Boston Consulting Group : Rapport d'enquête sur les consommateurs français du Black Friday 2024

Boston Consulting Group a publié l'« Enquête consommateurs français du Black Friday 2024 ». Dans un contexte de forte inflation, les consommateurs français se tournent vers les promotions de fin d'année. Plus de 70 % des Français prévoient de participer à l'un de ces événements, soit une augmentation de 9 points de pourcentage par rapport à 2022. C'est l'un des résultats d'une nouvelle étude du Boston Consulting Group menée auprès de plus de 10 000 consommateurs dans neuf pays (Allemagne, Australie, Autriche, États-Unis, Espagne, France, Italie, Royaume-Uni et Suisse), dont 1 300 en France.

Le Black Friday (29 novembre) est un jour férié important pour les consommateurs, 92 % d'entre eux le considérant comme un jour férié important pour les Français et 68 % prévoyant de faire des achats à ce moment-là. Le Singles Day du 11 novembre (25%) et le Cyber ​​Monday du 2 décembre (49%) sont encore moins connus.

Malgré l'inflation, le panier moyen continue de croître : les Français prévoient de dépenser en moyenne 315 € lors des promotions de novembre, soit un montant légèrement inférieur à la moyenne des pays interrogés mais en hausse de 19 % par rapport à 2022 (255 €). Cette année, les consommateurs suisses arrivent en tête de liste avec un panier moyen de 480 €, le Royaume-Uni (430 €) et les États-Unis (420 €) glissant à la troisième place. En France, les millennials (25-40 ans) ont un budget de 370 €, tandis que la génération Z (18-24 ans) a un budget plus restreint (255 €).

Priorité à l’essentiel et aux cadeaux de Noël – Près de 60 % des consommateurs français profiteront du Black Friday et des soldes de novembre pour préparer leurs cadeaux de fin d’année, tout en profitant de l’occasion pour acheter l’essentiel (34 %). Les catégories les plus populaires étaient les vêtements (52 %), l’électronique (34 %), suivis des produits de beauté (31 %).

Rechercher les bonnes affaires de plus en plus tôt - Face à la hausse des prix, près d'un tiers des consommateurs français commencent à rechercher les bonnes affaires dès le mois d'octobre. Ils recherchent également des baisses de prix significatives, des réductions d’au moins 36 % étant considérées comme attractives (contre une moyenne internationale de 30 %).

L’attachement à l’expérience en magasin demeure – Même si 85 % des consommateurs français prévoient de faire au moins une partie de leurs achats en ligne, ils restent attachés à l’expérience en magasin. 60 % adoptent une approche hybride : ils préfèrent voir et essayer les produits en magasin avant de finaliser une commande en ligne.

L’IA générative gagne du terrain : 14 % des consommateurs français utilisent déjà l’IA générative pour faire leurs achats, et 26 % prévoient de l’utiliser dans un avenir proche pour comparer les prix (32 %), trouver des informations sur les produits (29 %) ou rechercher la meilleure offre (24 %). Cette tendance est particulièrement évidente chez les plus jeunes, avec 22 % de la génération Z qui adopte déjà ces technologies.

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