Ogilvy Chine : La bataille des marques pour percer dans le e-commerce chinois

Ogilvy Chine a publié son dernier livre blanc sur le commerce électronique : « La bataille des marques pour percer dans le commerce électronique en Chine ». Ce livre blanc analyse les données massives des plateformes de commerce électronique chinoises et fournit des informations et des stratégies pour aider les marques à établir des relations plus efficaces avec les consommateurs en ligne.

Pour les marques qui souhaitent faire la différence sur le marché chinois, pouvoir naviguer sur le marché du commerce électronique en constante évolution est devenu un défi majeur. Selon les statistiques, plus de 10 millions de magasins ont intégré les plateformes de commerce électronique chinoises ou ont créé leurs propres boutiques en ligne, vendant plus d'un milliard de types de produits, et le volume des transactions devrait dépasser 1 000 milliards de dollars cette année. Cela signifie que les consommateurs doivent comparer les prix en temps réel parmi des milliers de produits et sélectionner leurs marques préférées. C’est pour cette raison que l’établissement d’un itinéraire différencié et clair, basé sur une stratégie à long terme, est devenu la clé du succès de la marque.

« Nous espérons aider nos clients à développer des atouts de marque durables et significatifs. Dans un environnement de commerce électronique en constante évolution, le marketing de marque se concentre souvent sur la croissance des ventes à court terme et néglige le développement de la marque », a déclaré Chris Reitermann, co-PDG d'Ogilvy Asie-Pacifique et PDG d'Ogilvy Chine. Alors que les marques continuent d'accroître leurs investissements dans les plateformes de commerce électronique, qui génèrent une part importante de leurs ventes, elles doivent trouver la bonne orientation dans un tel contexte de marché. De plus en plus de marques émergent en Chine, et les activités marketing axées sur les réseaux sociaux et les plateformes de commerce électronique constitueront l'objectif de leur développement futur.

Ce livre blanc divise les consommateurs du commerce électronique en plusieurs catégories en fonction de leur comportement d’achat et de leurs motivations, et propose des stratégies marketing correspondantes pour attirer les groupes cibles. Plus important encore, il propose également comment maintenir la fidélité des consommateurs à la marque et, en fin de compte, fidéliser les clients, ce qui est particulièrement important à une époque où le marché devient plus volatil et où le coût de l’interaction avec les consommateurs devient plus élevé.

Ce livre blanc souligne également certaines déviations dans les stratégies du marché du commerce électronique, comme les guerres de prix courantes entre les marques de biens de consommation à évolution rapide. Les marques les plus intelligentes ne se contentent souvent pas de rechercher des chiffres de vente sur les plateformes de commerce électronique, mais souhaitent également récolter des bénéfices nets en participant au marché du commerce électronique.

« Bien que le mécanisme du marché du commerce électronique chinois soit unique et plein de changements, il n'est pas complètement insoluble », a déclaré Mike Zhu, auteur principal du livre blanc et responsable du commerce électronique et de l'analyse des données chez Ogilvy Shanghai. « Nous pensons que la clé du succès d'une marque réside dans l'utilisation d'une stratégie de marque complète, la conception de solutions d'expérience client omnicanal et l'expérimentation de nouveaux canaux de commerce électronique et de communication pour répondre aux besoins en constante évolution des consommateurs. »

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