Université des sciences appliquées d'Amsterdam : Rapport européen sur le commerce électronique 2021

L'Université des sciences appliquées d'Amsterdam a publié le « Rapport européen sur le commerce électronique 2021 ». Le continent européen est un marché diversifié et le marché du commerce électronique varie considérablement. Les compétences numériques, notamment l’utilisation d’Internet et le pouvoir d’achat, influencent l’adoption et la croissance du commerce électronique. L’utilisation d’Internet a continué de croître à un rythme normal pendant la pandémie, terminant l’année avec 89 % de la population accédant à Internet (37 pays).

Le rapport européen sur le commerce électronique comprend des données provenant de 37 pays à travers le continent, démontrant l’importance de l’UE-27 et des 10 économies numériques voisines. Partout en Europe, l’adoption du commerce électronique est en hausse, le nombre et la part des consommateurs qui achètent en ligne augmentant d’année en année. L’année 2020 a été celle où le nombre de consommateurs effectuant des achats en ligne a connu la plus forte croissance, en partie parce que la pandémie de COVID-19 a poussé les consommateurs à acheter en ligne. Les 37 pays ont tous enregistré une croissance du chiffre d’affaires du commerce électronique B2C ainsi que du PIB électronique (commerce électronique en pourcentage du PIB). La croissance du chiffre d’affaires en Europe a été à deux chiffres et devrait poursuivre sa tendance à la hausse dans un avenir proche.

Comme les années précédentes, l’Europe occidentale a représenté la part la plus élevée du chiffre d’affaires total du commerce électronique européen en 2020, soit 64 %. L’Europe du Sud suit de près (16 %). Mais en termes de croissance, l'Europe de l'Est a ouvert la voie avec une augmentation de 36 %, tandis que le taux de croissance de l'Europe de l'Ouest est resté modeste à 4 %. L’Europe centrale et l’Europe du Sud ont connu des taux de croissance similaires en 2020, respectivement de 28 % et 24 %. Le chiffre d’affaires du commerce électronique B2C en Europe de l’Est est à la traîne par rapport aux autres régions européennes, probablement en raison de la faible pénétration des consommateurs effectuant des achats en ligne (41 %), ce qui représente moins de la moitié de la pénétration du commerce électronique en Europe de l’Ouest (86 %).

Alors que le Royaume-Uni est le moteur économique du secteur du commerce électronique de l’UE, la croissance et l’avancement des marchés en ligne dans le reste de l’Europe ne sont pas restés immobiles. 89 % de la population de l’UE27 accède à Internet et 73 % des consommateurs achètent en ligne (contre 68 % en 2019).

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