Cinq prévisions pour le commerce électronique dans l'industrie pharmaceutique en 2015

Le seuil de libéralisation des licences de logistique de commerce électronique médical est abaissé

Yibang Power Network a appris qu'en tant que produit spécial, les médicaments ont des exigences relativement élevées en matière de conditions logistiques. L'ensemble du domaine logistique, y compris l'entreposage, le transport, la distribution, etc., doit être réalisé conformément aux normes nationales de « Bonnes Pratiques de Distribution Pharmaceutique » (BPD). Il convient toutefois de noter que la plupart des entreprises de logistique nationales ne disposent actuellement pas des qualifications nécessaires pour distribuer des médicaments.

C'est précisément pour cette raison que, pour les entreprises de commerce électronique pharmaceutique, la logistique et la distribution constituent actuellement un obstacle qui limite l'ampleur du développement, ce qui rend difficile pour le commerce électronique pharmaceutique de fournir des services tels que la « livraison en 1 heure » et la « livraison urgente de médicaments ». Mais ce problème est en train d’être résolu par le marché. Récemment, la plateforme de commerce électronique pharmaceutique Qilekang a obtenu la première licence nationale de logistique pharmaceutique B2C et a annoncé la création de Guangzhou Qilekang Modern Pharmaceutical Logistics Co., Ltd., commençant officiellement à construire son propre système logistique pharmaceutique moderne.

À cet égard, Longyan estime que d'ici 2015, le pays abaissera le seuil de délivrance des licences de logistique pharmaceutique, et qu'un certain nombre d'entreprises pharmaceutiques et logistiques qualifiées obtiendront alors des qualifications de distribution pharmaceutique. Le projet de mesures de supervision et de gestion des activités de vente de médicaments et d'aliments sur Internet (projet de commentaires) publié au second semestre de cette année stipule que les entreprises titulaires d'une licence d'exploitation pharmaceutique peuvent vendre des médicaments en ligne après dépôt de leur demande, et que les entreprises pharmaceutiques et logistiques qualifiées peuvent assurer la distribution logistique pharmaceutique. Ce projet de mesures de supervision et de gestion des activités de vente de médicaments et d'aliments sur Internet (projet de commentaires) devrait être mis en œuvre d'ici l'année prochaine, et les seuils applicables à la vente et à la distribution logistique de médicaments en ligne seront considérablement abaissés. Tant que les entreprises de commerce électronique pharmaceutique disposent de leurs propres entrepôts conformes aux exigences du SGP, elles peuvent également opérer en ligne sans créer leurs propres sociétés de distribution.

Le volume des ventes a connu une croissance explosive pour la première fois

Long Yan a déclaré que c'est précisément à cause des conditions de distribution imparfaites et des politiques réglementaires nationales peu claires que la plupart des sociétés de vente au détail de produits pharmaceutiques adoptent encore une attitude attentiste à l'égard du commerce électronique, et pour le moment, seul un petit nombre de chaînes pharmaceutiques testent les eaux du commerce électronique. Ouvrir une pharmacie en ligne nécessite un investissement initial important en technologie et en marketing, et il n'existe pas de cas de réussite en matière de commerce électronique pharmaceutique sur le marché. De plus, les chaînes pharmaceutiques hors ligne se portent bien, les conditions de distribution en ligne ne sont pas parfaites et les politiques nationales n'ont pas encore été assouplies. Ainsi, seul un petit nombre de chaînes pharmaceutiques testent prudemment les possibilités du commerce électronique.

Mais en 2015, l’attitude attentiste des chaînes pharmaceutiques hors ligne va changer. Long Yan a analysé qu’il y avait deux raisons principales.

