10 façons de tirer parti du marketing basé sur la localisation

Introduction : Peu de temps après la sortie de Foursquare, LBS était autrefois un sujet brûlant dans le domaine du marketing social. Cependant, avec la baisse de l'activité des utilisateurs et le manque d'intérêt des entreprises à participer, les services LBS semblent être devenus des côtes de poulet « sans goût et qu'il est dommage de jeter ». L'ancien fournisseur de services LBS DiGuo s'est également transformé en site Web de partage de photos, et l'application LBS de NetEase « NetEase Bafang » a même fermé ses services. Jiepang est l’un des rares services LBS restants qui continue de bien se développer. Pouvons-nous donc utiliser LBS pour le marketing ? Cet article prend Foursquare comme exemple (pour les utilisateurs nationaux, vous pouvez vous référer à Jiepang) pour vous présenter 10 façons d'utiliser LBS pour le marketing, ce qui peut vous donner une compréhension différente du marketing LBS.

#1 Sachez où se trouve votre entreprise

Tout d’abord, vous devez créer votre propre profil sur Foursquare et spécifier votre emplacement afin que votre emplacement puisse apparaître sur Foursquare. Utilisez votre téléphone, téléchargez l'application Foursquare et le système recherchera automatiquement votre emplacement après votre connexion.

À ce stade, vous devez saisir votre emplacement, sélectionner la catégorie et saisir votre adresse détaillée. En indiquant clairement votre adresse, il sera plus facile pour les gens de vous rechercher. Choisissez ensuite une catégorie qui décrit spécifiquement votre emplacement. Les principaux types sont :

• Arts et divertissements
• Collèges et universités
• nourriture
• Vie nocturne
• Lieux professionnels et autres lieux
• Lieu de résidence
• Commerces et services
• Voyages et transports

Les catégories principales sont subdivisées en catégories supplémentaires. Par exemple, la vie nocturne peut être subdivisée en bars, brasseries, bars à cocktails et bars abordables. Continuez ensuite à sélectionner le type de subdivision pour rendre votre localisation plus précise. Si vous ne trouvez pas votre emplacement, essayez de saisir le nom, puis de rechercher. Si elle n'apparaît toujours pas, faites défiler jusqu'à la fin de la boîte de dialogue et vous pourrez ajouter manuellement vos informations de localisation.

La dernière étape consiste à saisir votre adresse, ce qui est crucial, même si la boîte de dialogue vous indique qu'elle est facultative. Lorsque vous remplissez votre adresse sur Foursquare, incluez autant d'informations pertinentes que possible. Cela vous aidera à faire passer votre message aux clients existants et potentiels, et il en va de même pour les autres réseaux sociaux.

Sélectionnez la zone d'adresse, entrez l'adresse, l'intersection, la ville, l'état, le code postal, le numéro de téléphone et Twitter. Cela transmettra efficacement au client toutes les informations qu'il souhaite connaître, lui permettant ainsi de trouver plus facilement votre emplacement ou de communiquer avec vous.

Si votre lieu existe déjà et que vous êtes le propriétaire de ce lieu, vous pouvez cliquer sur Gérez-vous ce lieu ? Vous pouvez également le faire sur votre ordinateur en visitant une page Web sur votre ordinateur et en cliquant sur le même bouton que sur votre téléphone.

À ce moment, Foursquare enverra un e-mail de vérification via téléphone portable ou e-mail. Les téléphones portables sont très rapides, mais pas si vous devez vous authentifier dans de nombreux endroits. Si vous choisissez de vérifier par téléphone, Foursquare appellera automatiquement tous les numéros à votre adresse pour vous demander le nom du magasin, votre nom et votre relation avec le magasin. Ensuite, entrez quatre chiffres pour enfin vérifier votre numéro de téléphone portable et votre entreprise. Les étapes pour compléter l’e-mail sont similaires à celles pour les téléphones portables. Vous pouvez vous authentifier en saisissant le code de vérification que vous avez reçu.

Enfin, vous devrez payer 10 $ pour faire examiner votre certification. Si vous souhaitez en savoir plus sur les étapes de vérification, en particulier si vous devez vérifier de nombreux endroits. Visitez la page de ressources de vérification de Foursquare

#2 Partager différentes informations de mise à jour dans différentes régions

L'envoi de mises à jour via Foursquare est une nouvelle fonctionnalité. Cela permet aux personnes qui sont déjà venues ici ou à celles qui se trouvent à proximité d'obtenir des informations et de participer à vos promotions.

