Académie du tourisme de Chine : Rapport annuel 2021 sur le développement du tourisme émetteur en Chine

Le rapport souligne qu'en raison de l'impact de l'épidémie, le tourisme sortant de la Chine a généralement stagné de 2020 à 2021 et se consolide toujours au plus bas. Grâce à une prévention et un contrôle efficaces de l'épidémie et à une coordination efficace des politiques, le marché des touristes continentaux voyageant à Macao a montré des signes clairs de reprise, devenant un point fort du tourisme sortant. Malgré d’énormes difficultés, l’industrie n’a jamais perdu confiance ni attendu passivement. L'entrepreneuriat et l'innovation se poursuivent et les destinations touristiques émettrices ont également exprimé leur ferme confiance dans le marché touristique émetteur de la Chine par le biais d'actions positives. En 2022, le rythme de reprise du marché du tourisme émetteur dépendra de la situation mondiale en matière de prévention et de contrôle de l’épidémie. Certaines destinations bénéficiant de meilleures conditions de prévention et de contrôle des épidémies et d’une coordination plus fluide des politiques de prévention et de contrôle des épidémies devraient être les premières à se rétablir.

1. Tourisme émetteur en 2020-2021 : de la stagnation totale à une reprise difficile

Sous l'impact de la nouvelle épidémie de coronavirus, le nombre de touristes sortants en 2020 était de 20,334 millions, soit une baisse de 86,9 % sur un an. En 2021, le nombre de touristes sortants devrait atteindre 25,62 millions, soit une reprise de 17 % par rapport à 2019 et une augmentation de 27 % par rapport à 2020. Comparé à l'ampleur des voyages de plus de 100 millions de personnes avant l'épidémie, le tourisme sortant est encore essentiellement stagnant.

Depuis le 24 janvier 2020, l'offre et la demande de tourisme émetteur de mon pays, ainsi que l'industrie et le marché, ont connu une chute vertigineuse. En février 2020, le nombre de touristes chinois à l’étranger a fortement chuté, passant de plus de 10 millions en janvier à moins de 600 000. Les voyages de groupe à l'étranger ayant été complètement arrêtés, seuls quelques touristes ont voyagé à l'étranger au cours des mois suivants, et le nombre total de touristes à l'étranger est resté à un niveau extrêmement bas.

En termes de structure de destination sortante, l'Asie continue de se classer au premier rang des destinations intercontinentales, représentant 95,45 %. Viennent ensuite l’Europe, l’Amérique, l’Océanie et l’Afrique. Dans l’ensemble, les destinations plus courtes sont moins affectées par l’impact de l’épidémie. La baisse annuelle du nombre de touristes en Asie, en Europe, en Océanie, en Amérique et en Afrique a varié entre 70 % et 95 %. Parmi eux, l’Asie a connu la plus faible baisse, tandis que l’Océanie a connu la plus forte baisse. Hong Kong, Macao et Taiwan restent les destinations les plus importantes du tourisme émetteur, représentant plus de 80 % des parts de marché.

Les 15 principales destinations touristiques à l'étranger sont Macao (Chine), Hong Kong (Chine), le Vietnam, la Corée du Sud, le Japon, la Thaïlande, le Cambodge, les États-Unis, Singapour, Taiwan (Chine), la Malaisie, le Royaume-Uni, l'Australie, le Canada et l'Indonésie, avec une baisse comprise entre 66 % et 98 %. Le marché des touristes continentaux voyageant à Macao, en Chine, a montré des signes clairs de reprise.

Le tourisme émetteur continue de subir la pression de l’évolution constante de la situation mondiale en matière de prévention et de contrôle des épidémies. La situation actuelle en matière de prévention et de contrôle des épidémies mondiales demeure grave et complexe. La situation épidémique à l'étranger se répète les unes après les autres et des épidémies sporadiques se produisent à l'intérieur du pays. Mon pays est toujours en train d'éliminer dynamiquement l'épidémie, et l'apparition de cas importés de l'étranger n'a pas cessé. Toutes les régions doivent encore prévenir et contrôler strictement l’épidémie. Ces événements ont créé une certaine incertitude quant à la reprise future du tourisme émetteur.

