Puis-je annuler mon service d’accès Internet mobile sans retourner le modem ? Pourquoi dois-je retourner le modem lorsque j'annule mon service haut débit mobile ?

Vous devez apporter le modem avec vous lorsque vous signalez la suspension de votre connexion haut débit mobile, sinon le centre d'affaires mobile ne traitera pas la suspension. C'est parce que le modem vous a été prêté à l'origine par Mobile lors de l'installation du haut débit, et que vous avez versé un acompte pour celui-ci. Lorsque vous signalez la suspension de votre connexion haut débit mobile, vous serez remboursé si vous retournez le modem, et il vous sera également pratique de demander une autre connexion haut débit ultérieurement.

Puis-je signaler ma connexion haut débit mobile mais ne pas renvoyer le modem ?

Certainement pas.

Selon les options actuelles de service haut débit, un dépôt est versé lors de la demande de haut débit à domicile, donc si le modem optique n'est pas retourné, le dépôt n'est pas remboursable. À moins que vous n’achetiez le chat séparément, les frais continueront d’être déduits si vous ne signalez pas la suspension. Ensuite, lorsque vous l'utiliserez à nouveau, vous devrez payer les frais précédemment déduits. Cela aura également une mauvaise image de vous et votre dossier de frais impayés sera enregistré.

Pourquoi dois-je retourner le modem lorsque je signale la suspension de mon service haut débit mobile ?

Le chat vous a été prêté à l'origine, vous devez donc bien sûr le reprendre. De plus, cela ne sert à rien si vous ne le lui donnez pas, car vous devez vous connecter au réseau via le système interne de China Mobile et lier le modem optique pour permettre son utilisation avant de pouvoir l'utiliser normalement. L'annulation du haut débit le déliera automatiquement. Si vous l'apportez au réseau China Telecom ou China Unicom, ils ne le lieront généralement pas pour vous. Vous devez utiliser celui qu'ils fournissent. Donc, même si vous ne le lui rendez pas, vous récupérez quand même un déchet électronique.

Dois-je être la personne qui signale la suspension de mon accès mobile à Internet ?

Actuellement, la salle d'affaires et les ressources humaines 10086 peuvent gérer la suspension et la reprise du haut débit mobile et peuvent également interroger l'état actuel du haut débit mobile.

Pour demander une extension de connexion haut débit à la salle d'affaires, vous devez présenter votre pièce d'identité valide ou votre mot de passe de service original.

La demande de fermeture du haut débit prend effet immédiatement et prendra effet dans les 24 heures suivant le rétablissement du haut débit.

La date d'expiration du loyer mensuel spécial ou du forfait annuel qui n'a pas encore expiré pendant la période de fermeture du haut débit sera reportée.

Vous pouvez en faire la demande jusqu'à deux fois par an, et le temps d'arrêt maximal pour chaque fois est de 3 mois (calculé à partir de la date de la demande, à la seconde près). Si vous ne demandez pas la reprise du service pendant plus de 3 mois, le système reprendra automatiquement le service.

Étant donné que les règles commerciales varient d’une province à l’autre, veuillez appeler le 10086 pour obtenir des conseils sur des questions spécifiques.