Vous pouvez mettre à jour et envoyer des coupons, des activités ou des informations connexes aux utilisateurs de Foursquare. Ces informations mises à jour peuvent être accompagnées de textes, d’images ou de règles d’activités spécifiques.

Cette fonction est uniquement disponible sur les ordinateurs et permet d'ajouter du texte, des photos ou d'autres services. Ces informations peuvent être partagées de manière organique avec des magasins spécifiques ou avec toutes les succursales. Cette fonction diffuse des informations à une gamme spécifique de fans et diffuse des messages plus précis.

Luke's Lobster, une chaîne basée à New York, utilise Foursquare pour distribuer du contenu régional dans sept endroits différents de la ville et dans des food trucks pratiques. Ce qui enthousiasme les utilisateurs, c'est qu'ils peuvent utiliser Foursquare et Twitter pour suivre l'emplacement du food truck à New York, permettant ainsi à davantage de personnes d'y acheter. Le restaurant partage des informations très intéressantes avec des personnes dans différents endroits, garantissant que le contenu est toujours pertinent pour les fans ou les amis des fans.

Un autre lancement récent concerne les mises à jour promotionnelles, qui permettent aux commerçants de repartager des messages dans certaines zones en payant. Bien que cette fonction ne soit actuellement disponible que pour certaines entreprises, elle constitue une bonne méthode de promotion pour permettre aux commerçants de sélectionner de bonnes informations mises à jour et de les publier à nouveau.

Cette fonctionnalité est très nouvelle et ne peut être utilisée que par certaines grandes entreprises. Au final, cela dépendra toujours du prix de cette forme de publicité. Le temps nous dira si cette fonctionnalité de publicité payante peut profiter à l’entreprise.

#3 Offre Foursquare

Tous les commerçants proposeront des services spéciaux et des offres spéciales. Mais une approche unique consiste à fournir des services accrocheurs basés sur les habitudes en ligne et hors ligne du client, et cela consiste à utiliser les offres spéciales de Foursquare. Avec Foursquare, vous pouvez mettre en place des services gratuits pour attirer de nouveaux clients ou récompenser les clients fidèles.

Exemples d’événements spéciaux pour attirer de nouveaux clients :

• Activité de groupe - « Si 30 personnes s'inscrivent ensemble, elles peuvent obtenir un badge de vol à 25 cents »
• Activité entre amis - « 3 personnes s'inscrivent en même temps et reçoivent une collation gratuite »
• Événement Flash - « Les 10 premières personnes qui se connectent après 20h bénéficient d'une réduction de 25 % »
• Activité pour débutants : « Obtenez un gâteau gratuit pour votre première connexion »
• Activité de connexion - « Connectez-vous et obtenez un apéritif »

Exemples d’activités pour récompenser les anciens clients :

• Campagne de fidélité : « Connectez-vous une troisième fois et recevez un cookie gratuit »
• Événement « Les clients les plus fidèles peuvent bénéficier d'une réduction de 20 % »

Quelle activité pensez-vous être la plus utile à votre entreprise ? De nombreuses entreprises utilisent une combinaison de ces activités pour encourager les clients et rendre les clients fidèles plus satisfaits.

Je vous recommande de lancer deux campagnes à la fois pour voir laquelle fonctionne le mieux pour vos utilisateurs, tout comme les tests A/B des publicités Web, mais avec des cadeaux ajoutés aux réseaux sociaux. Publiez des mises à jour et faites la promotion de vos offres sur Foursquare, Facebook, Twitter et d'autres plateformes de médias sociaux sur lesquelles vous êtes actif.

Ils utilisent la fonction de mise à jour des promotions pour permettre à de nombreux magasins d'avoir des remises, et les remises sont classées en premier dans les classements de recherche. De cette façon, la visibilité de l’entreprise est garantie et son impression est renforcée. Ils espèrent utiliser ces fonctionnalités plus largement. American Express était unique en termes d'ampleur de la campagne, mais l'utilisation de deux fonctionnalités Foursquare pour se soutenir mutuellement est une tactique que tout spécialiste du marketing peut utiliser pour son entreprise.

#4 Ajoutez des articles sur votre entreprise ou d'autres sujets intéressants

Les personnes qui visitent votre page peuvent laisser des commentaires. Les utilisateurs seront encouragés à laisser des avis sur les lieux qu'ils visitent, qu'ils soient négatifs ou positifs. Le commentaire de retour le plus apprécié est celui qui est le plus apprécié par les autres utilisateurs. En fait, la raison pour laquelle les avis sont classés est souvent que plus les avis sont bien classés, plus ils sont pertinents et authentiques.