À court terme, la situation de prévention et de contrôle de l’épidémie est directement liée à la possibilité de relancer le tourisme sortant. Les pays et les régions progressent de manière ordonnée dans la vaccination contre la COVID-19 et travaillent dur pour relancer l’industrie du tourisme. Dans les pays et régions où l’épidémie est mieux contrôlée, les flux de personnes et les déplacements commencent à revenir à la normale.

À long terme, l’épidémie et les mesures de prévention et de contrôle qui y sont liées auront un impact direct sur le tourisme émetteur et entraîneront des réactions en chaîne. Si la situation mondiale de prévention et de contrôle de l’épidémie reste incertaine pendant une longue période, les prémisses de la reprise du tourisme émetteur seront difficiles à réaliser pleinement et celui-ci sera confronté aux risques et aux difficultés des impacts répétés de l’épidémie.

Les vaccins sont une variable clé dans la prévention et le contrôle de la nouvelle épidémie de pneumonie à coronavirus. Le taux de vaccination et l’efficacité du vaccin affectent le processus de reprise de l’industrie du tourisme. À l'heure actuelle, les mesures de prévention et de contrôle de l'épidémie dans mon pays sont devenues la norme, notamment la vaccination, les tests rapides d'acide nucléique, les codes de santé numériques, la délivrance de passeports vaccinaux, le port de masques et l'évitement des foules, fournissant une référence d'expérience et une préparation technique pour la future reprise du tourisme sortant. La reprise progressive du tourisme intérieur dans le cadre de la prévention et du contrôle normalisés de l'épidémie a également apporté confiance dans le redémarrage futur du tourisme sortant.

À l’avenir, les mesures de prévention et de contrôle de l’épidémie deviendront normalisées et les touristes chinois à l’étranger auront des exigences plus élevées en matière de sécurité, de santé et de commodité. L’industrie du tourisme émetteur tente de s’adapter à ce nouvel environnement grâce à l’innovation technologique et de modèle.

II. Efforts et innovations de l'industrie dans le processus de transition du tourisme émetteur vers le tourisme intérieur

En 2021, dans le cadre du nouveau modèle de « double circulation » à l'intérieur et à l'extérieur du pays, le cycle du tourisme intérieur aura un effet de substitution significatif sur le tourisme sortant, et la demande antérieure du tourisme sortant cherchera un espace de libération à l'intérieur du pays. Cela se reflète dans la formation des habitudes de marché. De plus en plus de destinations touristiques nationales sont entrées dans le champ de vision des touristes, et le tourisme intérieur est devenu une option et une alternative avec une compétitivité significative. Les schémas psychologiques associés ont également subi des changements importants.

Avec l'amélioration rapide des barrières de prévention des épidémies nationales et la reprise complète du travail et de la production, la reprise du marché du tourisme intérieur s'est accélérée, offrant un soutien solide à la persévérance et à l'innovation des acteurs du marché du tourisme émetteur.

Pendant l'épidémie, les entreprises de tourisme émetteur n'ont pas attendu l'aide du gouvernement, mais ont répondu activement aux nouvelles demandes, développé de nouveaux produits et adopté la reprise du marché et la transformation de l'industrie. Dans le cas des petites et moyennes entreprises et des particuliers de l'APEC utilisant des outils numériques, et dans une série de réunions importantes telles que le Forum de développement du groupe touristique de Chine, le séminaire de coopération touristique entre la Chine et les pays anglophones d'Afrique, le séminaire sur les tendances touristiques Chine-Europe et le séminaire de coopération touristique Chine-Corée du Sud, nous pouvons constater la persistance et l'innovation des acteurs du marché du tourisme émetteur. Les acteurs du marché du tourisme émetteur sont passés des activités à l'étranger aux activités nationales, et des services touristiques aux services complets, et adoptent activement des processus numériques tels que la diffusion en ligne, l'expérience immersive et le développement et la promotion de produits intelligents. Le groupe touristique chinois construit un nouveau point de repère dans le centre international de consommation touristique de Hainan avec le soutien des boutiques hors taxes et des entreprises en ligne hors de l'île. L'activité duty free du China Tourism Group s'est hissée à la première place mondiale dans le classement international. Ctrip est passé d'une simple plateforme de transactions de voyages à une plateforme « contenu + transaction » et a lancé le compte Planet, qui intègre trois fonctions : communauté, diffusion en direct et boutique phare de produits. Avec le contenu comme protagoniste, il relie non seulement les coutumes et la culture des destinations touristiques aux produits marchands, mais déclenche également activement les besoins de voyage des utilisateurs. Mafengwo a modernisé et transféré ses produits et services qui correspondaient initialement aux scénarios étrangers vers les marchés nationaux. En mettant l'accent sur le gain de temps et le professionnalisme, elle a créé une marque de guide complète « Polaris Guide » pour offrir aux touristes de nouvelles options de voyage et de divertissement.

