Rapport sur la demande des Millennials : le commerce de détail en ligne à l'ère d'Amazon

INVIQA a publié un nouveau rapport, « Ce que veulent les Millennials : le commerce de détail en ligne à l'ère d'Amazon ». D’ici 2030, les millennials deviendront des consommateurs grand public, contribuant à 35 % des dépenses de consommation. Ils repoussent également les limites de l’expérience client et dépensent plus d’argent sur Amazon. 79 % des Millennials ont fait des achats sur Amazon au cours du mois dernier, contre 62 % de la génération Z.

Dans l’ombre d’Amazon, les détaillants en ligne de l’ensemble du secteur ont du mal à se défendre dans un espace de vente au détail en déclin. Alors qu’ils s’efforcent d’inciter les consommateurs à acheter directement dans leurs magasins, il devient important de découvrir et de comprendre les besoins et les comportements des milléniaux.

Amazon est la plateforme de commerce électronique par défaut utilisée par les milléniaux pour faire leurs achats. 59 % des millennials (16-36 ans) se rendent sur Amazon avant de visiter d’autres sites de commerce électronique. Sa commodité, son prix et sa riche gamme de produits correspondent parfaitement aux besoins des milléniaux.

Amazon Prime propose une livraison rapide et gratuite et des achats en un clic, ce qui a attiré plus de 100 millions de membres dans le monde, qui dépensent 50 % de plus que les non-membres.

Le processus de retour facile du géant de la vente au détail et son vaste inventaire constituent également un autre avantage de sa domination du marché. 23 % des millennials déclarent qu'ils achètent sur Amazon en raison du large choix de produits. Et Amazon élargit sa gamme de produits.

Amazon, d’autre part, utilise les données des consommateurs, des vendeurs et des marques concurrentes pour tester les attitudes des consommateurs envers des produits et des prix spécifiques. L'entreprise a utilisé ces connaissances pour lancer plus de 70 marques de distributeur, acquérant ainsi la réputation de tirer parti des données des consommateurs.

Amazon prend le contrôle du marché du commerce électronique et utilise son échelle et ses données pour créer de nouvelles entreprises de commerce électronique afin de vendre de nouvelles choses, ce qui perturbe de plus en plus d'industries.

La version PDF sera partagée avec le groupe d'échange 199IT. Si vous souhaitez soutenir notre développement, rejoignez-nous !