Digital Commerce 360 : Tendances clés du e-commerce B2B pour 2022

La nouvelle norme en matière de ventes B2B

La transition B2B vers les canaux de commerce électronique est en cours. Les recherches montrent que de nombreuses entreprises dépensent beaucoup d’argent via les canaux en ligne.

En 2021, les ventes en ligne sur les sites, portails et places de marché de commerce électronique B2B américains ont augmenté de 17,8 % pour atteindre 1,63 billion de dollars, contre 1,39 billion de dollars en 2020. En 2021, le taux de croissance du commerce électronique B2B était 1,17 fois supérieur au taux de croissance des ventes de tous les fabricants et distributeurs aux États-Unis, qui sont passés de 11,36 billions de dollars américains en 2020 à 13,09 billions de dollars américains en 2021, soit une augmentation de 15,2 % en glissement annuel.

Selon une enquête sur les comportements du commerce électronique menée par des analystes du secteur, les ventes de commerce électronique B2B s'accélèrent en 2021, car de plus en plus d'acheteurs et de vendeurs considèrent désormais le commerce numérique comme un moyen plus efficace de rechercher et d'acheter des biens et services commerciaux.

Selon une enquête McKinsey réalisée à l’automne 2021 auprès de 750 dirigeants, de plus en plus de preuves montrent que les acheteurs B2B déplacent leurs achats d’entreprise vers les canaux en ligne. L'enquête a révélé que les clients B2B utilisent désormais fréquemment 10 canaux ou plus pour interagir avec les fournisseurs, contre seulement cinq en 2016. Les acheteurs sont plus disposés que jamais à acheter via des canaux de vente à distance ou en ligne, 35 % d'entre eux étant prêts à dépenser 500 000 $ ou plus pour une seule transaction (contre 27 % en février 2021). 77 % des acheteurs B2B sont prêts à dépenser 50 000 $ ou plus.

L'évolution des canaux d'approvisionnement électronique et leur impact sur l'automatisation des transactions B2B

L'année dernière, l'e-procurement a été l'un des canaux de vente du commerce numérique à la croissance la plus rapide, générant près de 935 milliards de dollars de ventes, selon Digital Commerce360. Les données ont également montré que l’approvisionnement électronique représentait une proportion plus importante de toutes les ventes B2B en 2021, soit 7,1 %, contre 6 % et 7 % en 2019 et 2020, respectivement. On s’attend à ce que les ventes via les canaux d’approvisionnement électroniques atteignent probablement 1 000 milliards de dollars cette année.

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