L’intégration de la 5G, du big data, de l’intelligence artificielle et d’autres technologies avec l’industrie du tourisme devient de plus en plus étroite, ce qui apporte également un soutien bénéfique à la reprise du tourisme émetteur à l’avenir. Pendant l'épidémie, des moyens technologiques tels que la réservation complète, la réalité virtuelle, les services de reconnaissance d'identité numérique, l'enregistrement sans contact et la régulation dynamique des flux touristiques basée sur le big data ont été largement utilisés. Ces technologies garantissent non seulement la sécurité des voyages des touristes, améliorent l'efficacité et la satisfaction des voyages, mais fournissent également de nouvelles idées pour l'innovation des produits et services et l'optimisation des processus des acteurs du marché.

La taille et la structure de la population chinoise constituent les fondements à long terme du développement du tourisme émetteur. La taille importante et en constante croissance de la population ainsi que la structure démographique toujours avantageuse poussent le marché chinois du tourisme émetteur à former des perspectives de développement stables. Ces dernières années, la structure familiale en Chine a subi des changements majeurs. La taille des ménages est devenue plus petite, le nombre de familles avec un seul enfant a augmenté et le phénomène de diminution du nombre d’enfants est devenu plus courant. L’impact de ces changements dans la structure familiale sur la demande touristique sortante se reflète dans les changements dans la probabilité de voyager, les préférences en matière de produits et de services et la sensibilité aux prix. En 2020, le taux d’urbanisation de la population permanente de mon pays a dépassé 60 %. L’augmentation de la population urbaine et la prospérité de l’économie urbaine ont également fourni les bases nécessaires au développement des activités touristiques, y compris le tourisme émetteur. Tout en élargissant l’influence du tourisme émetteur, il ouvre également de nouvelles sources de marché telles que la « jeunesse des petites villes ».

3. Les touristes chinois sont toujours prêts à voyager à l’étranger, mais leurs attentes en matière de sécurité augmentent

La sécurité, la proximité et la camaraderie deviendront les priorités des futurs voyages à l’étranger. « Les problèmes de sécurité lors des voyages à l’étranger » sont au centre des préoccupations des répondants, et les principaux facteurs affectant les voyages à l’étranger sont les « risques pour la sécurité » et le « manque de temps ». Les données de l'enquête montrent que la condition préalable au tourisme sortant est que l'épidémie soit totalement sous contrôle, et 82,8 % des personnes interrogées ne voyageront que lorsqu'elles seront sûres qu'il n'y a pas de nouvelle infection à coronavirus dans une destination. Les répondants sont plus enclins à éviter les destinations de voyage bondées. 81,6 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles choisiraient à l’avenir un voyage national plutôt qu’un voyage à l’étranger. 71,7 % des répondants étaient réticents à voyager à l’étranger par avion en raison de l’épidémie de COVID-19.

S'il y avait une possibilité de voyager à l'étranger, le plus grand nombre de personnes choisiraient « voyager avec toute la famille » et « voyager avec quelques membres de la famille », tandis que moins de personnes choisiraient « voyager seul » et « voyager avec des inconnus ».

Les caractéristiques des canaux d’information en ligne sont encore renforcées. Les canaux par lesquels les répondants obtiennent des informations sur les voyages à l’étranger sont principalement les « médias sociaux en ligne » et les « sites Web liés aux voyages ». L’épidémie a un impact considérable sur le choix des agences de voyages par les personnes interrogées, et les options de voyages à l’étranger sont devenues plus diversifiées. La proportion de personnes ayant choisi de voyager à l'étranger par l'intermédiaire d'agences de voyages n'était que de 25,08%, soit une baisse de 37,79% par rapport à 2019.

La plupart des personnes interrogées s’attendent à ce que leur futur voyage à l’étranger dure moins d’une semaine. Plus de 60 % des répondants prévoient de rester entre 1 et 7 jours, et près de 50 % prévoient de rester entre 4 et 7 jours. Moins de 10 % des répondants prévoient de rester plus de 15 jours.

