenir des informations pertinentes.

Plus des trois quarts des répondants américains (77 %) ont déclaré avoir acheté un produit après avoir reçu un e-mail.

Le courrier électronique est une force si puissante qu’il est important d’optimiser son potentiel, et l’un des facteurs à prendre en compte est le nombre de fois que vous l’envoyez. Environ un tiers des consommateurs américains (32 %) sont plus susceptibles de consulter leurs messages entre 17 h et 19 h. et 22h Les consommateurs sont moins susceptibles de consulter leurs e-mails pendant les heures de travail habituelles (17 %), avant le travail (15 %) et tôt le matin (11 %).

Bien que les médias sociaux soient devenus le troisième plus grand canal publicitaire après la télévision et la recherche payante au cours de l'année écoulée, beaucoup moins de répondants américains ont déclaré avoir acheté des produits sur la base de publicités sur les médias sociaux que par courrier électronique (31 %). Il est intéressant de noter que certains consommateurs (29 %) ont également acheté des produits en fonction de publications sur les réseaux sociaux.

Approche personnalisée

Les marques pourraient constater que l’utilisation des cookies pour offrir des expériences personnalisées est entravée, car 4 consommateurs sur 10 n’accepteront que les cookies obligatoires pour protéger leurs données en ligne. Alors que Google supprime progressivement les cookies tiers dans Chrome, les spécialistes du marketing envisagent déjà un environnement post-cookie.

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