eMarketer : Tencent utilise l'IA et le commerce de détail pour stimuler la croissance de WeChat

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Alors que la croissance du nombre d’utilisateurs de WeChat ralentit, Tencent affine son rôle de pont reliant les individus, les entreprises et les services.

Les dernières données montrent que le nombre d'utilisateurs actifs mensuels de WeChat a atteint 1 milliard (MAU). Bien que son taux de croissance ait été de 15,8 % au troisième trimestre 2017, il ne fait aucun doute que ce taux est en baisse constante.

Selon CNN, bien que WeChat ait construit une base d'utilisateurs solide, notamment en Chine, il a « du mal à gagner une base d'utilisateurs significative en dehors de son marché intérieur ».

La plupart des utilisateurs de WeChat se trouvent en Chine, où eMarketer estime que le nombre d'utilisateurs d'Internet mobile atteindra 728 millions d'ici la fin de 2018, soit seulement la moitié de la population totale de 1,4 milliard d'habitants. De ce point de vue, WeChat a peut-être encore une marge de croissance. Cependant, acquérir de nouveaux utilisateurs deviendra de plus en plus difficile et potentiellement coûteux.

L’intelligence artificielle (IA) est l’une des technologies importantes qui stimulent la croissance de WeChat et le rendent plus intuitif à utiliser. Les technologies telles que la reconnaissance faciale et l’analyse prédictive entrent dans ce domaine, permettant aux utilisateurs d’interagir avec les applications de manière plus naturelle.

Le paiement mobile est également une activité importante pour Tencent. Le concept d’une société sans espèces gagne rapidement en popularité en Chine, WeChat Pay jouant un rôle de plus en plus important dans les transactions dans les supermarchés, les stands de rue, les taxis et même les transports en commun.

Tencent a récemment piloté un programme de carte d'identité électronique avec le gouvernement de Guangzhou, qui peut être utilisé pour les enregistrements à l'hôtel et l'accès aux services gouvernementaux.

Bien sûr, nous ne pouvons pas oublier le commerce de détail. Plus tôt cette année, Tencent a lancé une boutique pop-up en libre-service à Shanghai où les utilisateurs peuvent s'authentifier et payer en utilisant WeChat.

Après le lancement officiel d'Amazon Go par Amazon, plusieurs startups, dont BingoBox et EasyGo, ont lancé leurs propres magasins en libre-service. Le commerce de détail hors ligne est devenu un champ de bataille clé pour de nombreuses grandes entreprises technologiques chinoises, notamment Alibaba et JD.com.

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