GSMA : Rapport mondial 2018 sur le secteur des paiements mobiles

La GSMA a publié son huitième rapport annuel sur l'industrie mondiale des paiements mobiles, fournissant un aperçu actualisé du paysage des paiements mobiles et soulignant l'impact qu'une plus grande inclusion financière a sur la vie, les économies et l'innovation, en particulier dans les marchés émergents.

Le rapport fournit un aperçu complet de l’adoption et de l’utilisation des paiements mobiles dans le monde. À la fin de 2018, il y avait plus de 866 millions de comptes enregistrés dans 90 pays, soit une augmentation de 20 % par rapport à 2017. Le secteur des paiements mobiles a traité 1,3 milliard de dollars de transactions par jour en 2018, la valeur des transactions numériques augmentant plus de deux fois plus vite que les transactions en espèces, ce qui indique que l'argent liquide devient de moins en moins important dans la vie des clients.

Mats Granryd, directeur général de la GSMA, a déclaré : « Nos recherches montrent que pour les plus vulnérables du monde, les avantages de l'argent mobile sont réels. Tout au long de l'année 2018, la GSMA a aidé les opérateurs à atteindre les clients mal desservis par le système financier traditionnel. Le secteur de l'argent mobile connaît une croissance rapide grâce à l'accès croissant à Internet et à l'utilisation croissante des smartphones. L'argent mobile offre désormais une opportunité sans précédent d'atteindre les 1,7 milliard de personnes encore exclues de la finance traditionnelle. »

Le rapport sur l’état de l’industrie de cette année examine la manière dont les fournisseurs naviguent dans cet écosystème dynamique et changeant, notamment :

• L’expérience client a été améliorée grâce à la popularité des smartphones et à l’opérabilité accrue de l’argent mobile ;
• Diversification de l’écosystème des paiements ;
• Imposer des contrôles de plus en plus complexes ;

Une évolution vers un modèle commercial de « paiements en tant que plateforme » qui connecte les consommateurs et les entreprises à une gamme de services tiers.

La nouvelle approche basée sur une plateforme vise à accroître l’accès à l’argent mobile pour répondre aux besoins évolutifs des clients, des solutions pour les micro, petites et moyennes entreprises au commerce électronique, au crédit, à l’épargne et à l’assurance. Augmenter et diversifier les sources de revenus et élargir la base de nouveaux clients. Par exemple, les fournisseurs proposant des produits de crédit, d’épargne ou d’assurance ont indiqué que 46 % de leurs clients utilisaient activement des services de paiement mobile, contre 26 % pour les fournisseurs qui n’offrent pas de tels services.

Parmi les autres développements clés de 2018 figurent les réformes dans les trois pays les plus peuplés d’Afrique – l’Égypte, l’Éthiopie et le Nigéria – qui devraient se traduire par la création de 110 millions de nouveaux comptes d’argent mobile dans la région au cours des cinq prochaines années.

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