Analyse du comportement des consommateurs et du marché du commerce électronique australien en 2019

Le marché du commerce électronique en Australie est en plein essor, les Australiens ayant dépensé un total de 28,6 milliards de dollars australiens (20,3 milliards de dollars américains) en achats en ligne l'année dernière. En janvier 2019, les achats en ligne représentaient 9 % du total des ventes au détail en Australie. Statista prédit que d'ici la fin de cette année, les revenus des entreprises en ligne en Australie augmenteront de 15,1 %. En outre, le nombre d’acheteurs en ligne en 2019 augmentera de 5 % par rapport à l’année dernière pour atteindre 20,3 millions.

Si vous souhaitez entrer sur le marché australien du commerce électronique, les vendeurs doivent comprendre les statistiques suivantes.

1. D'ici 2021, le marché australien du commerce électronique atteindra 25,2 milliards de dollars

L’Australie est actuellement le dixième plus grand marché de commerce électronique au monde en termes de chiffre d’affaires, et le marché continuera de croître dans les années à venir. Selon Statista, le marché australien du commerce électronique atteindra 35,2 milliards de dollars australiens (environ 25,2 milliards de dollars américains) d'ici 2021.

(Figure : Échelle de croissance prévue du marché du commerce électronique en Australie)

2,8 Australiens sur 10 achètent en ligne

En février 2019, 80,8 % des Australiens achetaient en ligne et d’ici 2020, un bien sur dix sera acheté en ligne. D'ici 2021, le taux de pénétration du marché du commerce électronique en Australie atteindra 85,2 % et le nombre d'acheteurs en ligne atteindra 22 millions.

3. Les revenus du secteur du commerce électronique en Australie devraient augmenter de 15,1 % en 2019

Les données de Statista montrent que même si les revenus du secteur du commerce électronique en Australie devraient augmenter de 15,1 % cette année, ce taux de croissance ralentira à l'avenir, tombant à 7,4 % d'ici 2021.

(Figure : Taux de croissance des revenus du marché du commerce électronique en Australie de 2018 à 2021)

À mesure que le nombre de détaillants en ligne augmente, la concurrence sur le marché s’intensifie également. Les détaillants en ligne sont non seulement confrontés à la pression des entreprises de commerce électronique locales et des géants mondiaux du commerce électronique comme Amazon, mais doivent également répondre aux demandes croissantes des clients. Par conséquent, même si le nombre d’acheteurs en ligne augmente, la hausse des coûts d’exploitation freinera la croissance des revenus des détaillants en ligne.

Tendances des achats en ligne en Australie

4. Les magasins généraux en ligne et les magasins verticaux sont les secteurs du commerce électronique qui connaissent la croissance la plus rapide en Australie.

En 2018, le taux de croissance des ventes des magasins généraux en ligne et des magasins verticaux était de 29,6 %, et cette tendance de croissance devrait se poursuivre en 2019.

(Figure : Taux de croissance des ventes de diverses entreprises de commerce électronique, source : National Australia Bank)

L'industrie de la mode est devenue l'un des secteurs du commerce électronique les plus forts d'Australie, mais elle semble ralentir d'après les données récentes sur les achats en ligne. Alors que la concurrence dans le secteur de la mode en ligne devient de plus en plus féroce, plus de 30 % des consommateurs de produits de beauté et de mode ne choisissent d’acheter que lorsqu’il y a des promotions ou des offres spéciales.

5. Le paiement mobile par des tiers et le paiement en ligne deviennent de plus en plus populaires

Actuellement, 47 % des consommateurs australiens utilisent des cartes de crédit pour leurs achats en ligne et 29 % utilisent des services de paiement tels que PayPal. Bien que ce soit la tendance actuelle, l’utilisation de portefeuilles électroniques tels que PayPal, Alipay et Amazon Pay sera la tendance de paiement à l’avenir. D’ici 2023, environ 37 % des paiements en ligne seront effectués via des portefeuilles électroniques.

(Figure : Les méthodes de paiement préférées des Australiens lorsqu’ils font des achats en ligne)

En outre, le modèle « achetez maintenant, payez plus tard » (BNPL) devient de plus en plus populaire parmi les consommateurs australiens. L'année dernière, 7,7 % des biens ont été achetés en ligne selon la méthode « acheter maintenant, payer plus tard ».

