Les urgences ne sont pas une « clinique de nuit » ! Ce que vous devez faire en cas d'urgence

Auteur : Ying Jusu, infirmière en chef, hôpital populaire de l'université de Pékin

Examinateur : Wang Lixiang, médecin-chef, troisième centre médical, hôpital général de l'APL

Le 10e président de la branche de vulgarisation scientifique de l'Association médicale chinoise

Avec l’accélération du rythme de vie et le vieillissement croissant de la société, les gens sont confrontés à davantage de risques de maladies soudaines et d’apparition aiguë de maladies chroniques. Cependant, lorsqu'ils sont confrontés à des maladies soudaines, de nombreux patients connaissent souvent peu les procédures et les exigences en matière de traitement d'urgence, ce qui entraîne de nombreuses confusions au cours du processus de traitement.

Face à une crise sanitaire, il devient primordial de recourir à des soins d’urgence.

Les hôpitaux disposent généralement de services de consultation externe et d’urgence pour répondre aux besoins médicaux des différents patients. Le service des urgences est spécialisé dans le traitement des patients atteints de maladies graves aiguës et de traumatismes aigus, et son environnement est conçu pour garantir que ces patients puissent recevoir un diagnostic et un traitement le plus rapidement possible. Alors, dans quelles situations les patients doivent-ils se rendre aux urgences ?

Tout d’abord, les traumatismes aigus, tels que les accidents de voiture, les brûlures et autres accidents, nécessitent un traitement aux urgences. Ce type de situation s’accompagne souvent de douleurs intenses, de saignements, etc., et nécessite un traitement immédiat. De plus, les crises aiguës de maladies chroniques constituent également une cible importante des visites aux urgences. Par exemple, un patient souffrant d’hypertension peut connaître une forte augmentation de sa tension artérielle, ou un patient diabétique peut souffrir d’hypoglycémie. Ces situations peuvent mettre en danger la sécurité du patient, il faut donc l'envoyer aux urgences pour y être soigné à temps.

Il convient de noter que certains patients peuvent choisir de se rendre aux urgences après avoir quitté le travail le soir parce qu'ils sont occupés au travail pendant la journée. Cependant, le service des urgences n'est pas une « clinique de nuit » et dispose d'un champ d'admission et de règles strictes. Pour les affections non urgentes telles que les maladies chroniques, les patients doivent essayer de se rendre à la clinique externe pour éviter d'occuper les ressources d'urgence et d'affecter le traitement des patients gravement malades.

Il existe des différences significatives entre les services d’urgence et les services ambulatoires en termes de procédures médicales, de configuration du service et de positionnement fonctionnel.

Lors de la procédure de consultation médicale, lorsque les patients d'urgence arrivent, l'infirmière de triage effectuera d'abord des enquêtes simples et des examens physiques, puis déterminera l'ordre de consultation en fonction de la gravité de la maladie. Les patients ambulatoires doivent d'abord s'inscrire, puis attendre le traitement dans l'ordre d'inscription. Cette différence de processus reflète l’urgence et l’efficacité du traitement d’urgence des maladies critiques et graves.

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En termes de configuration des services, les services d'urgence sont généralement divisés en médecine interne, chirurgie et autres services. Par rapport aux services ambulatoires, sa division départementale est plus large. Les cliniques externes sont divisées en départements plus détaillés et les patients peuvent choisir le département et le médecin appropriés en fonction de leur état. Cette différence dans les paramètres des services permet au service des urgences de répondre plus rapidement à diverses maladies critiques et graves, tandis que le service ambulatoire peut fournir des services médicaux plus professionnels et plus méticuleux.

En termes de positionnement fonctionnel, le service des urgences se concentre sur le sauvetage de vies et traite principalement les patients atteints de maladies graves et de traumatismes aigus. La clinique externe est l'espace où les patients généraux consultent un médecin, avec comme tâches principales le diagnostic et le traitement. Cette différence de positionnement fonctionnel fait que les services d'urgence et les services ambulatoires ont des orientations différentes dans les services médicaux et constituent ensemble une partie importante du système médical moderne.

Le processus de traitement d’urgence comprend généralement le triage, l’enregistrement, la consultation médicale et le traitement. Pour les patients particulièrement gravement malades, les infirmières d'urgence raccourciront le processus de collecte des antécédents médicaux et d'examen physique le plus rapidement possible et organiseront directement l'entrée du patient aux urgences pour y être soigné. Dans le même temps, le personnel médical d'urgence ajustera l'ordre du traitement à tout moment en fonction de l'évolution de l'état du patient afin de garantir que les patients gravement malades puissent recevoir un traitement rapide et efficace.

Lorsqu'ils se rendent aux urgences, les patients doivent apporter les documents nécessaires tels que leur carte d'identité et leur carte d'assurance maladie pour l'enregistrement et le remboursement. Dans le même temps, les patients doivent se rendre en personne au service des urgences, car l’infirmière de triage doit voir le patient en personne pour porter un jugement de base. Si le patient a une expérience médicale antérieure et des antécédents de maladies chroniques, il est préférable d’apporter des informations médicales et des ordonnances pertinentes afin que le personnel médical d’urgence puisse avoir une compréhension plus complète de l’état du patient.

Lors d’une visite aux urgences, les patients peuvent rencontrer quelqu’un qui est arrivé avant eux. Il ne s’agit pas d’un traitement injuste de la part du personnel médical d’urgence, mais plutôt du fait qu’ils suivent le principe de « sauver d’abord des vies, puis traiter les maladies » et déterminent l’ordre des traitements médicaux en fonction de la gravité de la maladie. Par conséquent, les patients doivent comprendre et coopérer avec le travail du personnel médical d’urgence et maintenir conjointement l’ordre de traitement d’urgence.

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Pour certains cas particuliers, tels que les morsures de chien, l'ivresse, etc., le service des urgences propose également des services de traitement correspondants. Les patients mordus par des chiens doivent se rendre immédiatement aux urgences pour soigner leur plaie et prendre des mesures préventives telles que la vaccination. Les patients ivres recevront un lavage gastrique, une perfusion et d’autres traitements en fonction de la gravité de leur maladie pour favoriser l’excrétion de l’alcool dans l’organisme.

De plus, afin de prévenir la propagation des maladies infectieuses, les hôpitaux mettront en place des cliniques de fièvre et des cliniques intestinales. Par exemple, d’avril à octobre de chaque année, les hôpitaux de Pékin et d’autres régions mettront en place des cliniques intestinales pour traiter spécifiquement les patients souffrant de diarrhée. La clinique de la fièvre et la clinique intestinale sont également des zones spéciales ouvertes 24 heures sur 24, et les patients peuvent choisir la méthode de traitement appropriée en fonction de leur propre situation. Pendant la période de fermeture de la clinique intestinale, les patients souffrant de diarrhée aiguë doivent se rendre aux urgences pour être soignés.