Qu’est-ce qui rend le commerce électronique transfrontalier plein d’opportunités et de défis ?

Part des ventes en ligne réalisées à l'étranger par les fabricants et les détaillants mondiaux en 2023. Source des données : Statista.com

Un monde d'opportunités

Chaque jour, de plus en plus d’entreprises vendent au-delà des frontières. Et ce n’est pas sans raison : en vendant à l’international, les commerçants en ligne peuvent développer leurs marques à l’échelle mondiale, diversifier leurs marchés, vendre dans des régions éloignées et augmenter leurs revenus. En période de crise macroéconomique, le commerce électronique transfrontalier offre toujours la possibilité de livrer des produits à près de 200 régions et à des milliards de consommateurs à travers le monde, et même d’acheter des fournitures dans d’autres pays. Plus important encore, le succès d’une entreprise de commerce électronique transfrontalier dépend de sa capacité à atteindre les acheteurs en ligne internationaux et à les convertir en clients.

Fin 2022, les entreprises chinoises de commerce électronique étaient le premier choix pour les achats à l'étranger, représentant les trois dixièmes des commandes en ligne transfrontalières dans 39 pays étudiés à travers le monde. Parmi les grandes économies telles que les États-Unis, le Royaume-Uni et le Japon, la Chine est récemment devenue le principal marché pour les achats transfrontaliers.

Dernières parts de marché des achats en ligne transfrontaliers dans certains pays du monde en 2023. Source des données : Statista.com

Qu’est-ce qui empêche le commerce sans frontières ?

Atteindre les consommateurs en ligne à l’étranger est plus facile à dire qu’à faire. Plus de 55 % des professionnels de la chaîne d’approvisionnement récemment interrogés ont déclaré que le commerce électronique transfrontalier était difficile. Les barrières linguistiques empêchent souvent le public international d’accéder à certains sites Web. Les entreprises doivent également tenir compte du fait que les caractéristiques des produits adaptées au marché national peuvent ne pas être applicables partout. De plus, les commerçants en ligne doivent accepter des méthodes de paiement accessibles aux acheteurs étrangers tout en offrant une expédition fiable. Les achats internationaux comportent des risques inhérents à toute transaction en ligne, tels que la fraude ; livraisons coûteuses, longues ou imprévisibles ; et des réglementations telles que les frais de douane et les taxes qui augmentent encore le prix final de l'article.

Cependant, la principale raison pour laquelle les consommateurs du monde entier adoptent les achats en ligne transfrontaliers est que ces produits sont plus abordables que les autres produits existants. Et le principal facteur qui fait d’eux des clients fidèles est la satisfaction des produits qu’ils ont reçus.

Principaux défis du commerce électronique transfrontalier pour les professionnels de la chaîne d'approvisionnement en 2023. Source des données : Statista.com