PayPal : Indice européen du commerce électronique 2022

PayPal a publié son indice européen du commerce électronique 2022, explorant la relation que les Britanniques auront avec les achats et les paiements en ligne en 2022. Basé sur une recherche menée auprès de plus de 2 000 consommateurs, le rapport montre que le Britannique moyen dépense 348 £ en ligne chaque mois, 27 % dépensant 500 £ ou plus en biens et services en ligne chaque mois.

72 % des gens achètent en ligne chaque semaine, en moyenne quatre fois par semaine, et 12 % achètent en ligne tous les jours.

E-commerce social : la nouvelle ruée vers l'or du commerce de détail

Les smartphones font désormais partie de notre quotidien. Les recherches montrent que le commerce social devient de plus en plus populaire auprès des consommateurs, avec 82 % des consommateurs effectuant des achats ou des paiements en ligne via des smartphones et 43 % effectuant des achats via des plateformes de médias sociaux.

Les médias sociaux peuvent être une excellente ressource pour générer des ventes. Un consommateur sur six (18 %) effectue un achat via les réseaux sociaux chaque semaine, les acheteurs sociaux dépensant en moyenne 104 £ par mois sur les réseaux sociaux.

La puissance du processus de paiement

Si le rapport révèle la propension des consommateurs à dépenser de l’argent en ligne, il démontre également à quel point il est facile de perdre des clients. 60 % des consommateurs abandonnent un achat au moment du paiement, principalement en raison d'un processus de paiement trop long (24 %), de problèmes de sécurité (24 %) et du fait que le site Web ne propose pas leur mode de paiement préféré (22 %).

Les achats transfrontaliers sont attractifs

Les acheteurs internationaux citent les meilleurs prix (35 %) et les produits introuvables localement (31 %) comme les principales raisons pour lesquelles ils font des achats à l’étranger.

Les recherches montrent que 62 % des gens achètent aujourd’hui à l’international et que 21 % des acheteurs en ligne achètent des produits auprès de détaillants étrangers.

Entrez dans le métavers : un nouveau paradigme pour le shopping numérique

L’indice de commerce électronique de PayPal explore également les attitudes des consommateurs à l’égard des technologies émergentes. Près d’un quart des répondants (24 %) participent déjà au métaverse, et 24 % supplémentaires envisagent de le faire.