Premièrement, l’ajout d’Ali Health accélérera la séparation de la médecine et de la pharmacie. Actuellement, les pharmacies de détail représentent environ 20 à 30 % des parts de marché, soit 300 à 400 milliards de yuans. Plus d'un billion de yuans de médicaments sur ordonnance sont vendus dans les hôpitaux, et le pays devrait ouvrir la vente en ligne de médicaments sur ordonnance dès le Nouvel An 2015. « Le marché impose la séparation entre la médecine et la pharmacie. Quelle part de ce billion de yuans sera injectée sur le marché ? Toutes les chaînes pharmaceutiques se disputeront sans aucun doute ce marché, et la structure du marché subira des changements majeurs. »

Deuxièmement, de nouvelles politiques telles que les « Mesures de supervision et d’administration des opérations sur Internet en matière d’alimentation et de médicaments » ont été introduites pour abaisser le seuil d’ouverture des magasins en ligne pour vendre des médicaments et améliorer les conditions de logistique et de distribution du commerce électronique pharmaceutique. La forte croissance du commerce électronique pharmaceutique sera remarquée par les chaînes pharmaceutiques hors ligne.

Le journaliste a appris que selon les données publiées par Tmall Pharmacy, les ventes de produits pharmaceutiques dans Tmall Pharmacy sur Double Eleven en 2014 ont augmenté de 315% d'une année sur l'autre (à l'exclusion des ventes de produits de santé et de toniques dans Tmall Pharmacy). À cet égard, Long Yan a déclaré que le taux de croissance annuel des ventes de produits pharmaceutiques en ligne est proche de celui de Double Eleven. En 2012, les ventes totales de produits pharmaceutiques en ligne s'élevaient à 1,2 milliard de yuans, contre environ 4 milliards en 2013 et probablement plus de 10 milliards en 2014. Après l'introduction de la nouvelle politique en 2015, j'estime que les ventes totales en ligne dépasseront les 30 milliards de yuans. Si l'on inclut les médicaments sur ordonnance d'Alibaba, il est difficile d'imaginer l'ampleur de ce marché.

La concentration croissante du marché prépare aux fusions et aux réorganisations

Long Yan a déclaré à Yibang Power Network qu'actuellement, la vente au détail de produits pharmaceutiques en ligne se trouve essentiellement dans une phase de concurrence homogène, similaire aux points de concurrence des autres catégories, mais il existe certainement de nombreuses opportunités de se démarquer. Comme les médicaments sont des produits standard, le pays dispose d'un système spécial de contrôle du SGP, ce qui évite tout problème de qualité. La concurrence porte sur le prix, le service et la rapidité de livraison.

Par rapport aux canaux traditionnels, Longyan estime que la vente au détail de produits pharmaceutiques en ligne sera plus compétitive à chaque niveau et que les canaux en ligne et hors ligne fusionneront progressivement à l'avenir. « L'avenir de la vente au détail de produits pharmaceutiques sera un modèle de concurrence tridimensionnel, incluant les prix des produits, l'expérience client, le niveau de service, etc. Les avantages et les inconvénients de la concurrence en ligne seront amplifiés. »

Dans le même temps, Longyan estime que les entrées dans le commerce de détail pharmaceutique seront diversifiées à l’avenir. Il y aura de nombreuses entrées dans les pharmacies : certaines depuis des magasins physiques, d’autres depuis des ordinateurs et d’autres encore depuis des appareils mobiles. Les appareils mobiles ont également de nombreuses entrées. Il pourrait aussi y avoir des pharmacies virtuelles. Par exemple, si je suis le Dr Long, je peux conseiller mes patients sur les médicaments avec mon téléphone portable. Mon identité en ligne est une boutique.