L’ajout de publications utiles sur la page de votre entreprise est un excellent moyen de mettre en valeur les points forts de votre entreprise et votre créativité, et surtout, l’approche axée sur les personnes de votre entreprise.

L'enregistrement des moments importants de l'entreprise, de vos employés préférés ou encore des informations sur le distributeur automatique le plus proche de votre magasin sont autant d'informations qui peuvent aider vos utilisateurs à tirer le meilleur parti de Foursquare.

Il est également important de publier des informations sur d’autres entreprises, car cela permettra de créer votre propre communauté, de vous établir en tant qu’expert sur un sujet particulier et d’établir la marque de votre entreprise avant que les utilisateurs concernés ne parcourent d’autres pages.

La LNH et ESPN ont tous deux écrit sur PNC Sports pour attirer l’attention des autres utilisateurs et leur offrir des expériences utiles sur d’autres magasins. Publier des informations sur votre entreprise vous aidera à créer une communauté d'utilisateurs et potentiellement à inciter d'autres pages à publier des informations sur vous.

#5 Créer une page Foursquare

Cette page est le hub en ligne de votre entreprise, où tous vos magasins peuvent être gérés à partir d'un seul endroit. Les utilisateurs peuvent choisir de suivre une page Foursquare, ce qui est idéal pour les grandes entreprises et les marques avec de nombreux magasins.

Cette page peut se promouvoir davantage : la page commence par une image du même avatar Twitter, et il y a une bannière de 860 × 130 pixels sur la page. Sous la bannière, il y a un endroit pour écrire une brève introduction sur votre entreprise, afficher l'adresse du site Web de votre entreprise et vous connecter à votre Twitter et Facebook.

En tant que gestionnaire de page, vous pouvez publier des articles sur votre magasin ou sur des magasins à proximité, comme nous l'avons dit ci-dessus. Sur la page, vous pouvez publier des informations sur votre marque dans votre boutique ou ailleurs, fournissant aux utilisateurs des informations précieuses et inédites. Votre page a deux autres fonctions : elle sert de point d'enregistrement pour tous vos magasins et de page de gestion des succursales.

Si vous gérez un lieu sur Foursquare, vous ne pourrez pas vous enregistrer dans ce lieu comme vous le feriez normalement. Cette page est la page de votre entreprise où vous pouvez promouvoir votre marque et partager les dernières informations sur les événements et les mises à jour de localisation avec votre public.

Pour y parvenir, lorsque vous vous enregistrez ailleurs, vous mettez à jour votre étiquette. Ajoutez du texte, des images, Twitter et Facebook à votre connexion et partagez-les avec vos abonnés. Lorsqu'une page indique que vous vous êtes enregistré à un endroit particulier, cette information apparaîtra sur votre page et sur les pages de vos abonnés. Ces enregistrements sont différents des mises à jour évoquées précédemment car ils concernent l’ensemble de l’entreprise, et non pas un seul magasin.

Par exemple, H&M possède de nombreux magasins et de nombreux événements en même temps. Depuis leur page d'accueil, l'entreprise fournira des mises à jour sur les promotions pour des magasins spécifiques. Cela permettra aux abonnés d'être informés de tous les événements et activités de la marque dans les magasins à proximité.

#6 Utilisez votre liste de contrôle de page

Une autre fonctionnalité utile est que vous pouvez fournir une liste d’emplacements. La publication d’une liste thématique axée sur de nombreux lieux peut être d’une grande valeur pour les membres de la communauté. Publiez une liste des restaurants préférés de votre entreprise ou de tous vos magasins de la côte Est. Voici deux exemples de la façon dont vous pouvez utiliser cette fonctionnalité.

Les utilisateurs peuvent choisir de collecter leurs favoris au lieu de suivre toutes vos activités et autres publications. Se concentrer sur une seule publication est plus précieux pour les utilisateurs, et ne pas recevoir d’autres informations de votre entreprise leur donne également un aperçu unique de la publication.

Par exemple, dans l'exemple ci-dessus, Zagat répertorie ses restaurants préférés et met en évidence ses recommandations de restaurants sur Foursquare. Les utilisateurs de Foursquare sur mobile ou ordinateur peuvent choisir de suivre des publications en fonction de leurs préférences alimentaires.

