Rapport sur le marché indien du commerce électronique 2022-2030

D'ici 2030, le nombre d'utilisateurs d'Internet en Inde devrait atteindre 1,3 milliard, la couverture Internet atteindra 61 % et le taux de croissance des utilisateurs d'Internet de 2022 à 2030 atteindra 44 %. Dans le même temps, les utilisateurs indiens d’Internet passent en moyenne 4,7 heures par jour sur des appareils mobiles et 305 millions de consommateurs participent aux achats en ligne.

1. Aperçu du marché indien du commerce électronique

On estime que d'ici 2030, la taille du marché indien du commerce électronique atteindra 400 milliards de dollars américains, avec un taux de croissance annuel composé de 19 % de 2022 à 2030. Les vêtements de mode deviendront l'une des catégories avec les marges bénéficiaires les plus considérables, et les produits de beauté et de soins personnels deviendront l'une des catégories à la croissance la plus rapide.

En 2022, la taille du marché D2C de l'Inde était de 55 milliards de dollars américains, et on s'attend à ce que d'ici 2030, la taille du marché dépasse 300 milliards de dollars américains, entrant dans la prochaine étape importante de développement.

La figure suivante montre les principaux acteurs du marché indien du commerce électronique :

Dans le même temps, le capital-risque favorise de plus en plus le marché indien des startups du commerce électronique, avec des entrées de capitaux supérieures à celles de la Chine. De 2014 au troisième trimestre 2022, le marché indien du commerce électronique a reçu un investissement total de 30 milliards de dollars américains. Le taux de croissance annuel composé du capital-risque de 2016 à 2021 a atteint 60 %.

2021 a également été l'année la plus folle en termes de « création d'argent » sur le marché indien du commerce électronique. Le marché des capitaux s’est montré très optimiste quant au potentiel de développement de son marché D2C, et un total de 11 milliards de dollars américains en capital-risque a été injecté cette année-là.

Cependant, depuis le début de cette année, l’ampleur globale des investissements sur le marché du commerce électronique en Inde a diminué. Au cours du premier semestre de cette année, le marché indien du commerce électronique a reçu un investissement total de 3,5 milliards de dollars américains.

Du troisième trimestre 2021 au troisième trimestre 2022, la situation financière du marché indien du commerce électronique a connu une forte baisse, ce qui a gravement affecté le développement sain de l'écosystème local du commerce électronique et a inauguré un « hiver financier » pour l'industrie.

2. Situation des ventes du marché indien du commerce électronique pendant la haute saison

En 2022, les ventes du marché indien du commerce électronique pendant la période des fêtes ont totalisé 5,2 milliards de dollars américains. De 2018 à 2022, le GMV des ventes en ligne pendant les vacances sur ce marché a augmenté d'année en année, avec un taux de croissance annuel composé de 29 %.

Environ 65 % des consommateurs interrogés estiment que même les plateformes d’achat leaders du marché offrent une expérience d’achat insatisfaisante.

Étonnamment, aucune des principales places de marché de commerce électronique indiennes n’a obtenu un score supérieur à 5 sur 10 pour les ventes en ligne des fêtes de fin d’année 2022. Parmi eux, l’expérience utilisateur mobile de Tata Neu est relativement exceptionnelle.

Pendant la période des soldes, Tata Neu et Jiomart ont surpassé Amazon India, Meesho et Flipkart en termes de scores logistiques.

Pendant la période des soldes, aucune entreprise de commerce électronique grand public sur le marché indien du commerce électronique n'a été en mesure de fournir un service client de haute qualité. Même si Tata Neu a reçu le score le plus élevé, il n'était que inférieur à 3 points (sur un total de 10 points).

Dans l'enquête sur les attitudes envers les marques de beauté et de soins personnels D2C en Inde, voici une comparaison des réponses des consommateurs féminins et masculins aux questions ci-dessus :

• Satisfaction des produits actuels : 88 % contre 82 %

• Intention de remise : 83 % contre 44 %

• Insatisfaction exprimée à l’égard des produits actuels sur le marché : 10 % contre 17 %

• Croient que l’expérience client doit encore être améliorée : 28 % VS 22 %

Dans une enquête sur les intentions des consommatrices indiennes, 88 % des consommatrices ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité globale des produits des marques indiennes de beauté et de soins personnels D2C.

Il convient de noter que dans l’enquête sur les intentions des consommateurs indiens masculins, les marques indiennes D2C ont également gagné leur cœur. 82 % des consommateurs sont satisfaits de la qualité des produits de soins pour hommes développés par les marques D2C.

3. Concurrence sur le marché indien du commerce électronique

Sur le marché indien du commerce électronique, le taux de croissance annuel des ventes d'Amazon India au cours de l'exercice 2022 a dépassé celui de Flipkart.

Au cours de l’exercice 2022, les ventes annuelles d’Amazon India s’élevaient à 2,7 milliards de dollars américains et ses dépenses annuelles à environ 3,2 milliards de dollars américains ; Les ventes annuelles de Flipkart s'élevaient à 6,4 milliards de dollars américains et ses dépenses annuelles étaient d'environ 6,8 milliards de dollars américains.

Au cours de l'exercice 2022, les ventes annuelles d'Urban Ladder se sont élevées à 28 millions de dollars américains ; Les ventes annuelles de Pepperfry s'élevaient à 32 millions de dollars américains.

Source : Sauce au curry indienne