Priceline : Près de 50 % des utilisateurs mobiles réservent des hôtels en déplacement

Priceline.com a interrogé des voyageurs utilisant iOS, Android et d'autres appareils mobiles et a publié ses dernières données sur les tendances de réservation. Son rapport d’enquête de l’automne 2012 a révélé des résultats importants : parmi les utilisateurs qui ont utilisé des appareils mobiles pour réserver des hôtels, près de 50 % des répondants avaient déjà quitté leur domicile et étaient en route vers leur destination lorsqu’ils ont effectué la réservation. De plus, pour les voyageurs équipés d’appareils mobiles, l’accès gratuit à Internet est devenu un service supplémentaire plus important que le petit-déjeuner et le parking gratuits.

L'agence de voyages en ligne a interrogé 200 clients qui ont réservé des chambres d'hôtel via les applications de vol et de location de voitures Priceline pour iOS et Android, ainsi que son site Web mobile, pour obtenir les données pertinentes. Environ 50 % des personnes interrogées utilisent le nouveau service hôtelier Express Deals de Priceline.com, tandis que les 50 % restants utilisent son service Tonight Only Deals pour réserver des chambres.

Le rapport d'enquête a souligné que parmi les utilisateurs d'appareils mobiles qui ont utilisé les offres de ce soir pour réserver des chambres d'hôtel, 43 % des utilisateurs étaient déjà dans leur voiture lors de la réservation, et 14 % des utilisateurs ont déclaré avoir effectué des réservations en ligne via des points d'accès sans fil plus éloignés. De même, 40 % des utilisateurs mobiles qui ont utilisé Express Deals pour réserver des chambres d’hôtel ont déclaré qu’ils étaient déjà en route vers leur destination lorsqu’ils ont effectué leur réservation. Brian Ek, blogueur chez Travel Ekspert sur Priceline.com, a déclaré : « Cette enquête montre que les voyageurs mobiles ont tendance à réserver leur hôtel à la dernière minute. Grâce à l'application Priceline.com installée sur leurs appareils mobiles, ils peuvent profiter du temps disponible avant leur voyage pour rechercher et évaluer les attractions et activités qu'ils visiteront sur place, sachant qu'ils peuvent toujours réserver et acheter des tarifs avantageux même après leur départ. »

L'enquête de Priceline.com a également révélé certains des services auxiliaires de l'hôtel qui sont les plus susceptibles d'inciter les voyageurs à réserver à l'aide d'appareils mobiles. Parmi tous les répondants qui ont utilisé Express Deals pour réserver un hôtel, 47 % ont déclaré que l'accès gratuit à Internet était le facteur clé qui les a incités à réserver une chambre, tandis que 39 % des répondants pensaient que le petit-déjeuner gratuit était le facteur le plus attrayant, et 39 % ont déclaré que le stationnement gratuit était plus important pour eux. D'autres services auxiliaires hôteliers qui incitent les utilisateurs mobiles à réserver comprennent les piscines (26 %), les centres de fitness (17 %), les restaurants (14 %), les centres d'affaires (13 %) et les hôtels acceptant les animaux de compagnie (7 %).

Priceline.com a publié cet automne un rapport sur les tendances des consommateurs américains utilisant les offres de ce soir uniquement pour économiser de l'argent sur les réservations. Les résultats ont montré que la plupart des consommateurs qui utilisent des appareils mobiles pour réserver des produits de dernière minute choisissent de s'enregistrer le dimanche, alors qu'ils peuvent économiser davantage s'ils choisissent de s'enregistrer le jeudi soir. Le rapport montre également que les utilisateurs mobiles qui utilisent le produit Tonight-Only Deals pour réserver une chambre d'hôtel reçoivent un prix moyen inférieur de 41 % au prix de détail publié par l'hôtel. Parmi ceux qui ont effectué une réservation, 25 % ont reçu un prix inférieur d'au moins 50 % au tarif de détail publié par l'hôtel. Ces différences de prix sont calculées en comparant les prix sur tous les canaux avec le prix de détail le plus bas récemment publié sur Priceline.com.

via : traveldaily.cn