#7 Ajoutez des plugins à votre site Web

L'intégration de Foursquare à votre site Web est un moyen rapide et efficace de vous connecter à vos abonnés et d'augmenter rapidement leur nombre. Pour y parvenir, les boutons « J’aime » et « Enregistrer sur Foursquare » de Foursquare offrent aux utilisateurs différentes manières de vous suivre.

Lorsque vous ajoutez le bouton « J'aime », cela permettra aux visiteurs de cliquer sur « J'aime » sur la page s'ils sont connectés à Foursquare. Plus vous facilitez l’utilisation de votre page par vos abonnés, plus vous gagnerez d’abonnés.

Le bouton Enregistrer sur Foursquare permet aux utilisateurs d'enregistrer votre emplacement pour une consultation ultérieure. Lorsque l'utilisateur entre dans cet endroit, il recevra un message push pour lui rappeler l'endroit. Il est très intéressant de connecter les utilisateurs de sites Web en ligne avec les utilisateurs hors ligne (à l'aide de messages push).

#8 Augmenter les effets de l'activité

L'utilisation de Foursquare lors d'un événement permet de diffuser des informations à davantage de personnes en ligne et hors ligne en même temps. Mettez à jour votre page et connectez-vous sous le nom de votre entreprise. Cet événement permettra à davantage d'utilisateurs de le connaître et d'atteindre l'objectif de promouvoir vos services, stands, réunions ou ouvertures de nouveaux magasins.

Pour les entreprises B2B et B2C, les événements sont cruciaux car ils permettent de trouver des utilisateurs potentiels et de construire des relations profondes. Mettez à jour la présence de votre entreprise lors de votre prochaine conférence ou salon professionnel, ainsi que d'autres informations utiles pour mettre en valeur votre entreprise. Comme dans l'exemple ci-dessus, CNN a utilisé Foursquare pour partager des informations sur sa participation à la Convention de la République afin d'encourager ses utilisateurs à suivre CNN.

Suivez l’exemple de CNN et mettez à jour les événements de votre entreprise avec des informations pertinentes et précieuses. L'exemple ci-dessus inclut également un lien vers votre site Web, ce qui est un excellent moyen de permettre à vos abonnés d'en savoir plus sur votre entreprise s'ils sont intéressés par un sujet spécifique.

#9 Créer un badge

La collaboration est un moyen rapide de développer votre entreprise, d’accroître le profil de votre entreprise et d’accroître votre visibilité dans votre domaine. Coopérer avec Foursquare est un moyen pour votre entreprise d’approfondir continuellement l’impression des clients en ligne et hors ligne. Une façon de travailler avec Foursquare est de créer des badges clients que les utilisateurs peuvent collecter.

Les badges encouragent les utilisateurs à s'enregistrer et, en retour, ils reçoivent leur propre badge. Par exemple, Bravo a créé un ensemble de badges que les utilisateurs peuvent gagner s'ils s'enregistrent à différents endroits liés à leurs émissions de télévision. Les badges sont un moyen simple de rendre les enregistrements plus sociaux et amusants. Cela permet à vos clients de s'enregistrer fréquemment, gardant ainsi votre marque visible.

#10 : Utilisez des panneaux dans votre magasin

Ce qui est unique avec Foursquare, c'est que ce que vous faites dans la vie réelle affecte ce que vous faites en ligne. N’oubliez pas de trouver des moyens de faire connaître votre magasin sur Foursquare pendant que vous êtes en magasin.

Collez des autocollants, des étiquettes et des notes sur la porte ou l'entrée de votre magasin pour rappeler aux gens de s'enregistrer chez vous. L’une des principales raisons pour lesquelles les gens ne téléchargent pas d’applications est qu’ils les oublient. Demander aux gens d'utiliser Foursquare incitera davantage de personnes à s'enregistrer, à laisser des avis et à rendre votre entreprise plus active sur la plateforme.

Si vous souhaitez obtenir des autocollants ou des notes de fenêtre Foursquare, envoyez un e-mail au nom du magasin. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec l'autocollant de fenêtre, ou vous pouvez télécharger et imprimer l'autocollant de fenêtre.

Derniers mots :

Les 10 méthodes ci-dessus sont basiques mais pratiques. L’utilisation des médias sociaux est un processus à long terme et ne peut être réalisée du jour au lendemain. Envisageriez-vous d’utiliser LBS pour commercialiser votre entreprise ? Vous avez des questions sur le marketing basé sur la localisation des utilisateurs ? Vous pouvez laisser vos suggestions dans les commentaires ci-dessous.

via : socialbeta