IV. Perspectives de reprise en 2022

Il existe une grande incertitude quant au développement du tourisme émetteur. L'ombre de l'épidémie actuelle ne s'est pas encore dissipée dans le monde entier, et la situation épidémique dans différentes régions et pays a connu des hauts et des bas, et continue même d'être difficile à briser. Dans le processus mondial de prévention et de contrôle de l’épidémie de COVID-19, des déséquilibres demeurent importants. Les exigences de prévention et de contrôle entre différentes destinations, y compris le contrôle aux frontières et les modalités de vol, sont parfois plus strictes et parfois plus souples. L’efficacité de la coordination des politiques entre eux doit être améliorée. Les besoins de sécurité du tourisme transfrontalier ne peuvent être pleinement garantis à court terme. En outre, l’unilatéralisme et le protectionnisme qui compromettent la facilitation au nom de la prévention et du contrôle des épidémies deviennent de plus en plus actifs. L’environnement auquel est confronté le développement du tourisme émetteur est difficile et complexe, avec des incertitudes importantes.

La reprise et le développement futurs du tourisme émetteur dépendent de l’effet combiné de plusieurs facteurs. La sécurité de la vie et de la santé des personnes doit être la priorité. La sécurité est le fondement et la condition préalable les plus importants pour la reprise future du tourisme émetteur. La reprise future du tourisme émetteur dépend en premier lieu de la solidité des bases de sécurité et de développement. Il faut veiller à ce qu’il soit stable et non pas libéralisé simplement pour le plaisir de libéraliser. Bien que l'épidémie continue de frapper durement le tourisme émetteur et de freiner la reprise du marché, la confiance et l'espoir dans le tourisme émetteur ont toujours été là. Le temps de reprise du marché du tourisme émetteur dépend non seulement de la vitesse de vaccination dans le monde, du développement et de la promotion de médicaments ciblés et de l'efficacité de la prévention et du contrôle des virus mutants, mais aussi de la sensibilisation et de la confiance des populations dans la sécurité du tourisme émetteur. La voie de reprise du marché du tourisme émetteur dépend non seulement des efforts et des innovations des acteurs du marché du tourisme émetteur en réponse aux changements des structures sociales et économiques, au développement et au progrès scientifiques et technologiques, et aux changements des schémas psychologiques des touristes émetteurs, mais est également étroitement liée au processus de facilitation basé sur le « Certificat international de santé des voyageurs ». L’épidémie a modifié les modèles mentaux des touristes et a également posé davantage de défis à l’offre de services et de produits publics. La courte distance, la proximité et le contrôlable sont devenus des références importantes pour les touristes sortants dans le choix de leurs destinations. Cela offrira des opportunités de développement plus claires pour Macao, Hong Kong et les destinations à courte distance en Asie.

Pour ceux qui sont impliqués dans le tourisme sortant, une préparation adéquate est nécessaire. Au niveau gouvernemental : Il est nécessaire d’évaluer en permanence la situation en matière de prévention et de contrôle de l’épidémie et de renforcer la communication et la coordination des politiques. Étudier la possibilité d’ouvrir le tourisme sortant sous réserve de garantir la sécurité ; évaluer la possibilité d’ouvrir le tourisme émetteur, y compris les « bulles touristiques » et les « bacs à sable touristiques », et promouvoir la mise en œuvre de plans spécifiques ; introduire et encourager la numérisation et promouvoir l’utilisation de technologies avancées dans la prévention et le contrôle des épidémies et dans la relance du tourisme émetteur ; redoubler d’efforts pour apporter un soulagement et encourager les acteurs concernés du marché à adopter diverses méthodes pour surmonter les difficultés. Au niveau de l’industrie : les destinations et les acteurs du marché doivent continuer à innover dans l’optimisation des modèles, la promotion du marché et le développement de produits. Les changements dans les caractéristiques du comportement de consommation des touristes sortants et leurs attentes concernant le futur tourisme sortant, la refonte et l’itération de la chaîne d’approvisionnement et le processus de plus en plus approfondi d’intégration industrielle fourniront des références utiles pour les actions des destinations étrangères, des acteurs du marché et d’autres parties concernées.