C'est précisément en raison de la couverture plus large d'Internet, associée à la croissance rapide de l'échelle, que Longyan pense que la concentration industrielle des chaînes pharmaceutiques deviendra de plus en plus élevée à l'avenir et que de grandes entreprises de chaînes nationales émergeront. « Actuellement, les chaînes pharmaceutiques sont globalement très fortes dans une région donnée, et il n'existe pas de véritable chaîne pharmaceutique nationale. À l'avenir, lorsque la concentration du marché s'accentuera, les petites chaînes régionales connaîtront des difficultés, et certaines seront rachetées ou réorganisées par de grandes chaînes. »

Un nouveau modèle d'entreprise de services émerge

Le journaliste a appris que la pharmacie 111 Medical Hall a établi un hôpital privé à Gansu. Long Yan a déclaré à Yibang Power Network qu'il s'agissait d'un modèle pour la vente au détail en ligne de médicaments sur ordonnance. « Si je dois vendre des médicaments sur ordonnance en ligne, j'ai besoin d'un hôpital pour nous délivrer des ordonnances. J'ai donc créé moi-même un hôpital privé à but non lucratif, afin que nous disposions d'une équipe de médecins dédiée au service des consommateurs en ligne. »

Long Yan estime qu'une fois que le commerce électronique pharmaceutique aura explosé, la création de ses propres sociétés pharmaceutiques privées ne sera qu'une des mesures prises par les chaînes pharmaceutiques, et les innovations et les changements dans les services seront certainement plus abondants. Prenons l'exemple du service client. La vente de médicaments en ligne ne peut pas reposer uniquement sur des robots. Il est nécessaire d'offrir aux consommateurs des interactions et des consultations personnalisées, ce qui nécessite une équipe de consultants professionnels. Par conséquent, à l'avenir, outre le service client général, la pharmacie en ligne 111 Medical Hall aura également besoin de médecins et de pharmaciens professionnels. Les médecins pourront prescrire et les pharmaciens examiner les ordonnances, et tout cela pourra se faire à distance.

L'entrée du trafic est contrôlée par BAT

Alors que Baidu, Tencent et Alibaba se font concurrence pour développer le commerce électronique pharmaceutique, Long Yan estime que l'investissement des trois grandes entreprises du secteur pharmaceutique stimulera rapidement le marché de la vente au détail pharmaceutique en ligne, parmi lequel Alibaba possède un avantage plus évident. Les trois entreprises ont débuté sur le marché mobile. Le principal atout d'Alibaba réside dans son avantage de précurseur, sa forte influence de marque et l'obtention des codes de réglementation pharmaceutique les plus complets. Elles définiront clairement l'ensemble du circuit de distribution des médicaments et, à terme, contrôleront sans aucun doute le paysage de la vente en ligne de produits pharmaceutiques. Cela affectera également les fabricants pharmaceutiques en amont, car ils disposent du big data.

En outre, Longyan a également analysé auprès de Yibang Power Network qu'il est extrêmement coûteux pour le commerce électronique pharmaceutique d'exploiter une entreprise B2C indépendante. À court terme, les chaînes pharmaceutiques s’appuieront certainement sur de grandes plateformes comme Alibaba pour développer le commerce électronique. La vente en ligne de produits pharmaceutiques suivra probablement à terme le modèle Didi Taxi, mais ce modèle dans l'industrie pharmaceutique est détenu par de grandes plateformes comme BAT. En tant que chaîne pharmaceutique, elle doit s'accrocher à la plateforme pour se développer.

Le journaliste a appris que le positionnement e-commerce de 111 Pharmacy est un site internet spécialisé dans la vente de médicaments. Elle compte actuellement plus de 200 chaînes de magasins dans plus de 20 villes des trois provinces et villes de Pékin, du Gansu et du Shaanxi. Longyan a débuté à Jinchang, dans le Gansu, et a déplacé son siège social du Gansu à Pékin au fur et à mesure de son expansion. La pharmacie 111 s'essaie au commerce électronique depuis trois ans et a connu deux Double 11. L'équipe e-commerce compte plus de 200 personnes, dont quarante ou cinquante personnes en logistique. En 2014, le Double 11 a vu les ventes totales en ligne atteindre 9,67 millions de yuans, et les ventes sur la plateforme Tmall ont atteint 8,67 millions de yuans, se classant au sixième rang parmi les pharmacies Tmall.

Source : Ebrun Power Network