ThinkWithGoogle : Baromètre des consommateurs : 45 % des internautes chinois utilisent plus souvent leur smartphone pour accéder à Internet

Compilation originale 199IT

Les gens sont plus connectés que jamais et vous pourriez être tenté de penser que les habitants de la région Asie-Pacifique, technologiquement avancée, possèdent plusieurs appareils connectés, mais la réalité est qu'en Europe, près de la moitié (48 %) utilisent deux appareils ou plus. Incroyablement, 29 % des Norvégiens et 29 % des Néerlandais utilisent 4 appareils ou plus, et 24 % des Sud-Coréens en utilisent 3 ou plus. En revanche, seulement 10 % des Chinois utilisent plus de trois appareils.

De nombreuses statistiques montrent à quel point les smartphones changent notre monde. Si vous pensez que seuls les jeunes aiment leurs smartphones, vous vous trompez : 61 % des seniors israéliens (55 ans et plus) utilisent un smartphone, bien que le taux de pénétration soit encore plus élevé chez les 25 à 34 ans (77 %). En Suède, le taux de pénétration des smartphones parmi les personnes âgées a également atteint 64 %.

Dans de nombreux pays, les gens passent plus de temps à surfer sur Internet sur des smartphones que sur des PC.

Les consommateurs utilisent de plus en plus plusieurs appareils pour rester connectés en permanence, mais est-ce vrai pour tout le monde ? Le baromètre des consommateurs fournit des informations sur quand, comment et pourquoi les gens utilisent Internet.

Le réseautage est de plus en plus pertinent pour les entreprises

Qu’ils soient constamment en train de faire leurs achats dans un magasin physique ou de rechercher un produit, ces moments sont remplis d’appareils connectés. Dans les pays émergents, les smartphones sont devenus l’outil de recherche le plus rentable. Par exemple, parmi ceux qui achètent en ligne, 45 % des Malaisiens et 40 % des Philippins utilisent des smartphones pour rechercher des produits. Au Moyen-Orient, les chiffres sont encore plus élevés, avec 80 % des Saoudiens et 57 % des habitants des Émirats arabes unis utilisant leur smartphone pour rechercher des produits avant de les acheter. En Corée du Sud, les gens préfèrent toujours effectuer leurs recherches sur PC, 76 % des acheteurs en ligne utilisant des PC ou des ordinateurs portables pour rechercher des produits. Mais les choses changent : 71 % des acheteurs en ligne de moins de 25 ans utilisent des smartphones. Les appareils mobiles sont devenus un outil indispensable pour les jeunes Coréens pour rechercher des produits.

Non seulement les gens recherchent des produits en ligne, mais les achats en ligne sont encore plus populaires. À l’échelle mondiale, 62 % des utilisateurs d’Internet ont recherché ou acheté des produits en ligne. Environ un quart des personnes recherchent et achètent des produits en ligne. 29% des internautes ont effectué leur dernier achat en ligne.

En termes de pays, l'enquête a couvert 20 catégories de produits, et la plus forte pénétration des acheteurs en ligne a été observée en Corée du Sud (50 % des utilisateurs d'Internet), au Royaume-Uni (46 % des utilisateurs d'Internet) et au Japon (44 %). Toutefois, les taux de pénétration sont également élevés dans les pays nordiques, avec 38 % des utilisateurs suédois d’Internet effectuant leurs achats les plus récents en ligne.

Internet a mis le monde à portée de main et les consommateurs l’utilisent pour découvrir les vendeurs locaux, nationaux et internationaux au cours de leur parcours d’achat. Lorsque les gens recherchent des entreprises locales, ils recherchent généralement un produit ou un service spécifique (35 %) ou souhaitent planifier un événement (30 %).

En revanche, ceux qui recherchent des vêtements (36 %) ou mieux encore, des marchandises (33 %) regardent plus loin, voire à l’international. À l’échelle mondiale, 57 % des acheteurs en ligne ont effectué des achats en ligne transfrontaliers. Certains pays affichent des niveaux encore plus élevés d’achats en ligne transfrontaliers, représentant 85 % en Irlande, 84 % en Australie et 83 % à Singapour. La proportion d’achats en ligne transfrontaliers en Corée du Sud (53 %) est inférieure à la moyenne mondiale (57 %), mais les jeunes sont plus disposés à faire des achats à l’étranger. 61 % des internautes coréens âgés de 25 à 34 ans ont effectué des achats en ligne transfrontaliers.

Le baromètre des consommateurs montre qu’Internet joue un rôle essentiel dans la définition des préférences des consommateurs et dans l’aide qu’ils apportent à leurs décisions d’achat. Plus de la moitié des internautes recherchent des produits ou achètent en ligne. Comprendre ces moments clés pour les consommateurs et utiliser ces informations pour intégrer des stratégies marketing peut aider les spécialistes du marketing à atteindre davantage de bonnes personnes avec le bon message au bon moment.

La vie en ligne change nos points de vue et nos comportements

Les gens adorent les vidéos en ligne : 51 % des Mexicains et 50 % des Brésiliens les regardent chaque jour. Il est également populaire dans la région Asie-Pacifique, avec 51 % des internautes singapouriens et 50 % des internautes thaïlandais qui regardent des vidéos en ligne chaque jour. Parmi les Coréens, les jeunes internautes sont les plus grands fans de vidéos en ligne, avec 47 % des jeunes internautes (moins de 25 ans) qui regardent des vidéos en ligne chaque jour.

Les gens peuvent regarder des vidéos en ligne n’importe où en utilisant des smartphones, des tablettes et des PC. 47 % des Saoudiens utilisent des smartphones pour accéder à Internet et regarder des vidéos tous les jours, et 35 % des utilisateurs d'Internet sur tablette argentins regardent des vidéos sur leurs tablettes tous les jours.

En termes de plateformes, YouTube est la plus populaire, avec 50 % des internautes thaïlandais utilisant YouTube chaque jour. En termes d'appareils différents, près de la moitié des utilisateurs de tablettes saoudiens (49 %) regardent YouTube sur leur tablette tous les jours, tandis que les utilisateurs de smartphones regardent YouTube sur leurs smartphones à 45 %.

Alors que les gens regardent des vidéos pour se détendre, cela augmente également les opportunités pour les spécialistes du marketing d’atteindre les consommateurs. Lorsqu'on leur a demandé pourquoi ils avaient regardé des vidéos en ligne la semaine dernière, 33 % des internautes philippins et 30 % des internautes vietnamiens ont déclaré l'avoir fait pour trouver des informations sur les produits. La vidéo en ligne devient un canal de plus en plus important pour se connecter avec les consommateurs, en particulier dans certains pays émergents.

Le baromètre des consommateurs dissipe l’idée fausse selon laquelle les personnes qui regardent des vidéos en ligne sont plus facilement distraites. 61 % des téléspectateurs de vidéos en ligne dans le monde déclarent être pleinement concentrés lorsqu'ils regardent. Le niveau élevé ne se limite pas à une certaine région, mais à toutes les régions du monde. Cela montre que les vidéos en ligne offrent des opportunités d’atteindre le public. Parmi les téléspectateurs de vidéos en ligne, 73 % des téléspectateurs allemands ont déclaré être entièrement concentrés sur la dernière vidéo qu'ils ont regardée, tandis que 66 % des téléspectateurs américains et 68 % des téléspectateurs vietnamiens ont déclaré la même chose. En Corée du Sud, les niveaux d’inquiétude sont plus faibles, à 49 %.

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