Les vendeurs de commerce électronique doivent prendre en charge à la fois les cartes de crédit et les méthodes de paiement tierces telles que PayPal et AfterPay. Comme le montre la figure ci-dessus, en plus du paiement à la livraison, un nombre considérable d’Australiens continueront de choisir le virement bancaire comme mode de paiement en ligne.

6. En 2018, les acheteurs en ligne australiens ont reçu en moyenne 2,3 colis par personne

Alors que les Australiens passent plus de temps à faire des achats en ligne, ils achètent également plus fréquemment. En 2017, les consommateurs australiens (âgés de 18 ans et plus) ont reçu en moyenne 1,9 colis chacun. En 2018, le nombre moyen de colis reçus par personne avait augmenté de 21 % pour atteindre 2,3. Ce nombre devrait probablement encore augmenter d’ici la fin de 2019.

7. Les Australiens commencent également à s'enthousiasmer pour les soldes du « Black Friday » et du « Cyber ​​​​Monday »

L'année dernière, les ventes de commerce électronique en Australie ont augmenté de 28 % pendant le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday, et ces deux promotions sont devenues la plus grande semaine d'or du shopping en ligne en Australie chaque année. Ces données montrent que les Australiens sont également désireux d’acheter des produits moins chers que d’habitude pendant les grandes soldes. Les gens commencent même à acheter des articles saisonniers en ligne. Les Australiens ont acheté 41 % de nourriture et d'alcool en plus en ligne en décembre par rapport à 2017.

Les remises et les offres promotionnelles deviennent essentielles pour les vendeurs de commerce électronique pour stimuler les ventes. L’adoption de stratégies de remise efficaces et de programmes de fidélisation de la clientèle conduira à une meilleure expérience d’achat et augmentera la satisfaction de la clientèle. Il semblerait que les consommateurs australiens commenceront à faire leurs achats avant Noël, afin que les vendeurs puissent lancer des promotions à l'avance pour augmenter leurs profits.

8,25 % des ventes en ligne en Australie proviennent d'appareils mobiles

Selon l'indice PayPal Mobile Commerce publié par PayPal, un quart des consommateurs australiens effectuent leurs achats via leur téléphone mobile. Alors que 63 % des Australiens préfèrent encore faire leurs achats sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable, les achats sur mobile deviennent de plus en plus populaires. Il est rapporté que 48 % des Australiens font des achats via leur téléphone portable au moins une fois par semaine.

9. 65,5 % des commandes en ligne en Australie en 2018 étaient des commandes avec livraison gratuite

Les frais de livraison semblent être un obstacle majeur pour la plupart des Australiens qui décident de faire un achat, avec 65,5 % de toutes les commandes en ligne en Australie l'année dernière bénéficiant de la livraison gratuite. En fait, 60 % des Australiens abandonneront leur panier si les frais de livraison sont plus élevés que prévu.

Tendances mondiales du commerce électronique

10. D’ici 2021, le marché mondial du commerce électronique atteindra 3,5 billions de dollars australiens (2,5 billions de dollars américains).

Le marché mondial du commerce électronique est estimé à 2,8 billions de dollars australiens (2,0 billions de dollars américains) en 2019, soit une hausse de 11,3 % par rapport à 2018. D'ici 2021, le marché mondial du commerce électronique connaîtra une croissance de 25 %.

Voici les 10 principaux marchés du e-commerce dans le monde en 2019 :

•Chine

•USA

•ROYAUME-UNI

•Japon

•Allemagne

•Corée du Sud

•France

•Inde

•Canada

•Australie

(Figure : Top 10 des tailles de marché du commerce électronique mondial)

11,57 % des acheteurs en ligne effectuent leurs achats à l'étranger

Il s’agit d’une opportunité énorme pour les entreprises de commerce électronique qui envisagent de développer leurs activités à l’étranger. L’expansion à l’étranger ne signifie pas nécessairement l’installation d’entrepôts à l’étranger. Le lancement de campagnes sur les réseaux sociaux ou de publicités en ligne sont de bons moyens pour les vendeurs de tester les eaux sur de nouveaux marchés.

Compilé par : Hugo.com