Ventes mobiles : un modèle de vente à l'épreuve du futur

Liquidité

Nous nous concentrons sur trois branches à différentes étapes de la transition de la fabrication automobile pure vers la fourniture d'une gamme plus large de « bundles » de services : les constructeurs de voitures particulières, les constructeurs de motos et les constructeurs de véhicules de loisirs (quads, scooters nautiques, etc.). Bien que ces trois segments soient clairement axés sur le B2C, les constructeurs de véhicules de tourisme ont une composante B2B.

36 % des clients sont insatisfaits des options d’achat en ligne actuelles.

biens de consommation

Seul un quart des gens font du shopping. Dans le secteur de l’habillement et des biens de consommation durables, environ 75 % des ventes sont réalisées par le biais du modèle indirect et 25 % par le biais du modèle direct. Deux tiers des entreprises qui utilisent déjà la vente directe affirment que leurs méthodes de vente actuelles répondent bien aux attentes des clients.

Deux tiers des vendeurs utilisant un modèle de vente directe affirment que leur approche commerciale actuelle répond bien aux attentes des clients.

Machinerie lourde

L’industrie est principalement composée de grandes entreprises qui vendent presque entièrement dans un environnement B2B. Ses clients se tournent vers les canaux en ligne, mais relativement peu de ventes sont réalisées via ces canaux.

45 % des clients B2B du secteur des machines lourdes utilisent les canaux en ligne pour collecter des informations détaillées sur les produits.

télécommunications

La moitié des clients télécoms interrogés se disent satisfaits de leur dernier achat. Ils préfèrent généralement les achats en ligne par rapport aux clients d’autres secteurs.

46 % des vendeurs affirment que les canaux en ligne sont leur principale source de revenus. Malgré cela, 71 % des personnes interrogées estiment qu’il existe une marge d’amélioration significative dans les processus de vente numériques.

Assurance

L'enquête a révélé que 39 % des clients d'assurance B2C étaient très satisfaits de leur dernier achat, mais la satisfaction est tombée à 22 % parmi les acheteurs B2B.

29 % des revenus des assurances sont générés uniquement en ligne.

Les attentes croissantes des clients

Les effets transformateurs de la connectivité numérique généralisée se font encore sentir dans le monde entier. Mais il est clair que cette tendance pousse de plus en plus de clients à se connecter en ligne et augmente considérablement leurs attentes.

49 % des consommateurs achètent désormais principalement en ligne, tandis que seulement 30 % achètent principalement hors ligne.