Supprimer les obstacles : un nouveau chemin pour la fintech

MagnaCarta et Klarna ont publié un nouveau rapport, « Supprimer les obstacles : une nouvelle voie pour la Fintech ».

Une décennie après la Grande Récession, beaucoup de choses ont changé dans le secteur des services financiers. Mais beaucoup de choses sont restées les mêmes. Par exemple, en excluant les plans de sauvetage des banques imposés par les régulateurs, le classement des plus grandes institutions de services financiers en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique reste à peu près le même qu’avant la récession.

Malgré une baisse des revenus et du cours des actions entre 2008 et 2010, la capitalisation boursière mondiale des banques a augmenté de près de 50 %. La confiance dans le secteur bancaire s’est également rétablie, les consommateurs britanniques accordant aux banques la même confiance qu’aux commerçants. Depuis 2008, le nombre d’agences bancaires en Europe a diminué d’un cinquième et le nombre de banques a diminué de près d’un quart.

Alors que le secteur bancaire décline, le nombre de fintechs émergentes augmente, avec des estimations allant de 5 000 à 12 000. Des fournisseurs d’argent mobile en Afrique aux services de paiement avancés et aux challengers bancaires, la fintech en tant que secteur et état d’esprit a prouvé qu’elle était là pour rester.

De plus, elle a prouvé que son modèle opérationnel centré sur le client et basé sur les données est plus pertinent que celui des banques. Il s’agit d’un modèle qui met l’accent sur une expérience client fluide plutôt que sur les canaux de distribution ou les indicateurs traditionnels de l’industrie. Son succès réside dans la réalisation d’activités commerciales au sens large, plutôt que dans la priorité donnée aux ventes de produits.

Les avantages de la technologie financière ne font aucun doute. Son développement dépendra de sa capacité à répondre aux nouvelles technologies et réglementations et à adapter son activité en conséquence. Qu’il s’agisse de la frontière entre l’abus et l’utilisation des données, ou de la manière de faire évoluer leurs activités, les fintechs auront du mal à trouver des réponses, tout comme les banques. Si cela n’est pas fait, les obstacles sur le chemin à suivre peuvent rapidement se transformer en obstacles mortels.

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