Shopify : rapport sur le paysage du commerce électronique

Shopify Inc. a publié son premier rapport mondial sur l'état du commerce*, fournissant des informations sur le commerce DTC (direct-to-consumer) et sur ce qui motive le comportement d'achat. Au cours de l’année écoulée, le secteur de la vente au détail a connu d’énormes changements perturbateurs. Dans ce marché de détail en constante évolution, les clients et les commerçants ont trouvé de nouvelles opportunités d’acheter et de vendre des marchandises.

« Notre mission est d'améliorer le commerce pour tous, et nous avons créé ce rapport pour partager des informations mondiales afin d'aider les commerçants à mieux comprendre ce que veulent leurs clients », a déclaré Harley Finkelstein, COO de Shopify. Chez Shopify, nous nous engageons à fournir aux entrepreneurs indépendants les outils et les informations dont ils ont besoin pour réussir et propulser leur croissance. Nous continuerons à partager d'autres rapports comme celui-ci à mesure que Shopify deviendra la référence pour développer des entreprises et propulser le commerce mondial.

Dans son nouveau rapport sur l'état du commerce, Shopify a révélé plusieurs conclusions clés, notamment :

C'est une bataille pour la fidélité à la marque, mais le gagnant remportera davantage de clients réguliers : plus de 62 millions de consommateurs dans le monde ont fait leurs achats deux fois dans le même magasin Shopify, et les consommateurs font leurs achats dans le même magasin en moyenne 3,8 fois.

Les acheteurs aiment avoir une bonne excuse pour acheter, surtout pendant les vacances, mais les ventes ont chuté en février : novembre est le mois d'achat le plus populaire au monde, tandis que février est le mois le plus lent pour les transactions, et janvier est le mois avec la croissance des ventes la plus rapide d'une année sur l'autre en dehors de la période des fêtes.

Les Américains achètent le plus souvent, les Allemands le plus rapidement et les Japonais le plus dépensier : les consommateurs américains achètent presque deux fois plus d'articles (6) que les consommateurs des autres pays (2-3) ; Les consommateurs allemands prennent le moins de temps pour prendre des décisions d’achat en ligne, effectuant leurs achats en moins de 18 minutes ; et les consommateurs japonais paient le plus par transaction, en moyenne environ 142 $, tandis que les consommateurs américains paient environ 81 $.

Téléphone portable, tablette ou ordinateur de bureau ? La région influence le comportement d’achat des consommateurs : les consommateurs brésiliens préfèrent les téléphones portables aux ordinateurs de bureau, tandis que les consommateurs du Danemark, d’Irlande, de Malaisie, du Maroc, des Pays-Bas, de Nouvelle-Zélande, de Singapour et du Vietnam préfèrent faire leurs achats sur des tablettes plutôt que sur des téléphones portables. Les consommateurs aux États-Unis, en Australie, au Canada, en Chine et au Royaume-Uni effectuent leurs achats à l’aide de tablettes, d’ordinateurs de bureau et de téléphones portables à des taux similaires.

Les médias sociaux aident à la promotion, mais ce n’est pas le canal le plus utilisé par les acheteurs : les boutiques en ligne représentent plus de 80 % des ventes, suivies des systèmes de point de vente (POS).

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