Les ventes de téléphones portables de Tmall ont augmenté de 130 % au premier semestre de l'année

Récemment, il y a eu des nouvelles selon lesquelles Meizu entrerait sur Tmall et ouvrirait un magasin phare directement dédié à la marque. Tmall a confirmé cela et a déclaré qu'en plus de Meizu, des dizaines de marques de téléphones mobiles de première ligne, dont Samsung, Motorola, Nokia, BlackBerry, HTC, Lenovo et d'autres, se sont déjà installées à Tmall Electric City sous la forme de magasins phares officiels, offrant aux consommateurs des produits et des services après-vente plus fiables.

Les données montrent qu'au 27 juin, la croissance des ventes de téléphones portables de Tmall au cours du premier semestre de cette année était d'environ 130 %, ce qui est bien supérieur à la croissance moyenne de 20 à 30 % des ventes de téléphones portables hors ligne.

Marque : Des dizaines de magasins phares officiels de fabricants ont ouvert sur Tmall

Yang Mo, responsable de la catégorie téléphonie mobile de Tmall, a expliqué qu'à mesure que les consommateurs ont pris l'habitude d'acheter des téléphones portables en ligne, depuis 2011, de nombreux grands fabricants de téléphones portables ont commencé à entrer sur Tmall sous la forme de magasins phares officiels pour servir directement les consommateurs. Parmi eux se trouvent des marques internationales telles que Samsung, Motorola, Nokia, BlackBerry, Sony, ainsi que de nombreux autres fabricants de téléphones portables tels que HTC, ZTE, Huawei, Coolpad, Lenovo, Xiaomi, Meizu, Tianyu, OPPO, etc., couvrant presque toutes les marques internationales et nationales de premier et deuxième rang.

Ce magasin phare est le seul magasin exclusif sur Tmall officiellement autorisé par la marque. Il s'agit d'un magasin directement autorisé par la marque et qui représente son image. L'arrivée de nombreux magasins phares montre que les fabricants commencent à s'intéresser davantage à une coopération approfondie avec Tmall. a déclaré Yang Mo.

En outre, de nombreux commerçants de chaînes et opérateurs de communication ont travaillé en étroite collaboration avec Tmall sous la forme de magasins phares officiels en ligne. Des chaînes de télévision comme D.Phone, Phone World, Hongtu Sanbao et Gome Online sont toutes officiellement entrées sur le marché. Prenons l'exemple de la récente promotion 618 : les ventes en une seule journée des magasins phares de la marque de chaîne de téléphonie mobile D.Phone et du commerçant 3C Hongtu Sanbao ont dépassé les 100 millions de yuans.

À l'heure actuelle, China Telecom, China Unicom et China Mobile, les trois principaux opérateurs, sont tous entrés sur Tmall sous la forme de magasins phares de leur siège social. Près de 50 succursales régionales d'opérateurs de télécommunications ont collectivement ouvert des magasins sur Tmall, faisant grimper en flèche les ventes de téléphones portables. Le 11 novembre 2012, le magasin phare officiel de Guangdong Telecom a généré à lui seul un volume de transactions téléphoniques mobiles de 21 millions en une seule journée.

Chaîne d'approvisionnement : Lancement simultané en ligne et personnalisation C2B pour satisfaire les consommateurs

Les versions China Telecom et China Unicom de l'iPhone 5 ont été lancées simultanément sur l'ensemble du réseau ; Le Nokia 920 a été lancé en exclusivité sur l'ensemble du réseau ; Le Huawei Honor quad-core a été lancé sur l'ensemble du réseau, et le téléphone Huawei MATE à grand écran de 6,1 pouces a été lancé sur Tmall... Depuis 2012, plus de 100 nouveaux produits de plus de 40 marques ont été lancés sur Tmall, et l'iPhone 5 et le Honor quad-core ont établi un record de vente de 1 000 téléphones en 10 minutes.

L'année dernière, l'offre de téléphonie mobile de Tmall a connu d'importants changements. Grâce à une coopération étroite avec les boutiques phares et les magasins spécialisés, les canaux d'approvisionnement de Tmall ont commencé à être dominés par les fabricants. Cela a non seulement raccourci les circuits de distribution, mais a également facilité le lancement simultané de nouveaux produits, répondant ainsi à la demande des consommateurs en nouveautés et tendances, offrant une expérience client en amont et consolidant considérablement la popularité des téléphones mobiles Tmall. a déclaré Tan Biao, directeur général de Tmall Electric City.

Depuis le début de cette année, la coopération entre la plateforme Tmall Electric City et les fabricants de marques s'est approfondie, et des modèles tels que la prévente C2B sont également apparus pour la première fois dans le domaine de la téléphonie mobile, déclenchant des activités de téléphonie mobile personnalisées axées sur le consommateur. Prenons comme exemple les débuts du Huawei MATE sur Tmall en mars. Ce téléphone utilise Tmall comme plateforme de vente. La conception et le développement de ses premiers produits étaient basés sur des données de recherche massives auprès des utilisateurs de Tmall et Taobao, formant un modèle commercial complètement différent de la personnalisation par l'opérateur. Il s’agit également d’un test pour l’activité terminaux de Huawei afin d’interagir directement avec les consommateurs. En seulement 15 minutes après sa mise en vente, plus de 3 000 unités de ce téléphone mobile haut de gamme au prix de 2 688 yuans ont été vendues, et plus de 10 000 unités ont été vendues le premier jour.

« Les consommateurs sont pleinement satisfaits des fonctionnalités souhaitées et bénéficient d'avantages tarifaires plus importants. Le lancement spectaculaire du Huawei Mate nous a permis d'envisager des perspectives plus larges pour le C2B », a déclaré Zhang Yong, vice-président senior du groupe Alibaba et président de Tmall. Il a souligné que C2B a construit un triangle de fer parfait entre les fabricants, les canaux et les consommateurs. Elle a créé une valeur incrémentale, accru les intérêts des consommateurs, permis aux fabricants d'achever la transition des produits vers une fabrication flexible et maximisé la libération de la valeur de la plateforme via les canaux, ouvrant ainsi une fenêtre aux entreprises vers un nouvel écosystème commercial à l'avenir.

Service : 70 % des commerçants de téléphones portables Tmall répareront les téléphones portables cassés

En plus du lancement de la plateforme nationale de garantie en ligne et de la coopération avec les commerçants de téléphonie mobile tels que ZTE pour fournir un service national en ligne de trois garanties, le service « forfait d'assurance électricité » 3C fourni par Tmall Electric City va même au-delà du hors ligne : si les appareils électriques achetés en ligne par les consommateurs rencontrent des chutes accidentelles, des collisions, des écrasements, une accumulation de poussière, de la chaleur et de l'humidité, ou des retards de réparation du fabricant, ils peuvent obtenir des réparations, des remplacements ou une indemnisation. Les données montrent qu'en 2011, le service d'assurance de la batterie, qui offre une couverture complète de réparation des appareils endommagés, couvrait moins de 20 % des commerçants de téléphones portables. En 2012, cette couverture est passée à 70 %, permettant à davantage de personnes de faire des achats en ligne sans soucis.

Auteur : ralf