comScore : Enquête 2012 auprès des utilisateurs de tablettes aux États-Unis : Fire est plus populaire que les autres, l'iPad est celui qui suscite le plus de satisfaction

Depuis la sortie de l’iPad, le marché des tablettes est en plein essor. Samsung et d’autres entreprises du camp Android ont commencé à rattraper leur retard. Kindle Fire a créé un précédent pour les tablettes à bas prix, et Google s'est également associé à ASUS pour suivre le mouvement. Alors que de plus en plus de choix sont disponibles sur le marché, les facteurs que les consommateurs prennent en compte lors de l’achat d’une tablette deviennent de plus en plus importants.

comScore a annoncé aujourd'hui le lancement du projet TabLens et a publié son rapport d'étude de marché sur les tablettes aux États-Unis. Les sujets de l'enquête étaient 6 000 utilisateurs de tablettes américains âgés de 13 ans et plus, et l'enquête a duré 3 mois. Le rapport couvre la répartition par sexe, par âge et par revenu des utilisateurs de tablettes, les facteurs d’achat de tablettes et la satisfaction des consommateurs. Dans ce rapport, le terme « tablette » désigne les tablettes dotées d'un écran tactile de plus de 7 pouces et n'inclut pas les appareils de lecture de livres électroniques à fonction unique tels que Kindle.

• Parmi les utilisateurs de tablettes, les hommes et les femmes représentent respectivement la moitié et la moitié. En revanche, on compte un peu plus d’hommes que de femmes qui utilisent des smartphones.
• Parmi les utilisateurs d’iPad et de tablettes Android (hors Kindle Fire), la proportion d’utilisateurs masculins dépasse légèrement celle des utilisatrices.
• Il est intéressant de noter que la proportion d’utilisateurs féminins de Kindle Fire est de 56,6 %, tandis que la proportion d’utilisateurs masculins n’est que de 43,4 %. Cela peut être lié au fait que les femmes sont plus soucieuses des coûts.
• La principale tranche d’âge se situe entre 25 et 44 ans, représentant 44,8 % ; si l'on inclut la tranche d'âge entre 45 et 54 ans, la proportion atteint 62,9%.
• La plupart des personnes qui achètent des tablettes ont des revenus plus élevés, 38,4 % d’entre elles ayant un revenu familial annuel supérieur à 100 000 $. Cette situation est encore plus flagrante chez les utilisateurs d’iPad, dont la proportion atteint 46,3 %.

Des facteurs d'achat de tablette PC...

• Les utilisateurs qui achètent des iPad accordent plus d’attention à la marque, au système d’exploitation et à la diversité des applications.
• Les personnes qui achètent des tablettes Android, y compris le Kindle Fire, prennent principalement en compte le prix.
• Les gens ne se soucient pas vraiment d’utiliser différents systèmes d’exploitation sur leurs smartphones et tablettes.
• Les fonctions multimédias sont une caractéristique importante des tablettes électroniques, tandis que les fonctions de réseaux sociaux ne sont pas très importantes.
• Les gens sont plus susceptibles d’accepter les conseils de leur famille et de leurs amis que les opinions d’un vendeur.

La satisfaction des utilisateurs à l’égard des tablettes est généralement élevée, mais cela est principalement dû à l’iPad et au Kindle Fire.

• Le score de satisfaction de l'iPad est de 8,8 points, ce qui est lié à sa haute qualité, son caractère unique et sa jouabilité malgré son prix élevé.
• Kindle Fire a pu obtenir un score élevé de 8,7, en grande partie grâce à son prix bas de 199 $ et à sa riche sélection de contenu.
• Les autres tablettes Android n'ont obtenu qu'un score relativement faible de 8,2 points, ce qui indique qu'elles ne peuvent pas satisfaire les utilisateurs en termes de compromis entre prix et qualité. L’émergence du Nexus 7 peut-elle améliorer cette situation ?

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