La communauté LGBT et le printemps du tourisme gay

Une étude sur les voyageurs LGBT menée par le cabinet de marketing Bloomberg, qui aide les marques à comprendre ce segment de marché, montre que la réputation d’un hôtel comme étant favorable aux LGBT est un facteur important mais pas décisif dans la décision de ce groupe de réserver un hôtel. L'entreprise a récemment interrogé 4 600 voyageurs homosexuels aux États-Unis âgés de 18 à 65 ans, dont 57 % s'identifiant comme hommes homosexuels et 32 ​​% comme lesbiennes. Les personnes interrogées ont déclaré que l'emplacement et le rapport qualité-prix étaient les deux facteurs les plus importants lors de la réservation d'un hôtel, tandis que la réputation de convivialité LGBT était le troisième facteur le plus important .

Pas moins de 41 % des personnes interrogées ont déclaré que Marriott International avait fait le meilleur travail en matière d'extension des services LGBT au cours de l'année écoulée, suivi par Hilton Hotels Corporation avec 39 % .

Lorsqu'on demande aux voyageurs LGBT quelle importance ils accordent à la réputation LGBT d'un hôtel, « cela n'a pas vraiment d'importance. Ils considèrent les hôtels comme LGBT-friendly », a déclaré David Paisley, directeur principal de la recherche chez Community Marketing. « Si nous avions posé cette question il y a quelques années, il aurait été numéro 1, mais maintenant il est numéro 3 et dans certains groupes numéro 4. Il y a cinq ans, Kimpton était numéro 1, mais maintenant il est numéro 5, mais les hôtels W et Kimpton se portent toujours très bien. »

Il n'y a pas beaucoup de grands hôtels autour du village gay ; l'économie du partage y est plus présente. Les personnes gays et bisexuelles apprécient particulièrement le village gay, car elles y voient généralement toute la communauté. Le mois des fiertés est le seul moment où toute la communauté LGBT se rassemble, et les millennials LGBT apprécient beaucoup ça.

Les voyageurs LGBT aux États-Unis qui travaillent à temps plein prennent environ 20 jours de vacances par an, et 62 % des personnes interrogées ont déclaré qu'ils ne regretteraient pas ces jours-là. Les documents de voyage LGBT sur les sites Web des offices de tourisme et des hôtels restent un signal important d'inclusion pour ces voyageurs, près de 90 % des répondants déclarant qu'ils les recherchent lors de la planification d'un voyage.

« Nous avons constaté qu’un nombre important de personnes interrogées avaient fait leur coming out il y a moins de quatre ans », a déclaré Paisley. « Avoir un site et une présence de niche LGBT est important, et cette sensibilisation est plus importante pour les baby-boomers gays et bisexuels que pour les milléniaux. »

Les 6 images suivantes expliquent la situation actuelle de la communauté LGBT aux États-Unis

Figure 1 : Marriott Hotels a été à l’avant-garde du marketing auprès de la communauté LGBT, et les voyageurs en prennent note. 41 % des voyageurs LGBT interrogés ont estimé que Marriott International était l'entreprise qui avait le plus œuvré en faveur de la communauté LGBT au cours de l'année écoulée .

Figure 2 : Les hommes gais et bisexuels sont plus susceptibles de séjourner dans des hôtels que les femmes lesbiennes et bisexuelles. Les lesbiennes et les bisexuelles, en revanche, préfèrent les services d’hébergement « hors hôtel » ou « non standard » comme Airbnb.

Figure 3 : Pour la communauté LGBT, pouvoir réserver directement sur le site de l’hôtel est important.

Figure 4 : 58 % des voyageurs LGBT ont déclaré qu'ils prévoyaient de dépenser le plus d'argent pour les repas au restaurant et les voyages, plus que pour d'autres activités telles que la qualité de l'hôtel et la vie nocturne.

Figure 5 : Plus d’hommes homosexuels et bisexuels que de femmes lesbiennes et bisexuelles ont déclaré avoir visité des bars et des quartiers gays lors de leurs dernières vacances.

Figure 6 : Les générations plus âgées de touristes LGBT sont souvent laissées de côté en raison des stéréotypes associés à la communauté. Cependant, environ 56 % des personnes interrogées ont déclaré que 28 % des grands-parents partent en vacances avec leurs petits-enfants.

Traduit par : Cathy Pincheng Voyage Lire l'article original