CNIT : Au deuxième trimestre 2013, 82 % des utilisateurs ont dépensé plus de 100 yuans en achats en ligne à chaque fois

CNIT-Research (China IT Research Center) a analysé les comportements d'achat en ligne des acheteurs en ligne au deuxième trimestre 2013 et a constaté que plus de 82 % des acheteurs en ligne ont principalement appris des informations sur les achats en ligne par l'intermédiaire d'amis ou des médias, et 81 % des utilisateurs ont dépensé en moyenne 100 à 500 yuans en achats en ligne à un moment donné, les vêtements, les chaussures et les chapeaux étant les principaux articles achetés en ligne.

Les résultats de l’enquête montrent que la plupart des utilisateurs d’achats en ligne apprennent des informations sur les achats en ligne par l’intermédiaire de leurs amis ou des médias. Dans une enquête sur « Comment obtenez-vous principalement des informations sur les achats en ligne ? », 36,5 % des internautes ont indiqué qu'ils obtenaient principalement des informations auprès de leurs amis, ce qui arrive en première position. Le pourcentage combiné d’apprentissage par le biais des médias et de la publicité a atteint 45,7 %, ce qui indique que les médias comme moyen pour les utilisateurs d’en savoir plus sur les achats en ligne ne doivent pas être sous-estimés (comme le montre la figure 1).

Figure 1 : Les utilisateurs obtiennent principalement des informations sur les achats en ligne par l'intermédiaire de leurs amis ou des médias.

En ce qui concerne la familiarité des internautes avec les opérations d’achat en ligne, 38 % les connaissent généralement, 33 % les connaissent, 11 % les connaissent très bien et 13 % les connaissent peu. De plus, 5 % des internautes ont encore besoin de conseils pour réaliser leurs achats en ligne. Cela montre que la maîtrise des opérations d’achat en ligne par les internautes doit être améliorée. La simplification du processus d’achat en ligne rendra les achats en ligne des utilisateurs plus pratiques (comme le montre la figure 2).

Figure 2 : Familiarité avec les opérations d’achat en ligne

Quel est le montant moyen d’argent dépensé par les acheteurs en ligne à un moment donné ? CNIT-Research a constaté que la grande majorité des acheteurs en ligne dépensent entre 100 et 500 yuans, dont 41,3 % entre 100 et 200 yuans et 39,7 % entre 200 et 500 yuans. Les acheteurs en ligne qui ont dépensé moins de 100 RMB représentaient également 16,1 %, tandis que ceux qui ont dépensé entre 500 et 1 000 RMB et 1 000 RMB ou plus représentaient respectivement 7,6 % et 5,3 %. Cela montre que le montant moyen d’argent dépensé par les acheteurs en ligne à un moment donné est relativement faible et que les produits à bas prix dominent toujours les achats en ligne (comme le montre la figure 3).

Figure 3 : Montant moyen dépensé pour les achats en ligne

En ce qui concerne la fréquence des achats en ligne, la plupart des acheteurs en ligne ont répondu « cela dépend », ce qui indique que les utilisateurs sont très décontractés lorsqu'ils font des achats en ligne. Ce type d’utilisateurs représente jusqu’à 58 %. En outre, la réponse « environ une fois par mois » représentait la proportion la plus élevée, soit 28 %, tandis que 9 % ont choisi « environ une fois par semaine » et 5 % ont choisi « environ une fois tous les six mois » (comme le montre la figure 4).

Figure 4 : Fréquence des achats en ligne

L'enquête et les résultats statistiques sur la proportion des dépenses d'achat en ligne par rapport aux dépenses d'achat totales montrent que les acheteurs en ligne qui représentent moins de 5 % des dépenses d'achat totales en représentent encore plus de la moitié, atteignant 57 %. 21 % des acheteurs en ligne dépensent 5 à 10 % de leurs dépenses totales d’achat, 16 % dépensent 10 à 20 % de leurs dépenses totales d’achat et 6 % dépensent plus de 20 % de leurs dépenses totales d’achat (comme le montre la figure 5). On peut prédire que la proportion des dépenses d'achat en ligne des utilisateurs dans les dépenses d'achat totales continuera d'augmenter, et que la proportion de l'échelle des transactions du marché des achats en ligne dans les ventes au détail totales de biens de consommation deviendra de plus en plus élevée.

Figure 5 : Proportion des dépenses d'achat en ligne dans les dépenses d'achat totales

Les statistiques de l'enquête sur « Quels types de produits sont généralement achetés en ligne » montrent que 76,3 % des acheteurs en ligne ont choisi les vêtements, les chaussures et les chapeaux, se classant au premier rang. Les autres secteurs, par ordre de proportion d’acheteurs en ligne, sont : les textiles et les fibres chimiques, l’agriculture, la sylviculture et l’élevage, les appareils électroménagers numériques, les machines et équipements, les produits chimiques et les plastiques, l’alimentation, le sucre et l’alcool, la construction et les matériaux de construction, les outils de quincaillerie, et les produits médicaux et pharmaceutiques (comme le montre la figure 6).

Figure 6 : Quels types de biens sont généralement achetés en ligne

Il n’est pas difficile de voir à partir de la figure ci-dessus que les différents types de produits sont divisés en trois niveaux dans les choix des acheteurs en ligne. Les vêtements, les chaussures et les chapeaux sont au premier niveau ; plus de 30 à 40 % des acheteurs en ligne ont choisi les textiles et les fibres chimiques, l’agriculture, la sylviculture et l’élevage, ainsi que les appareils électroménagers numériques, qui se situent au deuxième niveau ; les autres sont au troisième niveau, et les acheteurs en ligne qui les ont choisis sont tous en dessous de 20%.